软装绽放 空间美学 ‖ 米兰软装：前置切入大家居赛道 数字营销助推渠道转型

Milan.米兰软装

ELEGANT FASHION ROMANTIC

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软装绽放 空间美学

营销3.0时代，传统模式正在被颠覆

出路究竟在哪里？

目前无标准答案

热情拥抱新变化，是米兰的选择

在软装行业

米兰数字化的步伐比较大

它的娱乐化营销

也更贴近当下互联网的语境

回望征途千山远，翘首前路万木春

积极变革，跨越变革

才能看到新机会

......

米兰CEO  李涛

米兰软装

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 PART 01

顺势而为

小软装进军大家居

        Milan.米兰软装      

米兰，是一个城市的名字，那里是时尚的代名词；米兰，是一种花卉，有天然香水的美誉，象征着勇敢和热情；米兰也是一个软装品牌，有着倔强地向阳而生的韧性。

米兰软装

米兰软装成立于2009年，正好抓住了壁纸辉煌期的小尾巴，用米兰CEO李涛的话来说，“那三年是公司的保命期”。

米兰成立之初的定位是走品牌发展之路，当其他品牌忙于赚快钱，米兰却在忙于夯实基础。“叠叶与高节，俱从毫末生。”扎实的根基，才会有枝繁叶茂。三年后，米兰进入了快车道，从墙纸到墙布无缝衔接，

2015年初，米兰全国性的战略布局基本完成

2017年，被中国建筑装饰装修材料协会评选为“2016年度中国家居装饰装修材料行业百强企业”，联合打造全产业链墙布生产基地；

2018年，成为“墙饰中国·UP20”联盟成员，环保标准高于国标10倍，同时成为壁纸壁布行业标准起草单位；

2020年，开始软装全品类发展之路，打造轻软装一体化产品矩阵……

行业的无序竞争，内卷低价，叠加疫情的冲击，旧的商业模式开始坍塌。三年前，李涛就看到了危局，他认为墙纸墙布人未来会面临更大的挑战，如果不把格局打开，不再着眼于将来，那前面的路一定会越来越难走。经过2021年的深度思考，米兰认为进入大家居赛道，扩大单值，增加经销商的盈利点，是米兰带领全体经销商破局出圈的唯一方法。

2022年，米兰开始为切入大家居赛道铺路搭桥。“随着消费群体的转变，获客难、利润低成了线下经销商的痛点，我们不能再走墙纸落寞的老路。窗帘、墙布可能代表着当下，大家居才代表着未来。我们只是做了我们认为正确的事儿。”李涛说。

今年4月份，米兰在三亚举办了近千人的经销商会议，正式宣布米兰进入大家居赛道。

从小软装行业转型做大家居，目前米兰算是软装行业里最早吃螃蟹的企业。

米兰软装

“家装领域，壁纸我相信它一定是存在的，只是占的份额可能会小一些，包括现在的墙布，其实也面临着被艺术漆、乳胶漆、墙板所冲击。我认为按照现在包括未来的发展，在单品类上再做深耕，是没有未来的。

现在都在做全品类大家居，我认为这才是思路格局打开，这才是有未来的。墙面只是一个，选择却可以很多。米兰的强项是在小软装领域，我们是从小软装领域在往大家居赛道切。虽然稍微迟了一点，但是我们公司其他的品牌，已经把前面的路都趟顺了，我认为这也是顺势而为。”

米兰软装

目前，米兰旗下汇聚米兰软装、橙饰家居等多个中高端软装品牌，形成了上海品牌运营基地+浙江生产制造基地+佛山智慧储运中心，产品涵盖墙布，窗帘，壁纸，地毯，墙板、家具、饰品，艺术漆等全屋软装体系，销售网络覆盖全国各大中小型城市，有近1500余家专卖店，“大国工匠奖”，“金孔雀奖”，“大雁奖”，“世纪金壁奖”等荣誉等身，足以证明米兰在家居软装领域的实力绝对是业界翘楚。

米兰软装

 PART 02 

战略护航

夯实持续发展基础

        Milan.米兰软装      

米兰始终致力于通过

高品质的产品和用心的服务

提升客户的满意度

“软装定米兰，家人更放心。”这是米兰的广告语。

这里，放心的含义有三层：一是指米兰产品的环保、健康让人放心，二是指米兰的品质、工艺让人放心，三是指米兰的优质服务让人放心。

米兰软装

米兰拥有专业设计师团队，能根据行业流行趋势及市场需求，每年为米兰提供1000+原创设计产品。拥有多条进口自动化设备，采用行业先进制造工艺，使产品品质得到更高保障。

使用全套专业生产工序，实行6道以上检验技术，全程可追溯，从各个环节保证产品质量稳定。精选天然环保原料、严格执行国家绿色环保标准，打造健康家居环境。让消费者买得放心，用得开心。

