数字化转型 | 云南众锐：众志一心 锐意前行--数字化转型

【Part 1】危机求变，十年老店直面困难与挑战

云南众锐汽车是一家主要经营上汽大众品牌的区域老牌企业，目前2家门店，十年经营布局，现已累计10万基盘客户，高峰期年销量高达2500+。

随着汽车行业向存量市场转变，在互联消费升级的冲击下，传统经营模式使得众锐店的经营痛点不断突显，主要有四个典型的问题：活跃客户减少、客户流失加剧、卡券管理复杂、财务核销麻烦。

面对现状，云南众锐想要在激烈的市场竞争中破局，核心管理团队与时具进选择向以客户为核心的数字化营销转型，提高运营转化效率，提升客户留存率，盘活基盘客户，挖掘新的盈利增长点。

【Part 2】砥砺创新，携手广联数科走向数字化转型

2022年1月，在深入了解广联数科提供的嘀加企微管家SCRM数字化营销解决方案后,云南众锐对于传统经营模式以外的数字化运营有了明确的需求，在岁末迎新之际，双方正式达成合作共识。针对云南众锐的痛点及诉求，广联数科提供了专业的数字化落地方案。

落地场景一：企微魔方帮助门店给客户自动打标签

门店DMS系统和二套系统中的客户数据，通过数据模板导入嘀加SCRM的企微魔方后，可以实现短时间批量处理，系统智能识别后自动给客户打标签，自动完成客户分群，减少员工的工作量，方便门店基于客户画像定制营销策略。

根据门店需求自定义32组标签（部分示列）

落地场景二：权益+系统助力门店把客户加到企微，权益还能促活跃。

在新车或售后环节，以赠送或销售数字化会员权益餐为钩子，权益有广联提供的互联网权益、也有门店自有权益套餐，通过嘀加SCRM渠道活码等工具，门店引导客户扫码领取权益，客户自动加到企业微信上。合作至今，云南众锐已完成首批2000+客户加到企微，打造门店自己的私域流量池，实现低成本反复触达客户进行活动营销。

数字化会员权益中的高频车生活权益，涵盖加油、救援、出行、吃喝玩乐等百余种优惠，满足客户日常生活中的多样需求。客户通过门店小程序享受权益优惠，有利于提升客户活跃度，增强客户黏性，提高留存率。

落地场景三：电子优惠券优化卡券管理

门店通过嘀加SCRM创建电子优惠券，使用途径、有效期限、发放数量、使用限制均能在线定制，还能实时显示库存、领取、核销状况，确保优惠券的流转全程可监控，从发放到核销都有迹可循，解决传统纸质卡券管理的难题。

财务核销，当客户领取优惠券来店做项目结账时，用户直接点开门店小程序商城个人中心，展现出电子优惠券，财务通过企微扫码核销即可，嘀加企微管家SCRM系统后台会显示核销记录如核销码、手机号、领取时间、核销时间等信息，支持导出 方便财务月底对账。

落地场景四：基于自动化标签客户分群，海量营销工具实现精细化营销运营

门店通过嘀加SCRM后台统一创建朋友圈营销，根据标签筛选出用户画像推送不同活动，更好的为员工做朋友圈营销赋能，员工只需要在企业微信点击发送，朋友圈内容自动发出；解决员工全体营销时自己写文案、自己拍图片、复制黏贴转发等工作量，并且可以看朋友圈内容有多少位客户看到、哪些员工没有发出，形成数据分析了解客户喜欢的品类 做出更好内容推送；

群发助手根据要群发活动内容，通过标签筛选出来，门店通过嘀加SCRM后台统一创建微信群发信息，为员工赋能并提高转化率，解决员工之前手动要一个个的发文字、图片或视频给到客户，而且还没有数据分析推送，员工并不知到客户有没有收到，领导也不清楚员工有没有和客户发送活动内容，形成数据监测，活动结束后复盘有数据依据。

示例图 1                                                       示例图 2

示例图 3

后疫情时代，行业变化莫测，市场也越发难做，作为一直以传统经营模式运营的汽车经销商唯有求变，方能在市场中立于不败之地。广联数科嘀加SCRM为云南众锐提供的一整套数字化营销解决方案，帮助门店在盘活基盘客户的基础上提升了客户留存率和运营转化效率，向数字化转型迈出了关键的一步。在数字化浪潮下，广联嘀加SCRM也将通过自身在汽车经销商领域长达10年的商业化和数字化实践，助推线下传统汽车经销商抓住数字化转型的新机遇，赋能门店完成数字化转型，稳立市场新竞争格局之下！