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中国传统美业的30多年发展历程始终在“野蛮生长”——没有行业标准、缺乏行业自律,粗放管理、粗放经营、粗放营销。“市场红利”如“天降甘霖”般滋养了这个行业,也导致了从业者们的“贪婪”、“取巧”和目光短浅,“传统美业”就像个30岁的“巨婴”——幼稚、任性、不遵守规则、依赖性强、自理差,已无法适应外部的经济社会环境。
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菁纯未来
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新美业领军人——夏钰函
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为什么
要升级成为“新美业”门店
落后必然淘汰,这是自然规律
过去传统美业的“旧红利”已经基本吃尽。随着互联网以及新媒体、新资讯的爆炸式传播,消费者的消费心理快速成熟,美业品项概念、营销噱头、虚高价格的面纱被揭去,中国传统美业一下子从“市场红利期”坠落到需真实面对消费者、凭“真功夫”生存的残酷时代。那些店铺定位不清晰、品项高度同质化、缺乏技术竞争力、管理粗放、营销乏力、创新乏力、移动互联网思维滞后等问题一下子都暴露出来。
变革,已是当务之急!
消费升级
主要来自两个因素,一是市场场景的移动互联网化和新媒体化;二是目标顾客群体的结构性变化。
店家和顾客“信息不对称”——顾客活跃在互联网和新媒体上,店家还在店里“守株待兔”。
80后、90后、00后已经成为社会消费的主流,这些“新青年”受教育水平高、视野开阔、辨识能力强,拥有着全新消费观,追求品质化、个性化、高性价比,以及真正被尊重的消费体验。
而我们的传统美业店家无论是移动互联网和新媒体应用能力,还是对市场趋势以及“新青年”消费特点的研判能力,都严重滞后。
传统美业已经和市场脱轨了!
疫情导致了普遍性的店铺歇业和客源锐减,给了苟延残喘的传统美业重重一击,也使得“行业洗牌”加速。
几家欢喜几家愁?——美业人内心都清楚。
于是,疫情成了压垮传统美业的“最后一根稻草”,变革开始了。
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“新美业时代”有哪些特点?
01 新思想
告别产品思维、告别营销思维、告别模式思维、告别利益至上,转手新流量运营思维,将成为品牌发展的核心驱动力。
02 新客群
随着消费群体的更新迭代,80.90.00后成为消费主力,成为消费风向,这一代人他们年轻,包容性差,喜欢传播,追求个性自由,讲究性价比,所以你以前研究的那些客户需求已经不再是今天的新客户群体的需求和消费心理了。
03 新服务
传统美业门店都很注重服务,但是80.90.00后这代人大部分都是家里的独生子女,家里6个人围着一个孩子转,他们特别追求安静自由独立,不喜欢这种殷勤,反感来自陌生人的肢体接触,所谓的“社恐”就是这代人创造的。
所以新美业的服务是需要去思考去改革的,恰到好处的温馨,以及找到用户的喜好需求就是最好的服务。客户体验必须是真实的、真诚的、细腻的、有生机的,同时又是个性化的、专属的。
我们的爆品——透皮术,为“轻服务”而打造,减轻门店服务,提升客户满意度。
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面对“新美业时代”传统美业
店家该怎么办?
01 快速升级,重新定位
“新美业”趋势不可逆转,留给传统美业店铺转型升级的时间最多只有2023年之后的3年。时间紧迫——要么升级!要么关门!
升级的第一步首先是重新定位——定方向、定品项、定特色、定人群。市场定位无疑是决定店铺成败的“重中之重”。
02 打造核心竞争力
在“新美业时代”,市场竞争将比现在更惨烈,所以美业店铺必须具备技术、服务、营销方面的诸多“硬实力”,才能在竞争中胜出。
也因此,传统美业店铺在转型升级中除了要精准定位,更要打造属于自己的优势化差异,要具备某一方面的独特竞争优势,这种优势必须是领先的、别人难以模仿的和跟进的。
你不仅要有特色,你的特色必须鲜明!
03 培育移动互联网基因
“移动互联网化”将是新美业的主要特征。
而移动互联网和新媒体应用能力的滞后又是传统美业当下存在的极为严峻问题。
因此,传统美业店家必须快速引进各种移动互联网和新媒体工具,快速学懂、学精新媒体应用。
移动互联网和新媒体应用能力将成为“新美业时代”的一种核心竞争力。
04 抢流量,建关系
“新美业时代”的运营和服务场景太复杂,微信场景、美团场景、小红书场景,以及可能出现的各种新场景,等等。美业店铺要去连接各种场景,而不同场景就是不同语境,这是个全新的考验。
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*以上图文内容由成都利鑫睿文化传媒有限公司提供
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