美业门店增长从何而来......

疫后，消费紧缩。美业人面临着业绩增长缓慢的经营困境。

面对日新月异的消费市场，如何获取新客源，赢得年轻一代消费者的信赖，符合多元化的市场需求，除了营销手段的更新，美业人们也需要思考门店定位，门店品项以及经营方式等的重组和迭代。

为此，在第2届CCBE西部行·重庆站现场，组委会特邀了四位在美业中“身经百战”的美女企业家们，从门店架构定位到消费者核心需求挖掘，再到美容院的裂变与疫情之下的突围，四个维度，带来关于用户增长的实战经验分享。

以下内容整理自演讲者PPT中的精华内容，如需演讲者完整内容，可添加小助手微信获取完整PPT内容。

*以下顺序为论坛当日嘉宾演讲的先后顺序

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《心美业·新增长》

分享嘉宾：秦佳

重庆市美容业协会副会长

重庆勤嘉博商贸有限公司创始人

天下女人研习社重庆分社社长

复购是美业经营的本质，也是核心重点。

在抢夺市场存量的当下，门店业绩的增长来源于——到店人数、有效客户数量、购买客户数量、客单价以及购买频次的增长。而想要获得增长，不仅要满足客户的一般需求，即为客户提供美容保养、皮肤问题的解决方案，帮助刚需客户提升个人形象，还需要深挖客户的核心需求，即客户到店消费的环境舒适度需求，对美容师提供的服务与美容知识专业性的要求，以及宾至如归的人际关系体验。

除此之外，能持续为客户提供更高的情绪价值，满足客户的隐形需求，给予客户更多的关怀和关爱，从身心上进一步帮助更多女性提升自信获得幸福感。

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《公私域流量共存，美容院的新裂变！》

分享嘉宾：朱晓红

瑛爱医疗整形门诊部院长

雅集秀美容美体连锁机构创始人

传统美容院对年轻一代消费者的吸引力正在逐步衰减。传统美容院的转型升级除了在公私域流量的转化上，还需从组织架构起，做整体的裂变。美业的本质是服务行业，为客户提供美的服务。因此，转变为“新美业”的第一点就应当削弱销售岗位，让“营销”的概念弱化。同时不以“销售额”为唯一的考核标准，而应该把团队人员的专业度、客户服务评价、客户体验感等因素放入到员工考核中，以此来促进美容师交付给客户更好的效果，从而达到提升门店整体复购率的结果。

同时，美业的服务对象年龄段较广，提升门店业绩，也应细化年龄段的需求，以提供针对性的服务。未来，美容院也将裂变为皮肤管理中心和健康中心。

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《如何打造单店千万名店》

分享嘉宾：曲书仪

艾瑞诗健康管理有限公司创始人

美业年度千万业绩门店运营操盘手

做好千万门店的必备条件，首先从摸清自身门店内存量的客户数量，及其到店的消费频次、复购率及复购的具体产品和项目的信息开始。其次，门店内的品项定位，按照引流、升单、稳固等消费行为逻辑来进行设定和盘点，同时还需具备可定制型的项目及产品，满足不同消费需求的客户，拓宽门店的服务范畴。

另外，门店的业绩提升的重点之一还在于团队的打造，清晰的岗位职责划分，明确各服务阶段的专人专责，提升服务效率的同时，保障带给客户最好的体验感。最后，赋予门店IP属性，吸引更精准的受众客群之外，还能持续占领客户的心智，以提升门店复购。

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《疫情期间企业如何突围》

分享嘉宾：徐波

重庆市渝联美容美发商会副会长

天然美业纹饰艺术培训董事长

对天然美业而言，疫情并未打乱原有规划。疫情期间，在管理层的带领下，团队依然按照按部就班，按要求按质量地开设了纹绣类课程，并不断地与纹绣界的大师班合作，带给学院更前沿、更符合时下市场需求的技术。通过参与各项赛事，在验证学习成果的同时，帮助学员找到不足之处，助力美业手艺人以技术为先地去创业和应对时代的变化。

疫情之下，多数企业都在严控开源节流，而天然美业选择了进一步地扩大投资，在线下开设新的卖场。与此同时，将技术培训与产品售卖等一系列产业链逐步扩张，与同类企业做出了差异化的经营。

后疫情时代的开启，各行业进入加速内卷，互联网的流量崛起、年轻化的目标客群、优质消费意识的觉醒，都制约着美业门店的发展。

面对不断变化的市场，我们既需要坚守初心，保证产品与服务的高质，更需要与时俱进，通过不断学习、升级门店的经营方式，挖掘更多、更新的发展机会，才能占据市场先机，赢得新的用户增长。

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2023第48届(秋季)CCBE成都美博会

10月19-21日

成都·世纪城新国际会展中心

800+参展企业  | 4,500+参展品牌

50,000+专业观众 | 65,000㎡展出面积

【助力开拓中国西部美业市场】