【福利中国】一切源于适老，助力兵团康养高质量发展

作  者：新疆吾家乐宝养老产业管理有限公司董事长 王 俊

“谁言大漠不荒凉，地窝房，没门窗；一日三餐，玉米间高粱；一阵号声天未晓，寻火种，去烧荒。好男儿进疆，名垂青史；女兵进疆，巾帼不让须眉。”这就是父辈们进入新疆建设兵团的真实写照。一代代兵团人把戈壁沙漠变成良田，一座座现代化的城市拔地而起，兵团人践行着“献了青春献终身，献了终身献子孙”的忠诚誓言，以创造的发展奇迹，致敬最美好的青春年华。

正是这样的誓言和忠诚，一代代兵团人用鲜血和汗水凝结成了“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”的兵团精神。兵团精神是中国共产党人精神谱系的重要组成部分。新疆吾家乐宝养老产业管理有限公司（以下简称“吾家乐宝”）传承着兵团精神，沿着父辈的足迹，阔步奋进兵团康养的新征程。

目前，吾家乐宝有13家机构，近4000张床位，正在海南三亚海棠湾布局康旅小镇。这是吾家乐宝发挥品牌效应，在9年间的快速发展成果。

吾家乐宝——我们家快乐的宝贝

党的二十大报告中提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，实现老有所养。吾家乐宝人传承着兵团精神的精神谱系，一生只做一件事，服务保障兵一代，让我们这些“老宝贝们”安享高质量的晚年生活，以老人为中心，以老人的需求为导向，顺应时代所需，实现品牌化、连锁化、集团化发展。吾家乐宝的核心就是“一切源于适老”。吾家乐宝，顾名思义，就是我们家快乐的宝贝。我们不刻意把项目设计得“高大上”，不是给老人提供“全方位、无死角”的服务；我们注重的是契合老年人的身心的舒适，发挥老年人的价值，看到他们满意的笑脸。我作为吾家乐宝的创始人，是兵团第二代，创业之初，立下誓言，一生只做一件事——专注于兵一代、疆一代老年人的幸福养老。这一路上，也获得了各级的荣誉，非常荣幸地获得了民政部最高奖项——“孺子牛”奖。

9年的发展，吾家乐宝在成长的路上，得到了社会和各族群众的肯定和赞誉，也收获着鲜花与掌声，国家级奖项包括服务业标准化试点项目单位、公办养老机构改革优秀案例、全国“敬老文明号”、全国养老服务先进单位等，省市级的荣誉就更多了，更收获了老人及家属无数荣誉锦旗和好的口碑。对我们来说，什么荣誉都比不上老人和家属的认可。沉甸甸的荣誉为吾家乐宝的高质量发展提供了强大动力。

吾家乐宝品牌发展经历了从孕育、萌芽、成长到成熟这几个阶段，从一家养老机构孕育萌芽，经过“三去”（去机构化、去医疗化、去宾馆化）成长，到“三适”（适合老人的“身、心、灵”）形成成熟品牌输出，再到品牌运营、全产业链服务等不断完善。

特色项目争奇斗艳

吾家乐宝构建了“一个平台，四大板块”的康养产业体系，筑牢“吾家乐宝”机构养老品牌基础，推动专业养老服务延伸至社区和居家，构建医养康养相融合的医养结合模式，拓展疆内外双循环的文旅康养新业态。

城市养老——五家渠市养老院开启了吾家乐宝的康养事业。2019年，吾家乐宝趣系列项目“趣玩小镇”落成运营。“带您穿越找回曾经最骄傲的自己”是项目的核心理念，让老年人从被动养老转化为主动生活。在这里没有老人，只有一群“有梦想、有朝气、有干劲”的“小镇居民”。“趣玩小镇”设置了“政府”，健全了“组织机构”，有学校、医院、邮局、文工团、合唱团、编织厂、加油站等，让所有老人穿越回到自己最骄傲的往日时光，让老人全员上岗，按照岗位职责开展工作，实现价值。此外，“趣玩小镇”还设置有深蓝海洋、江南水乡、梦幻巴黎等主题房空间，让老人足不出户就可以畅游深蓝海洋，漫步江南水乡，体验梦幻巴黎。

旅居康养基地——伊宁县吾家乐宝养老院趣游小镇拉开旅居养老序幕。该项目致力于打造伊犁河谷第一家园林式文旅康养基地，开启“冬养三亚观南海、夏行伊犁看新疆”文化旅居服务，坚持“适老、艺术、乐游”设计原则，让每位老人在乐游中感受“天然氧吧”“自然江南”的大美伊犁。

南疆的趣晒小镇。该项目是南疆规模最大，以徽派设计为主体，外景内做，充满朴素与自然的情怀，“趣晒小镇”晒出党和政府的关怀，晒出老百姓的幸福生活，晒出老人幸福生活的笑脸。

独山子区吾家乐宝养老服务中心，地处独库公路的起点，是吾家乐宝康旅板块重点项目，也是兵地融合公办养老机构改革项目。在南疆少数民族地区，吾家乐宝以“汉唐文化”为主题打造了唐王城。

第六师军户农场吾家乐宝养老院，是全兵团首家以记忆照护之家的示范基地。在承接项目之初，是一个只有3个人的连年亏损的机构，由团场管理。我们根据地域和当地的实际情况，打造了兵团首家认知症老年人的乐园。院子里的菜地、养的动植物，让老人过着田园般的生活。

红旗农场吾家乐宝养老院，是最具新疆地方特色的养老机构，也是特困集中供养中心，充分融入了当地老人喜食面食、爱唱曲子戏的古朴的民风。

芳草湖养老院，是全疆网红养老机构，其特点是“90后”的院长天天带着老年人拍抖音，带给老人如家的生活环境，有爱的护理服务。

三师45团打造医养结合的团场养老机构，为老年人提供中医疗养康复、老年照护服务。中医泥灸、艾灸、康复保健按摩是这里的特色服务项目。

管理"四部曲"

作为国有企业，吾家乐宝充分发挥党建引领与管理相融合的发展模式，开展了“9步工作法”“聚焦123、践行456、快乐789”，让党建品牌“亮起来”、党建工作“活起来”、党建业务“融起来”。

强理念。以精细化服务践行“一切源于适老”的服务宗旨，创立“5·11养老护理员节”，展现护理员风采，提高养老护理员的岗位荣誉感、尊严感、幸福感。

重人才。构建“四位一体”用人模式，招、留、固、升。招，开展校企合作；留，给予职业规划咨询；固，制定团队留任奖励；升，打破年限提拔培养，发挥员工优势，以人定岗而非以岗定人，发挥员工所长。

聚思想。深入实施扁平化管理，创新吾家乐宝护理服务体系，做到关乎老人的事情，一定要马上办、现在办、立刻办；树立全员“时间倒排、任务倒逼、责任倒查”工作意识，树立“争一流、争唯一、争第一”的奋进理念，“一级带着一级干”精准服务。

升平台。创新管理模式、赋能服务机制，创新管理方法、优化管理流程、结合激励机制推出各种活动，提升服务质量。