9月2日~6日，以“开放引领发展，合作共赢未来”为主题的2023年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）圆满举办。在为期5天的会期里，宾客云集，在国家会议中心和首钢园区两个区域，了解前沿趋势，热议服贸热点，作为服务贸易领域国家级、国际性、综合型大规模展会，服贸会正在多维度升级，逐渐成为深入人心的国际会展品牌。
群贤毕至 成果斐然
在各方的共同努力下，2023年服贸会交出了亮眼的成绩单。
83个国家和国际组织设展办会，2400余家企业线下参展，500余家世界500强和行业龙头企业，覆盖28个服务贸易前30强国家和地区，整体国际化率超过20%；6700余家企业线上参展，成功为国际合作、服务贸易领域展示搭建起交流合作、创新发展的国际性舞台。截至9月6日中午，国家会议中心区域、首钢园区总体客流量达28万人次，共达成1100余项成果，国际参与度和影响力大幅提升。
在会议论坛方面，展会期间围绕服务贸易领域热点话题举办了10场高峰论坛；围绕专题展内容，聚焦行业前沿领域举办102场专题论坛；成功举办商务洽谈、沙龙等形式多样的18场边会活动；成功举办国别、省区市及港澳台、行业推介洽谈等72场活动，邀请了相关国家和地区、省区市及行业机构推介发展政策、优势领域、合作项目等，促进国际间投资贸易合作。此外，还设置了线下线上发布厅，举办首发活动、权威发布、服务示范案例发布等70余场发布活动。
更细致、更出色、更全面的“北辰服务”也赢得与会人员一致认可。为确保服贸会的完美呈现，北辰集团动员旗下23家企业积极支持服贸会，全力支援服贸会综合协调、展会承办、服务保障、线上平台搭建、会议论坛、宣传联络等各项工作，直接参与服贸会接待服务保障工作人员近 5000人。值得一提的是，首都会展集团组织8万余名专业观众参会观展，提升了展商满意度。市场化运营成果
再上新台阶
自承办服贸会工作以来，首都会展集团持续拓展市场化范围，全面做好招商招展工作。在年度主题专区、四大自招专题展集中多项前端科技产品首次集中亮相，优质展商数量不断增加。秉持“结束即开始”的工作节奏，自2022年服贸会结束以来，首都会展集团服贸会中心便立即投入新一年的招商招展工作准备中。经过一年来的努力，本届服贸会年度主题专区吸引了美国、英国等10个国家和地区的42家企业参展，国际化率为48%，其中世界500强企业12家，松下、雀巢、智奥等21家企业首次参展。在首钢园区，电信、计算机和信息服务专题展吸引了116家企业/机构线下参展，世界500强及行业龙头企业占比25%；环境服务专题展吸引了48家企业和机构线下参展，国际化率29.2%，世界500强及行业龙头企业占比50%；工程咨询与建筑服务专题展吸引了122家企业线下参展，其中世界500强及行业龙头企业94家，占比77%；供应链及商务服务专题展面积较2022年增加了4000余平方米，首次参展企业占比达40%。
本届服贸会共计注册近8万名专业观众，通过全年不间断与相关行业百余家商学协会沟通，加深专题展专业观众邀商质量。自建CRM系统，对往届专业观众精细化营销，精选各专题内容推送，提高专业观众粘度。通过各专题展及参展商、各使领馆及国际组织、各省区交易团、各论坛会议等渠道开展定向邀请，增加邀请覆盖面。
在市场开发方面，首都会展集团不断突破，结合服贸会筹办实际，不断进取，着力攻坚，在继续与中国银行、京东、北京银行保持赞助合作的基础上，新增全球合作伙伴五粮液，成功与太平洋保险续约三年。本届服贸会创造现金收及实物赞助金额创三年来新高，为服贸会的成功举办提供了稳定的资金及实物保障的同时，也借助特许经营开发助力服贸会品牌建设。
