践行“两心”文化 建设人文院区浙江省人民医院朝晖院区改扩建工程

概况

浙江省人民医院成立于1984年，目前有朝晖、望江山两个院区及富阳、绍兴越城两个在建院区，是浙江省卫生健康委员会直属的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的大型综合性三级甲等医院，目前开放床位3000张。作为省内大型公立医院龙头之一，医院承担着国家紧急医学救援队、国家核辐射救治基地、浙江省急救指挥中心、浙江省康复中心等21个国家和省级机构任务。

先后获得全国文明单位、全国平安医院、全国优质医疗服务示范医院、全国服务改善示范医院、全国管理创新医院等荣誉称号。在2020年国家三级公立医院绩效考核中排名第35名，连续三年进入A+序列；连续两年在国家卫生健康委员会、国家中医药管理局组织的第三方满意度调查中获“患者、员工双满意度”总分全国前十、省内第一。

医疗、科研、教学等各项事业的不断发展导致医院现有场所难以满足医院使用需求。为优化资源配置，提高服务效率，医院从信息、服务、院区改扩建三个方面下功夫，在硬件上实施以改进流程、疗愈环境为主要工作的浙江省人民医院朝晖院区改扩建工程。

浙江省人民医院朝晖院区改扩建工程主要包含：新建2号病房综合楼及其他一系列装饰改建工程，扩建各医技楼之间的地上地下连廊，提升室外景观绿化，引进优质商业配套等工作。

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亮点

6号楼

（一）拓展空间、争先创优

2号病房综合楼（现为医院6号楼）为一幢单体式高层建筑，建筑面积28715平方米，主体建筑地上14层，地下2层，建筑高度51.90米，结构形式为钢筋混凝土框架剪力墙结构，抗震设防烈度为六度，地下室设置机械车位120个，地上建筑主要设置健康管理中心、重症监护室、心血管介入中心、干部病房以及生殖医学中心等科室。

6号楼大厅

标准病房层采用E字走廊布局，供患者通行的走廊宽度3米以上，大进深的病房可容纳3张病床；护士站设置在医用电梯厅出入口即病区走廊边，方便工作人员接送患者；两台开门1.5米的医用电梯用于运送重症病人，员工电梯单独到达相对独立的值班办公区。

6号楼护士站

2号病房综合楼拥有宽敞明亮的病房，充足的辅助用房，不仅为患者提供舒适的医治空间，也充分满足医疗流程及医护人员的要求。

6号楼机房

（二）放眼全局、优化流程

通过对全院现状的仔细踏勘，根据现代医院的设计理念，本着“拾遗补缺、整体提升”的原则，进行全院区总体优化设计。充分考虑院区建筑单体及功能间的便捷联系，建设患者、员工满意的流程。

医院交通治理

针对群众看病就医“急难愁盼”，在政府各部门大力支持下，完善交通治理：在医院大门口建设进院车辆等候通道，医院大门北侧利用医院用地建设风雨廊，作为机动车下客点。

同时加强管理，医院通过为职工就近院外安排停车位、开通免费地铁接驳车等措施，缓解医院大门口拥堵的问题，得到杭州市政府的表扬。

实施门诊流程再造

将原设在门诊楼内的健康管理中心搬迁至新楼后，总计面积约1500平方米的用房改建为3个门诊诊疗区，同时以重要系统、重点器官、重大疾病为原则设置诊疗中心，改善部分科室诊室紧缺、就诊环境嘈杂现状。

门诊楼还改建了部分无障碍设置，并在候诊区为患者提供开水，于无声处体现注重安全、与人方便的理念。

扩建ICU及手术部

将位于1号楼手术部楼下的ICU搬迁至新楼，新建ICU以单间为主，增加2间负压病房。将1号楼3层改建为手术部，以满足手术量不断增长的需求。

手术部扩建工程建筑面积约3000平方米，共计建成14个洁净手术室，其中DSA复合手术室1间，百级洁净手术室4间，万级洁净手术室9间。

通过增加2台位于限制区的医用转运电梯、1台位于污染区通往供应室的杂物梯（污梯）、1台位于半限制区的客梯，将位于二层的供应室以及三、四楼的手术部连成整体。

改建后的手术部合并病人出入口以及医护入口，为提供高速、高效、高能的患者医疗手术服务护航。

建设地上地下连廊

连廊建设规划时，从位于院区中心位置的医技楼向四面辐射，实现门急诊楼、医技楼、3个病房楼、行政楼、食堂的全方位有效连接，院内人流、物流通过连廊即可迅速便捷地抵达各医疗区域。

连廊

连廊采用钢结构落地窗的建筑形式，空间开放透亮，能有效缓解患者的压抑情绪。建于二层的连廊，有效避免了和机动车辆的交叉，为患者及医护人员提供了遮风挡雨的空中通道，有效地提升了人们的就医体验、工作体验。

