励展如何运用科技助力客户成功

励展如何运用科技助力客户成功？

从衡量展会效果和简化活动策划，到改善我们会议上的演讲和学习体验，了解数字技术如何帮助我们的客户参与面对面活动并获得更多价值。

将展会数据转化为可行的见解

长期以来，面对面展会一直是展商难以衡量参展成效的媒介活动之一；但新一代数字活动工具正在改变这一局面。对于许多活动营销人员而言，问题不再是缺乏数据。相反，他们所拥有的来自各种来源的数据过多，但却没有办法将其转化为可行的见解。

在励展，我们采取的应对措施是展商智能数据分析仪表板——这是一款独特的产品，它将我们的活动注册系统、胸牌扫描应用和在线目录的所有线索数据都汇集到了一个强大的分析工具中。现在，我们的展商可以一目了然地实时看到他们的潜在客户是谁、他们来自哪里以及他们对哪些产品感兴趣。通过这一工具，他们可以获得可行见解来提高参展成效，此外，还可以获得关键指标来支持决策并向内部利益相关者证明其投资价值。通过使用展商智能数据分析仪表板专业版，用户可以将自己与与同类型的其他公司进行比较，从而提升自身的竞争力。

展商智能数据分析仪表板是励展全球技术团队如何促进数字创新、测试和试验各种想法，然后迅速扩大规模使公司各地客户受益的绝佳示例。最初是在巴西的20家公司进行试点，现已在公司范围内全面推广。目前还处于早期阶段，但在一些展会上，在使用该软件的展商中，有超过30%的展商检查了自己的表现，并且其中很大一部分都采取了行动并使自己的表现得以改进。

励展提供灵活的培训服务

满足时间紧张的专业人士的需求

据RACGP最新发布的《全科医疗：国家健康报告》称，澳大利亚的全科医生在工作中面临着极大的压力，新冠疫情和最近的自然灾害更是加速恶化了这种情况。尽管面临这样的挑战，他们仍然需要达到持续专业发展（CPD）的最低要求，去年对这一要求设定的分数是130分。

作为澳大利亚一流的初级保健面授和在线持续专业发展（CPD）私立教育供应商，励展医学教育（Reed Medical Education）始终致力于反映不断变化的医疗保健形势，并根据客户的喜好选择适合的媒介方式进行服务。

励展举办的全科医疗会议及展览会（GPCE），为全科医生提供“一站式”服务，满足他们的持续专业发展需求，同时还可以发现最新的医疗创新，并与同行建立联系；该展会每年四次，分别在悉尼、墨尔本、珀斯和布里斯班举办。

虽然全科医疗会议及展览会经过精心设计，以便在一个周末内让全科医生能够尽可能地满足自身的学习需求，但我们认识到还需要更灵活的学习方法。因此，2022年，我们推出了新的QI高级课程——这是一种创新的在线模块和面授研讨会相结合的课程，使全科医生可以按照自己的节奏进行学习，同时还能在他们选择的GPCE会议上进行所需的实践培训。

全科医生参加新的混合式课程，需要在GPCE会议上进行三个小时的实地面对面小组学习，然后进行两个小时的在线教育。这些在线模块由励展医学教育自主开发，旨在通过视频、测验和案例研究，确保全科医生能够轻松理解和应用所学的知识，从而实现互动和参与。

QI高级课程受到了全科医生的好评，并帮助他们中的许多人完成了2022年达到持续专业发展130分的要求。2022年，1,014名全科医生参加了QI高级课程，其中包括500名学习关于2型糖尿病现代化管理的全科医生和259名学习在澳大利亚开处方医用大麻的全科医生。

一位医生代表在回顾整体课程体验时说：“整个会议和会后两周的使用，对我来说完全就是一个全新的体验。”

使用WhatsApp实现灵活的活动策划

巴西人是世界上使用社交媒体最活跃的用户之一。公司的巴西运营团队注意到一些展商更喜欢通过WhatsApp进行交流，尤其是在疫情期间，因此，他们看到了为每个展会活动创建专门的展商WhatsApp群的机会，以便展商能更好地参展并增强他们的参展体验。