此外，今年全新亮相的“福燕”的文创衍生品获得了公众的一致喜爱，本届服贸会推出六大类，40余款特许商品。前期首都会展集团借助服贸会常态化活动增加特许商品露出，提升特许经营开发力度，通过宣传报道不断强化服贸会吉祥物及特许商品的知名度，并为赞助商与特许经营商嫁接供需桥梁，在礼品、活动、赞助物资等方面融入更多特许商品元素的同时，也调动了特许生产商开发设计文创产品的积极性，本届服贸会特许商品销售额实现近200万元。“北辰服务”标准
再上新高度
自服贸会进入筹备工作以来，首都会展集团以“1+8“工作机制为核心，优化工作部署，梳理工作条线，责任更明确，思路更清晰。前后形成《招商招展宣传手册》、《场馆运营方案手册》、《展览搭建手册》、《参观指南》等各类资料，反复修改，精准施策。为切实做好场地选择和规划，团队提前半年进行了十余次实地踏勘，继续优化导视图，室外导视图扩展导视范围，除室外导视，今年还增加了室内导视，服务功能、厅室、衔接点位都做了重要指引，远端做明确指引。
在国家会议中心区域，优化了国家会议中心区域场地的点位安排，在主要交通路口增加交通指引，增加公共服务点位，提升对客服务保障能力，服贸会期间，餐位数总计近1400个，供餐能力大幅提升。在户内外空间人流密集节点设置志愿者服务处、休息区、洽谈区等人性化功能设施6处，设置车辆交通、行人导向和公共信息等导视点位100余处、辅助类指引标识300余处，极大提升了观展参会的便利性。
在首钢园区，首都会展集团作为首钢园区服贸会区域运营管理团队，围绕首钢园区服贸会3.0版“三提升、三优化、三创新”总方针，优化停车场动线，增补、完善交通导引标牌113块，在服贸会期间提供车位6800余个，引进餐饮单位超100家，就餐点遍布园区各个区域，实现满足3.7万人同时就餐。 同时，今年首钢园区增加了单体生态卫生间121个，临时卫生间200个，为观众提供了更细、更优的配套服务。
值得一提的是，本届服贸会期间，嘉宾讲解员成为一道亮丽的风景。在五天会期内，嘉宾接待组累计接待团组207个，其中贵宾团组39个，嘉宾团组168个，共计接待3739人，部级及以上嘉宾47位，包含部分外宾团组双语讲解，截至9月6日，已收获各界嘉宾的好评百余条，嘉宾接待组的工作获得了高度肯定。会展品牌建设再创新成就
9月3日，由首都会展集团与中国会展经济研究会共同主办的2023年中国国际服务贸易交易会第二届国际会展经济发展论坛上，首都会展集团先后与成都市博览局、四川天府新区文创和会展局，以及法国智奥会展集团签署合作协议，进一步推动国内外会展业各领域深度合作。北京市人社局与商务局向首都会展集团授牌，共同建设“北京市会展职业创新发展中心”，通过设立北京市会展职业创新发展中心，更好地实施“技能中国行动”，支持北京市会展职业人才培养，促进会展人才交流，由北辰会展研究院编制的《中国展览指数报告》也在论坛重磅发布。
今年服贸会上，首都会展集团紧抓宣传，持续发声，围绕2023年服贸会的亮点、看点，集中制作、发布各类原创文章、长图等40余篇，形成了良好的宣传氛围，加大对自招板块的宣传力度，加强原创内容的制作，形成内容宣发中心，达到日日有亮点推送的宣传效果。同时，藉由中非经贸博览会、服贸会这样的大型活动的品牌宣传工作，首都会展集团逐渐锻炼了一支自有宣传工作团队，为今后大型活动的宣传奠定了一定基础。
2023年服贸会的圆满举办，进一步提升了首都会展集团在行业内的影响力和凝聚力，加速了首都会展集团发力会展上游工作的进程，从第三届中非经贸博览会转战到2023年服贸会，首都会展集团无缝衔接，持续推动会展全产业链布局工作与服务保障工作一体化，加码发力，未来将继续聚焦会展主承办业务核心，多维度精准发力，打造深入人心的会展品牌！
图文 | 2023年服贸会首都会展集团宣传联络组
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