门诊楼和其他2幢建有地下车库的病房楼之间建设地下通道，把3个地下室连成一体，共用一个车辆入口，同时设置停车诱导系统，提高车位利用率。

（三）提升绿化、打造花园

朝晖院区因地制宜，在老城区用地面积极度紧张的情况下，打造出前有广场、后有花园、旁有滨河长廊的花园式院区。

晟园入口

前广场位于医院入口，门急诊楼以西，1号楼以南。受限于医院基地现状，广场毗连城市主干上塘路，不仅是医院主要出入口，也是人员聚散的主要场地。以条形花坛分隔行车道和广场，增强交通引导性，软化边界。

门诊入口两侧布置镜面水池和精致绿化，中心花坛栽植造型罗汉松作为医院地标性景观，周边设置百年香樟、刻有院名和价值观的铭石等，不仅遮挡来自1号楼的压抑感，同时为人们提供了休息交流的场所。西侧、南侧隔离带通过种植大型桂花和胡柚树以弱化上塘路高架桥的影响。

晟园

后花园位于门急诊楼以东，5号、6号病房楼以南，占地面积约5000平方米，由位于5号楼南侧的中国风园林及位于6号楼南侧的现代园林广场组成。

其中中国风园林基本上位于门急诊楼地下室顶板之上。定位为体现医院“以患者为中心”人文关怀的新中式游园，通过坡地、水系、景墙、亭、桥、山、石、草、木等多种形式的硬景和软景来营造多层次景观效果，遵守整体与局部和谐统一原则，强调将景观融入建筑及周边环境，幽静生态的感官享受有利于缓解医患心灵压力。

在院内南应家河边，建设半地下停车棚，不仅可以停放300辆非机动车，解决医院大门口非机动车无序停放问题，同时实现非机动车和行人分流，150米长的停车棚顶上建设为滨河观景平台。

观景平台

平台采用玻璃围栏、户外木纹地板铺装、设置轮椅坡道，方便轮椅上下平台，平台上设有户外桌椅，为病患和员工提供休息交流的场所。

以提升医院景观光形象为核心，以完善医院夜景整体效果为目的，通过泛光照明助力院区夜景提升。1号楼屋顶构架采用投光灯及洗墙灯打造建筑天际线，上塘路边建筑主要通过线型灯运用泛光方式体现建筑轮廓，以射树灯、草坪灯点缀医院夜间绿化，在提升医院夜景的同时，也为夜间工作的医护人员及病人家属提供温馨的环境。

（四）完善配套、人文就医

医院倾情打造舒适、便捷、温馨、友好的就医环境，1号楼大厅里设有晓风书屋、星巴克咖啡、全家超市、医疗用品店、药店、母婴用品店、蛋糕烘焙坊、怡品乐快餐、发型室、钢琴舞台等生活配套空间，有利于医患放松心情、缓解压力。

1号楼大厅

（五）服务员工、营造家氛围

医院多措并举满足职工在生活工作的诉求，真正形成可触摸的“家文化”，打造“员工为核心”的好医院，多次被媒体称为“最具幸福感医院”。

职工工余时间不仅可以在医院健身中心进行力量训练，也可在门诊楼屋顶“星空运动场”进行篮球运动缓解压力。医院还通过食堂改建、引进专业管理人才，打造名副其实的“五星级食堂”，让员工和患者暖心暖胃。

员工餐厅

另外，医院建成了职工服务中心，以服务职工、资源共享、保障和谐为原则，整合工会职能，简化办事流程，服务范围涵盖生活琐事、困难帮扶、法律援助、心理疏导等7项职责，不仅提高了工会为职工办事服务的效率和质量，更提升了职工归属感、认同感和幸福感。

结语

现代化医院工程建设逐步向内涵式发展转变，相比以往更加重视人（患者、医院工作人员）与医院的可持续关系。医院未来的发展不仅是医疗数据上的增长，更是活动在其中的对象的工作效率和服务品质的提升。院区改扩建过程中，需要在提升整体空间形态品质的同时，更关注与基本医疗工作密切相关的诸多要素的关系，促进医院文化及特质的传承和发展。

在医院整体布局设计、单体功能区块的设置、外部环境的设计塑造中，始终坚持以人为本的设计理念，践行“以患者为中心、以员工为核心”的“两心”文化，按照医疗建筑匹配医疗行为的要求，努力营造流程合理、环境优美的就医环境，很好地诠释了人文关怀医院的特质。

本案例来自《筑以为健——浙江省医院建筑优秀案例选辑（2012-2022）》

会议通知

2023年11月15-17日

由浙江省卫生健康委、浙江省发展改革委、浙江省经信厅主办，浙江省健康服务业促进会承办，筑医台、浙江省卫生信息学会联合承办的“浙江国际健康产业博览会—第二届浙江省数字健康大会、第二届浙江省现代医院高质量发展与建设大会暨未来医院建设科技创新展览会”将在浙江·杭州召开。

报名及图书请详询：

王威：（同微信）

孙晓亮：（同微信）

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