从“数字化”到“数智化”，科学管理才是酒店转型的有力工具！

※ 重磅消息：2022年12月14日-16日，HOTEL & SHOP PLUS将以上海展为基石，携酒店及商业空间优质资源登陆深圳国际会展中心，开启上海、深圳双展联动，敬请期待！

得益于5G、AIoT技术的日渐成熟，数智化酒店在行业端和市场端开始展露头角。

据统计，全国主要城市的酒店客房数字智能化改造市场规模已超1000亿元，且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长。

从“数字化”走向“数智化”，从“大数据分析处理”到“以机器学习、人工智能为核心”，这个过程对酒店而言，选择平台型、有实力的服务商是重要战略之一，接下来小H推荐4家行业优质品牌,它们也将在Hotel&Shop Plus数字化专区与您见面哦!

1. 辉 驿 科 技

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浙江辉驿网络科技有限公司专注于连锁商业数字化综合服务，积累了近20年的酒店IT运维服务经验。创立以来，一直以服务产品化为核心，带动延展全业务布局，满足酒店多元化数字化运营需求。

以SaaS化的综合运维平台为核心，融合ITIL理念，辉驿科技已经形成“文枢”酒店数字化运营总控平台、“灰蚁”酒店数字化运维管理平台两大SaaS服务平台，它们和基础运维服务共同构成酒店数字化的创新力量。

酒店数字化管理运营平台

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“文枢”酒店数字化运营总控平台 - “文枢”通过对酒店全场景业务运营所涉及的管理系统、控制系统、采集系统、指挥系统的统一化数据接入，以运营数据与效能的对比分析、低代码图形化编辑模式下运营场景控制，实现全流程、全状态、全服务结果的数字化呈现，从而实现真正意义上的数字化空间运营管理。

“文枢”已在安全管理、环境监测、能耗管理、客房服务、效率与成本、网络通信、PMS系统等8大业务完成近20个类别的系统数据接入，获得广泛认可和采用，并在首旅如家、CJ等酒店集团的3500余门店实现部署。

“灰蚁”酒店数字化运维管理平台 - 布局全国的200余人落地服务团队及SE工程师，为酒店业提供本地化运维服务，同时开展面向机器人、自助机、智能客控等第三方数字化产品供应商的落地服务业务，持续帮助酒店降低运维服务成本，追求集约效应，为更多有志于酒店数字化服务的企业、创业者提供高效能全栈业务落地支持。

酒店场景应用

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2. 易 嘀 科 技 

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基于云智能+大数据为住宿业提供智慧数智化服务的中山市易嘀科技有限公司，是一家智能+结合大数据+的高科技企业。

以酒店数智化运营方案定制专家的定位，让酒店运营更高效的使命，易嘀科技依托北京邮电大学研发中心，将人工智能的语义分析、情感分析、大数据挖掘、自然语言处理、深度学习、物联网等技术，运用互联网+和5G+，为传统的住宿业加上智慧定制方案。

无线客控系统

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易嘀酒店数智化运营平台产品聚焦于酒店中期运营和住客入住体验，运用大数据、物联网技术为酒店投资人和管理者提供实时用电房态、飞房报警、客房清洁维修数据、客需服务数据、运营审核机制等经营管理决策依据；为住客提供多场景客房互动、轻松全语音控制、高效语音直呼服务、丰富的灯光体验。从而真正意义上帮助酒店提高运营效率,降低运营成本，提升住客满意度。

易嘀数智化运营平台以微信小程序为入口，有管理端、前台端、客房经理端、保洁端、工程端、客人端等，各端口互通互联、数据实时。

● 远程控制，快捷省事，场景模式随心组合；

● 多用户，分级功能和权限管理；

● 无外网，不受地域影响，零布线、省时、省钱；

● 连接迅速，反馈实时；

● 看得见的数据，实时监管；

● 安装、调试简单易操作。

酒店场景应用

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3. 美 宿 在 途

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杭州美宿在途网络科技有限公司是一家“专注语音在酒店场景下的应用”的创新型科技公司，自成立以来，始终秉持着“合作、赋能、共赢”的理念前行。

作为酒店全语音服务商，美宿在途深耕酒店行业，擅长以语音为工具，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案。帮助酒店搭建一套集“服务+AI+软件+管理”为一体的高效运营服务体系。

语音交互产品

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MOJ云数字运营服务平台 - 集客房管理、人员管理、餐饮管理、设备管理、服务工单类型及统计等各类酒店相关业务于一体的酒店业务处理中枢；支持多门店连锁化经营的设备/数据统一管控平台；全链路工单数据实时更新可追溯；各类异常情况及时预警快速应对；稳定对接内部PMS系统，高度兼容外部系统/软件。

