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在动销中国区域峰会中,我们采访了到场的多位团长,根据他们的分享,总结出一份团长的独家选品经分享如下,以便供应商更好的服务团长,把握市场新动态,节省双方宝贵时间。
对接前
着重突出产品特色
团长平均每天会收到几十甚至上百个供销商推的产品,微信消息99+是家常便饭,所以如何在这么多的推品中凸显自己的产品优势才是首要考虑的。
根据团长特色有选择性的推品
团长不希望供应商把产品“海推”。针对不同的团长类型,主营哪个品类,有针对性的去推品。
有一定管理体系的供应商,可以把一个产品推给合适的3-5位团长,另一个产品推给另外3-5位合适的团长,这样有一个区分,而不是把同样一个产品啪一下子全部推给所有的快团团团长。这样被团长选中的几率也会更加高一些。
一次性把产品信息发全
加完团长好友推荐产品时,不要“挤牙膏式问答”问一句答一句,一次性把团长开团的需要的信息编辑好发过来,从哪里发货、供货价多少、代发价多少,方便团长查看,同时反馈快。
母婴类产品成分最重要
母婴用品成分的是重中之重。精细化育儿趋势下,宝妈对母婴用品的成分越来越关注,愿意选择更加安全、无添加、营养成分占比高的产品。
母婴用品成分应该更加温和、纯净,避免对婴幼儿的呼吸道、皮肤和神经系统产生不良影响。营养品应含有支持免疫系统的元素,如维生素C、维生素D、锌、铁等,同时符合婴幼儿食品的安全标准。
对接中
图文内容要求
供应商给团长的图片应该是高清、亮度高,明显地展示商品的外观、颜色、尺寸等特征。拍摄正面、侧面、背面等。如宝宝奶瓶,应该展现奶瓶的细节,如奶瓶的形状、瓶身的刻度、奶嘴的形状等。
商品视频应该清晰、流畅,可以进一步展示商品的外观、特点、使用方式等,提供更加直观、丰富的展示效果。如宝宝持握奶瓶喝奶的动作。
衣物、鞋子等需要尺寸参考的商品,应该提供尺寸标注和尺寸表。
即便产品好,图片素材很不好的,可能也不会考虑。图片要简洁、美观,不要在图片上放很多文字。
对接发货
售后时效这一块,一定要有保证,团长把订单提交后,供应商要18-24小时内发货。
应该确保商品的供应能力,并且有效管理库存,及时满足团长的需求。
发货之前,商家应核实订单信息,避免发错货或漏发。注意保护顾客的个人信息和隐私,快递打包时确保商品包装完好,确保商品不会在运输过程损坏,并有良好的外观展示效果。
发货后,及时把物流信息反馈给团长。
售后服务
希望供应商把品质做到一流的同时,把控各个的售后的环节。
提供良好的售后服务,商家应该及时处理顾客的退换货申请,解决顾客的问题,一定要及时的回复,要求当天的事情当天处理,比如漏发一定要当天补发,特殊情况最迟48小时之内处理好。
收到顾客的退货及时登记退换货信息,检查商品,确认无误后反馈给团长团队做售后。
供应商提供团长需要的产品,并负责产品的生产、包装、运输等重要环节。
作为团长和消费者的纽带,扮演着重要的角色,维护好商家的声誉和客户关系。供应商应与团长合作共赢,共同把握市场趋势和消费者需求,提高消费者的购物体验和满意度。
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