在每次励展办的展会之前，公司的运营团队都会定期联系展商和承包商，帮助他们做好参展准备工作；但是，对于经常出差或参加会议的客户来说，联系他们可能会比较困难。这可能会导致错过最后期限，从而对他们的参展体验带来负面影响。WhatsApp提供了一种简单的数字化解决方案，可以轻松复制和实施，无需任何成本。

可靠、灵活、语气友好，展商WhatsApp群可确保更多的展商能够快速、直接接收到所需的提醒和信息，从而使他们能够按时完成计划。此外，还为承包商提供了专门的渠道，确保可以更好、更及地进入参展场馆，同时建立起对所提供的信息和指南的信任。

与2019年和2021年相比，在2022年使用该渠道的所有七场巴西展会活动中，提交文件没有延误的展商数平均增加了18%。其中，巴西国际商用车整车及汽配展览会这一增长率达到了38%。此外，超过92%的参展商和70%的承包商抵达现场时已获得全面认证，免去了入场排队的麻烦。2023年，在励展巴西举办的所有展会活动中，现已全面推广使用展商WhatsApp群。

一位客户在评论对巴西国际建筑展展商WhatsApp群的使用体验时发帖说：“能与励展合作是一种很棒的体验。在励展协助进行的参展筹备过程中，我的工作变得更加轻松、更加高效，正因为这样，我们才可以充分享受到数字推广资源和工具带来的各种优势。给您一个大大的拥抱，祝您拥有美好的一周！”

彻底颠覆传统的会议方式

每年，励展的展会活动都提供有强大的行业会议计划，服务于数千名代表。但从演讲嘉宾那里获得建议、收集内容并将会议详情传达给与会者这一任务可能非常复杂和耗时。

2022年9月，公司的美国运营团队在洛杉矶举办智能交通寰球大会（ITS World Congress）期间面临了一项挑战——即举办200多场付费会议和专家讨论会；鉴于此，为了实现更有效的解决方案，团队采用了自动化的会议平台。结果证明，这一办法是颠覆传统的做法，通过该会议平台，为我们所有的利益相关者和与会者提供了更高效、更准确且更具吸引力的体验。

通过将会议平台与励展的全球业务系统和活动网站进行整合，采用自助服务模式（公司的客户服务团队可随时提供协助）即可收集并汇总各种信息，如论文征集、议程描述、演讲嘉宾简历以及演示材料等，而无需美国运营团队手动获取这些细节信息。对于所有参与的人员来说，这节省了几百个工时，而且也减少了人为出错的风险。以2022年智能交通寰球大会为例，有超过450名潜在的会议发言人提交的材料，如果人工管理将会非常困难。

通过自动化会议流程，我们为前来讨论交通方面重要议题的6,000多名已登记与会者提供了令人难忘的体验，实现了会议的教育意义。会议之多，以至于在2022年智能交通寰球大会取得成功后，我们2023年几乎所有包含付费会议的美国展会活动都将使用新的自动化平台，从而提高所有参与者的整体体验。

美国智能交通协会（ ITS America）兼CEO劳拉·切斯（Laura Chace）回顾活动时说：“整个励展运营团队的工作都做得非常棒，这让本周的活动取得了圆满成功。我所听到的与会者和展商的评价都是积极的评价。他们反复提到，说与会者的素质高，商业对话、合作伙伴关系以及我们的教育宣传活动品质也都很高。感谢你们为使这次活动取得巨大成功所做出的不懈努力。”

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EMAIL:  isgcnmarketing@rxglobal.com

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励展博览集团国际销售部（RX ISG）作为励展博览集团(RX)的直属部门，在世界各地均设有办事处，专注于将制造商和供应商带入其国内市场以外的励展国际展会，并向他们介绍新的出口机会。在中国，励展国际销售部的员工为中国的制造商与供应商提供出国展服务（国外展业务）。我们协助您选择合适的励展展会，指导您如何参展，并为您的参展全程作出合理的建议和规划，从而帮助您成功地进入全球关键地区的合适市场。

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