MOMO酒店AI智能员工管理系统 - AI机器人呼入呼出多路并发，统一酒店对外品宣话术，满足酒店宾客入住全流程酒店业务咨询服务；服务工单自动分发，语音提醒接单处理，工单处理留痕随时可追溯；全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，AI咨询对话文本/语音记录实时同步可追溯。

MOMO酒店服务管家服务端 - 宾客服务工单线上下达，无需前台人工流转，系统智能自动分发至对应员工服务端；保洁、洗衣、送餐、维修及预定等各类酒店服务工单，语音提醒接单处理，员工线上实时接收、快速响应；全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，工单处理留痕随时可追溯；另更有员工上下岗、工单流转、紧急报修、投诉预警、在线检修等众多酒店业务相关服务功能。

MOMO酒店服务管家客户端 - 用于客房送餐、商品购买、咨询/叫醒/洗衣/保洁服务、客房设备智能操控、投诉建议、续住/退房办理、发票开具等各项住中服务需求。支持线上小程序、电话内线、电话外线、智能音箱、语音管家、座机等多端设备及应用进行交互，无接触式便捷操控客房内智能设备，线上快速下达服务需求工单；增加酒店品宣入口，提升酒店其他业务盈利；工单数据实时汇聚管理后台，用户画像有效沉淀，数据支撑助力智能决策。

酒店场景应用

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2021年6月，杭州万合酒店与美宿在途达成“全链路应用上线”的共识，美宿在途也正式成为了杭州万合酒店的独家智能软件服务商。从初期需求确认、现场勘查，到后期的实施上线、培训交付，双方携手打破传统酒店经营管理模式，以低成本、高优化的方式，快速架构了一个集运营、服务、管理于一体的数字中台。

同时，“语音+一脸通”的语音全场景数字化智慧酒店的顺利落地，不仅使得宾客入住体验升级，酒店重复无效工作量大幅减少，酒店整体作业效率显著提升，更是让业主能随时随地掌握酒店动态的同时，可以通过数据反馈及时调整酒店经营策略。

4. 享 钥 科 技

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杭州享钥科技有限公司是一家全国领先的人工智能、物联网创新型国家高新技术企业。业务聚焦于酒旅业的“数智前台”，特创立“享住呗”品牌。

享住呗秉承“融合共生，创新共享”的原则，为酒旅用户提供“数智前台”，致力于成为酒旅单位私域流量的引擎！

享住呗“数智前台”，私域流量的引擎！

面对酒旅业的数字化改革需求，享住呗遵循“简单、实用、易用、好用”的原则，依托“互联网+”可信身份认证（“CTID”网证）为数据根基，从酒旅业日常运营对“免接触式”服务场景入手，研发智慧酒店SaaS+AIoT解决方案及产品。

目前，“享住呗”凭借自身强大的AIoT实现能力和丰富的轻量化软硬件资源，以及对酒旅业场景的深耕打磨，已经形成了以“数智前台”为中心，涵盖云端系统、智能终端产品、微信小程序在内的“住中”产品谱系，积极与国内酒旅集团、地方文旅单位合作，赋能酒旅业”3秒，0接触“智慧入住，共建合理完善的数智前台。

享住呗自助取卡盒

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智慧酒店 “30秒，0接触入住”

手机自助登记，自助取卡，更快捷，更高效

酒店前台办理入住通常需要服务员在电脑上经过酒店PMS、公安登记、门锁、收单交易、OTA预订、酒店直销六套系统的确认，才能发放房卡，客人等待至少5分钟，倘若碰上入住高峰，等待时间会更长。为解决这个问题，享钥科技从酒店前台入手，对办理入住业务流程进行重构，并将酒店前台原先的三套系统数据打通，旅客可利用旅途中的闲余时间点击短信链接随时随地可完成入住办理业务，到达酒店后在智住取卡盒上刷证3s领取房卡，退房时只要将房卡插入取卡盒即可，既提升旅客入住体验，缩短旅客办理入住排队时间，同时也提升了酒店入住接待的服务效率。

酒店场景应用

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2022年，Hotel&Shop Plus将打造上海、深圳年度双展。通过以上海展的优质资源为基础，联动发展、开拓粤港澳大湾区市场，全力构筑酒店及商业空间跨界生态圈，打造以中国东南地区为中心、辐射国内外，具有影响力的行业盛会。

展位预订或参观咨询可致电热线：

021-33392095 杜女士

 ▽ 3月·上海展 ▽ 

2022上海国际酒店及商业空间博览会

时间：2022年3月29日-4月1日

地点：上海新国际博览中心·浦东

 ▽ 12月·深圳展 ▽ 

2022深圳国际酒店及商业空间博览会

时间：2022年12月14日-16日

地点：深圳国际会展中心

 ▽ 联系· 我们 ▽ 

点击“阅读原文”，即可领取2022年3月上海酒店展门票！