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相信专业的力量。
三年疫情,不仅考验了线下渠道的韧性,也彰显了其独特的优势。在不少品牌看来,对比线上而言,线下渠道拥有更佳的消费者触达能力,以及持续提升服务与体验的能力。“在线上线下加速融合的时期,门店的机会在于以线下之所长,弥补线上之所短。” 原生欧芙兰品牌创始人李峰认为,“唯有专业,才是线下渠道做服务与体验的核心竞争力。”为了更好地帮助CS门店提升专业能力,满足消费者护肤及保养的精准需求,9月4-7日,以“专业的力量”为主题的原生欧芙兰首届专业技术升级特训营在郑州召开,来自全国各地区的经销商、代理商等合作伙伴的技术人员,进行了一场产品知识和技术技能专题培训,以技术提升服务专业度。
新品新项目上新
以专业培训赋能门店
“只有把技术提升上来,我们的服务才会做的更好。”李峰表示,此次培训会的目的是通过专业实操把技能提升,在终端留住更多消费者。线下竞争也很激烈,但激烈之下,只有好产品加好技术,才是品牌能够扎根的秘密所在。在产品方面,李峰认为,“为健康消费,为专业消费,为心情、体验及服务消费是”后疫情时代的三大品类机会。也正是在这一思想指导下,原生欧芙兰的所有新品、爆品和服务都在围绕“健康、专业、服务”三大领域进行深耕。在年中举行的原生欧芙兰第二十四届品牌盛典暨战略发布会上,原生欧芙兰在现有产品、项目框架的基础上,重磅发布了四大新品,希望通过高价值的产品,配合专业性服务,给消费者提供高价值感的轻服务体验,实现高效、科技、大健康的压倒性优势。“在CS渠道变革的关键期,专业化将成为实体店的核心竞争力,实体店未来一定拼的是留客、锁客能力,拥有良好的服务体验和货品组合的门店是最大的生意机会。” 李峰表示。智慧新工厂建立
夯实品牌核心技术壁垒
将自己打造成一家受人尊重,有强大核心竞争力的化妆品公司,是原生欧芙兰一直以来的奋斗目标,而成就这样一家化妆品公司的核心秘密就是不断创新。作为一个成立十五年的“老”品牌,原生欧芙兰在过去始终以 “原生态”为关键词。在原有的基础上,原生欧芙兰再次通过研发创新,为渠道和消费者提供更安全、放心的优质产品。在品牌年中会议上,原生欧芙兰智慧新工厂举行了启动仪式,预计将于2023年底之前正式投产。李峰认为,新工厂的投产,不仅能增强产品力,也能大大提升打造明星单品和王牌项目的能力,提升自身技术创新能力。据介绍,新工厂将以“科技工厂+药妆同源实验室+智能制造+绿色工厂”为四大核心支撑,先后通过了ISO9001、GMPCSO22716、ISO14001等体系认证,不断的推进精益生产模式及工业化4.0,从国内外引进了先进生产设备及数据化管理系统,打造全新科研智能生产基地。在研发方面,原生欧芙兰将加强对原生态护肤配方研究投入,关注功效机理研究、创新原料研发和前瞻科技研发,打造品牌自主核心技术和专利,并推动新技术在化妆品领域的创新应用。“之所以投建新工厂,就是想通过技术赋能品牌,提升品牌核心竞争力。”李峰表示,新工厂的成立也标志着原生欧芙兰将进入一个新的发展阶段,品牌将持续推动新技术在化妆品领域的创新应用,夯实“原生态第一品牌”的定位,朝着“前店后院第一品牌”的目标坚定迈进。“优质的品质,专业的服务,年轻的思维,多变的模式”,这是原生欧芙兰一直坚持的品牌准则,也是其在CS渠道取得成功的关键。在比拼内功的年代,厚积薄发的原生欧芙兰有望迈上新的台阶,并持续以优质产品和专业服务赋能CS渠道发展。相关阅读
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