如何玩转7×24小时通话？这家5G时代弄潮儿玩明白了

有这样一群“客服”

TA们与您素未谋面

却能隔着屏幕有呼必应

7*24小时全天候为您服务

粤语和普通话流畅切换

地球不爆炸，客服不放假

宇宙不重启，客服不停息

这就是

云趣科技的

坐席助手“穗小助”

作为5G时代弄潮儿

云趣科技

有5G总机、5G视频数字人、5G视频客服、5G消息RCS、语音机器人、智能客服平台等

关于通讯的一切。

广州云趣信息科技有限公司

广州云趣信息科技有限公司是国内领先的专注语音通信研究的智能化解决方案提供商，致力于在垂直领域提供与业务深度结合的人工智能语音产品及开发服务，助力政企数字化转型，实现数据价值持续提升。

通过对云计算、5G 通信、人工智能等新一代信息技术的钻研及全场景应用研究，云趣科技已在行业内确立了自身特有的创新技术和核心竞争力，先后通过高新技术企业、专精特新小巨人企业、人工智能企业认定，并获得CMM5级、ISO管理体系等多项资质认证，具有完全自主知识产权的最新5G融合通讯平台、AI智能化语音应用、RPA+低代码研发平台、全媒体智能客服平台等核心能力与技术。

依托通信技术专家队伍和经验丰富的研发团队，云趣科技在数字化赋能下的“通讯能力PAAS平台+NLP中台+场景+AIEP”中，建立以“数据+模型+流程”的技术体系，为政务、金融、保险、生产制造、运营商及企业用户摆脱单一场景，深度挖掘C端用户需求，进行多元的业务场景整合，推动人工智能+5G时代下通讯技术的新突破。

PTEXPO

云趣科技

展位号：C区大宴会厅  233

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限时免费中

应用领域一

穗小助

在智慧政务领域中，广州12345政务热线项目使用了“穗小助”产品，普通话识别准确率达95%，粤语识别准确率90%以上，创新性地结合智能建单、风险管控、人机训练等工具为话务员提供实时业务指导及监控管理，平均通话时长由5分钟下降到3分钟，话务员效能提升40%，实现人工成本不变话务量翻倍接通率仍保持全国第一，多次被《广州日报》报导为标杆案例。

应用领域二

智能联络中心

在智慧金融领域中，以XX银行信用卡分期项目为例，以往会有优质数据不能发挥价值，缺乏数据效果评估手段。经智能营销系统进行调优后，解决了传统模式数据浪费、流程冗长等登痛点，实现了服务流程的闭环处理，扩展了一线服务能力，日均成交量提升了30%，日均服务类增长了25%。

应用领域三

智能交互中心

在智能制造领域中，美的电器系列产品的报装以往需要10多条产品线客户报装及派单服务进行支撑，平均话务量10000+通电话，服务坐席200余人，消耗大量人工成本。通过美的智能用户交互中心建设，有效降低了人力的重复性劳动，报单成功率高于70%，同步支持美的TCSM 工单系统自动下单，节省了70%报装坐席人工服务量。

PTEXPO  

由工业和信息化部主办的中国国际信息通信展（PTEXPO）是泛ICT行业极具行业影响力的盛会。自1990年首次举办以来，PT展始终致力于打造具有创新活力的ICT平台，为ICT产业链提供政策解读、技术研发、市场应用和金融投资等全方位的服务和沟通合作机会。

第31届中国国际信息通信展将于6月4日至6日在北京国家会议中心举办。本届展会以“打通信息大动脉，共创数智新时代”为主题，全面展示信息通信业在5G技术方面的创新发展与演进，关键核心技术研发、产业数字化转型等方面取得的丰硕成果。深度研讨5G应用、算力网络、千兆光网、人工智能、量子计算、5G安全、应急通信、双碳、数字医疗等热点议题。

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