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展会结束

科勒，作为全球厨卫领导品牌，始终秉承“优雅生活”的理念，从卫浴到厨房，追求更好居家体验的脚步从未停歇。如今，科勒又将这种理念和态度进一步延伸，经过精心的筹划及准备，正式推出了科勒定制系列产品，以求让消费者在更多、更广的层面上感受到科勒的优雅生活品质。

作为科勒家族的新成员，科勒定制传承科勒140多年来的优雅生活理念与敢创精神，以国际先进的居家理念为蓝本，以匠心精神精心雕琢每一处细节，以严谨态度专注品控，为中高端消费者打造独树一帜的定制化产品。

科勒定制以用户体验为先，着眼于目前行业普遍存在的不足之处，以及消费者的使用现状，聘用专业设计团队，通过场景模拟、样本调研及数据分析等多种方式研究消费者行为，将细腻、周全的设计思维，配合所申请的多项专利技术，运用于科勒定制产品的研发与制造，以求让消费者衣物配饰的存放使用更加合理、更加从容、更加得心应手，提升居家环境和生活品质，营造更便捷、更安全、更舒适、更优雅的居室生活。

“如同微笑曲线打造企业两段的能力：一、深度洞悉用户需求乃至引领需求的能力；二、修炼内功不断提升交付能力by/科勒定制+总经理王瑾竹

”

面对行业难点，科勒定制+总经理王瑾竹提出，应双管齐下，洞察消费者需求，同时提升落地交付能力。科勒已有149年历史，但是对全屋定制领域而言，去年才真正开始进军的科勒，仍是新兵。站在行业新人的角度，科勒认为提升用户价值可用“微笑曲线”来比拟。

一端是深度洞悉消费者的需求。所谓“高定”，做的是以人为本、为用户量身定制解决方案，高定不仅是高端材料的堆砌、也不仅仅是拥有非常高的颜值或非常精致的工艺细节，而是应该拥有更好的血肉和灵魂。每个“高定”品牌应该都有聚焦自己的目标客群，客群不同，需求也会不同。通过深度挖掘客户的需求，以及对客户生活方式的理解，品牌应竭尽所能去为消费者量身定制Ta的生活方式解决方案。针对用户需求的洞察应当是动态的，而非即时的。同样以三房的面积为例，客户在不同的年龄段买可能有不一样的需求。如果是两口之家，可能未来会有小朋友、老人会来照顾同住；若客户在30多岁年龄段，则可能会有二胎的需求；40多岁的时候慢慢会有空巢的阶段，孩子出国留学了，可能又会回归两人世界。对于客户的需求来说，未来十年、乃至更长的时间入住这个房子是不是具备可调节的多重生活方式，整个空间的解决方案有没有可能具备一种“加载项”或做一些灵活“变更”的能力。也即是说，品牌为客户提供的服务是量身定制，而非快餐式的服务，是基于对于客户精准的需求把握。

另一端，则是落地交付能力，包括“制造”和“服务”的能力。从品牌方来讲：要不断的打造自身的柔性制造、智能化制造的能力。此外，要全力对前端的渠道做赋能，扎扎实实的提升门店每一位设计师的能力，提升门店的安装能力，包括售后服务的能力。从而，让我们为消费者量身定制的方案能够完美的落地，而不仅仅是停留在门店的展示或者方案的图纸上。总之，对“高定”品牌而言，抓准用户需求和落地服务，是非常关键的致胜因素。

9月5日至8日

上海虹桥国家会展中心

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