功效护肤如何赋能CS？

重塑CS渠道价值。

伴随线上流量红利的消失，线下实体零售的价值再次被看见。今年以来，美妆品牌纷纷加码对于实体渠道的布局和运营，其中CS渠道更是成为品牌寻求增量的重要阵地。

在新一轮周期更迭中，传统CS渠道对品牌也有着前所未有的渴望。《化妆品观察》走访市场了解到，当前不少化妆品门店正处于“没品牌可卖”的尴尬境地，换言之，门店缺少能帮助其留客锁客、或带来利润增长的品牌。

在此背景下，深耕线下渠道的百洋挑剔喵，凭借其资源优势、专业运营能力，助力功效护肤产品在CS门店的落地，并赋能门店发展。其创新推出的百洋“挑剔喵功效护肤严选专区”模式，让化妆品店“有货卖”的同时，也为当下的线下市场注入了活力。

功效护肤助力CS价值重塑

在线下市场重燃的2023年，美妆品牌和实体零售门店都在不断探索新的增长路径。于门店而言，寻找合适的品牌是重点，服务和体验仍是门店打造差异化的关键。而在货品的选择上，以强功效、高体验著称的功效性护肤品，近年来则受到了线下门店的青睐。

百洋挑剔喵，正切中了门店对功效护肤品牌的强烈需求。作为百洋医药推出的国内功效型护肤品商业化平台，百洋挑剔喵依托于公司强大资源和丰富的品牌运营经验，总代签约了克奥妮斯（Quanis）、艾思诺娜（Excellula）、传皙诺（TRANSINO）三大知名功效护肤品牌，将许多品质过硬、经过功效验证的功效护肤产品，带入线下渠道。

以其合作的泊伊美汇为例，今年三月份泊伊美汇在品牌战略发布会上提到，要将未来发展方向定位为一家不踩雷的美妆店。在选品上，其明确提出要在门店落地“功效护肤”专区。据了解，泊伊美汇细分消费者需求打造功效护肤专区，通过产品陈列、货架语言进行区别呈现，给予消费者差异化线下体验。

“我们亟需引入功效护肤品牌，而艾思诺娜恰好契合了这一需求，最终我们果断引入尝试。”谈及与百洋挑剔喵的合作，泊伊美汇品牌总监李锦如是说道。据了解，目前，该品牌在泊伊美汇单店的月销售额达10万元，合作门店规模已拓展为25家。

在李锦看来，尽管上半年泊伊美汇整体业绩表现不错，但当前化妆品实体店面临着困境和挑战，譬如客流、以及顾客体验感的提升。基于此，泊伊美汇持续在引流上进行投入，通过日常的新会员礼、营销活动主题策划等吸引新老顾客到店；在顾客体验方面，其坚持“不踩雷”体验的推动落地，提倡“先试用，不盲从” “试小买大，不满意包退”。据她介绍，目前在泊伊美汇店内，艾思诺娜品牌同样也在推行这样的活动内容。

功效护肤产品具备的体验特性与线下渠道相吻合，而精准的体验与面对面的服务，正是线下CS渠道最难被取代的核心价值和优势。对于门店而言，引入优质的产品配合专业运营，CS渠道的价值也将得以凸显。

创新模式，“帮助消费者快速做决策”

在帮助门店找到合适品牌的同时，百洋挑剔喵也在持续探索如何让品牌真正地扎根到门店，并以创新的形式将功效护肤品和终端店动销进行了结合。2022年，百洋挑剔喵正式推出“挑剔喵功效护肤严选专区”，并启动了全年1000家门店赋能计划，

作为百洋挑剔喵在线下渠道创新的功效护肤全新模式，“挑剔喵功效护肤严选专区”截至2022年合作了200家门店，包括妍丽、唐三彩等；且在合作的连锁系统中打造出了成功的样板案例，2022年有功效护肤专区的门店业绩翻倍。