米兰软装

“米兰要成为软装行业伟大的公司。”这是李涛对米兰的期许。李涛认为，一个伟大的公司，至少要做到两点：幸福和长寿。幸福是指米兰的价值观：“员工的幸福、客户的感动、社会的和谐发展”；长寿就是要基业长青。

围绕这一愿意和使命，米兰打造了八位一体的战略体系：12306服务体系，让加盟商无后顾之忧；智能云设计平台，用科技赋能终端，让消费者所见即所得；SI终端形象系统，塑造高颜值品牌形象，也体现了米兰的雄厚实力。

米兰CEO  李涛

全产业链生产基地，这是米兰的基石，布局纵深，辐射全局；米兰种子计划，推进经销商体系化、职业化运营；灵魂设计师团队，以原创设计概念走进人心，目前已经拥有10000+软装产品库；米兰样板市场，专业导师帮助打造可复制的盈利模式；一站式产品矩阵，6大品类构建生态闭环，凸显品牌张力。

米兰软装

12306服务体系是米兰按照当今现代企业先进的服务标准及服务流程，整合推出的特色品质服务。该服务体系以客户满意为宗旨，从产品的原创设计、原料供应、生产环节、订单管理、物流配送，售后服务等六个环节层层管控，通过集团400服务热线及在线服务系统的实时评价及全程监管，实现了专业的售前售中售后服务实施保障，和高效快捷的服务反应机制，体现了米兰“服务至上，客户至上”的理念。

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 PART 03 

星火燎原

数字化赋能经销商

        Milan.米兰软装      

营销3.0时代，技术和商业模式的创新，足以颠覆一个行业，甚至社会习俗。

如何利用互联网来实现传统行业的优化和升级，在新的领域创造一种新的生态，这是任何人都没有经验的创新。未来究竟会如何演绎，没有人可以作出预判。只有积极拥抱变化，努力发现机会、创造机会，才是明智的选择。

米兰软装

遇事无难易，而勇于敢为。李涛告诉笔者，米兰现在所做的就是“打造好四个包，软装包，家具包，饰品包，智能包，并把四包相结合”。其中，智能包就是米兰与互联网融合而进行的智能化运营和销售模式变革。

“招商成功不是真正的成功，经销商成功才是真正的成功。”李涛这句话正是米兰顾客导向精神的体现。

米兰软装

对米兰而言，做好经销商赋能，就是拓宽了自己的护城河，筑牢了品牌长久不败的基石。从2021年开始，米兰将主要精力都放在渠道端，发展的重心和重点就是对经销商的帮扶和扶持，公司商学院、市场部、督导部等多个部门协同为客户做加持，做服务赋能。

“从米兰定位做品牌那天开始，我们对经销商的帮扶就一直不断。近几年我们也花了不少精力、时间和财力在积极抢占抖音赛道，帮助经销商更好地抢占C端流量。”据李涛介绍，为了更好地赋能经销商实现流量转化抢占获客渠道，米兰耗资百万打造了“全域引流星火计划”，

 PART 04

重在扶商养商

拉动线下经济增长

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“全域引流星火计划”是一项针对经销商的流量帮扶活动，由米兰特邀抖音官方巨量认证讲师、千万级网红视频文案、抖音亿级变现运营策划等6位专业大咖手把手小班教学，从视频的拍摄、剪辑、发布等基本技能，到内容方向选择、话语话术等技巧

米兰软装

全方位帮扶、全程陪跑，利用“短视频、直播、全媒体”这3大流量实战帮助客户在当地建立自己的私域流量，开拓获客新渠道。经过导师一对一陪跑，参与学员实现全员获客，建立稳定的线上获客渠道。

米兰软装

米兰还精心研发并上线了SaaS数字化运营系统。

这是一款专为门店赋能打造的智慧运营系统，专注于解决客户经营门店过程中遇到的管理效率低、获客成效差、顾客粘性弱、推广成本投入难以跟踪等核心问题，让数字化系统工具成为门店运营增长的重要途径。

同时，米兰将消费与体验结合，把一站式购物实际应用于数字化运营系统中，建立了VR体验中心，让消费者在线上便能切实感受米兰软装大家居全品类产品的效果，并且有详细的产品特性卖点介绍。

米兰软装

米兰一系列举措，赢得了伙伴和朋友认同。李涛说，他最有成就的事，就是14年来有一部分经销商始终坚定不移地信任米兰，跟随米兰。

“一个品牌的美誉度，是市场嫁接给他的至臻品质；一个品牌的忠诚度，是客户赋予他的制胜法宝。”米兰官网上的这句话，正是对米兰品牌的最好诠释。

（空间美学报道组成员：采访/撰稿 卢晓彦  向阳春，图片（部分）：欧骐菡  摄像：黄艺创  林红兵  徐永豪）

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