今年以来，百洋挑剔喵又与泊伊美汇、喜燃、东点西点等化妆品门店达成了新的合作。李锦告诉《化妆品观察》，泊伊美汇于今年5月引进了艾思诺娜品牌，该品牌在其店内上架第三个月开始，每月单品牌销售额实现了15%-18%的增长率。

值得一提的是，艾思诺娜是百洋挑剔喵于2019年引进佐藤制药的功效型护肤品牌，经过5年的培育和发展，尤其是线下市场的深度耕耘，其每年保持30%以上的增速，并且成为许多化妆品连锁店认可的高复购品牌。

尽管泊伊美汇与百洋挑剔喵合作时间不到半年，但李锦表示，双方有着诸多契合点，沟通也十分顺畅。在她看来，百洋“挑剔喵功效护肤严选专区”品牌定位清晰，利于市场推广，对于线下门店的落地也十分利好，这主要体现为：通过专门打造的阵列架和配套的货架语言，品牌定位和卖点清晰展现，能更好地“被看见”、“被认知”、“被选择”，帮助消费者快速做决策。

某种程度看，百洋“挑剔喵功效护肤严选专区”通过设立定制款功效专区柜和中岛展示柜的方式，进行功效专区的打造，既简化了店员的教育流程，也简化了消费者的决策流程，助力门店的商业化效率得到了显著提升，其也因此获得了诸多门店的青睐。

据李锦透露，今年泊伊美汇还将联合百洋挑剔喵，推出品牌定制套盒方案，持续优化线下体验。“未来，我们也会尝试和百洋挑剔喵合作更多适合泊伊美汇系统内的其他品牌。”

扎根线下，链接品牌和终端渠道

过去几年，品牌与CS渠道逐渐脱钩，传统的渠道品牌纷纷转攻线上，成长于线上的新锐品牌短期内又难以在CS渠道落地，最终导致门店缺少合适的品牌。当前尽管不少美妆品牌明确发力线下，但部分品牌不了解CS渠道的营销和服务模式，也难以为门店提供相应的赋能。

在这样的背景下，百洋挑剔喵显现出了其强大的势能。据了解，从2017年开始，百洋挑剔喵一直聚焦线下渠道，通过优选品类，辅以供应链和培训支持，帮助许多代理商和化妆品店建立了“功效型护肤品”的专业运营能力，在全国市场覆盖大批零售渠道。

基于功效型护肤品商业化平台对品牌持续赋能的专业能力，百洋挑剔喵不断拓宽运营品牌的市场边界，譬如与CosMED制药的克奥妮斯、佐藤制药旗下的艾思诺娜、第一三共的传皙诺等功效护肤品牌建立了中国市场独家合作关系，也与包括可复美、怡思丁等家喻户晓的功效护肤品牌达成战略合作伙伴关系，帮助品牌快速提升市场份额。

与此同时，百洋挑剔喵一直致力于推动功效护肤在渠道终端的突破，百洋“挑剔喵功效护肤严选专区”，通过定制款功效专区柜和中岛展示柜的“店中店模式”，赋能CS渠道提升坪效，在毛利率、客单价、复购率上提供价值。

“线下CS渠道客流下滑已是不可逆的事实，多渠道竞争中，化妆品店聚焦已有的优质客户，从毛利率、复购率、客单价上进行提升，相对来说可能是一个更行之有效的经营策略。” 百洋医药功效护肤品事业部总经理李镇宇曾如是表示。

在他看来，百洋挑剔喵更多的是承担功效护肤品牌运营商的角色，即作为中间环节去链接品牌和渠道，响应渠道的变化。而在此基础上，其不仅帮助品牌实现快速精准的渠道覆盖，更有庞大的线下营销团队在终端为品牌动销赋能。

随着线下市场的重启，持续深耕线下渠道的百洋挑剔喵，也将帮助更多品牌和线下终端零售建立“功效型护肤品”的专业运营能力，赋能CS门店发展。

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