一、钢铁企业以“管理+服务+赋能”为核心的智慧人力资源系统建设背景

（一）践行人才战略，响应强化现代化建设人才支撑的需要

党的二十大报告指出“全面提高人才自主培养质量，着力造就拔尖创新人才，聚天下英才而用之”。南钢深入推进新时代人才强企战略，加快建设钢铁业人才高地，积极拥抱数字时代，建设智慧人力资源系统，充分发挥数字化优势赋能人力资源管理，激活数据要素潜能，赋能传统产业转型升级，支撑企业高质量发展。

（二）推动产业升级，促进行业核心竞争力提升的需要

在高质量发展的大背景下，高端化、绿色化、智能化成为钢铁企业高质量发展的主旋律。随着行业对低碳、智能化、工艺装备等水平的不断提高，对钢铁企业人才的知识结构要求也越来越高。南钢以数字化赋能高质量的人才管理体系建设，完善人才的使用和评价机制，是推动大型钢铁企业转型升级，加快经济结构战略调整，提高企业核心竞争力的客观要求。

（三）寻求创新突破，提升企业数字化人力资源竞争力的需要

为能支撑公司战略目标的达成，全方位集聚、培养和使用全球一流人才智力，将人才资源配优配强，以人才的优势赢得竞争、赢得未来。公司“十四五”规划已确定智能制造数字化转型战略，带来了对组织架构、人才架构的全新要求，组织能力的重构成为人力资源管理核心。另一方面，数字化时代，企业对人才的渴求和尊重，将呈现前所未有的态势，提升员工体验，提高员工获得感是人才发展的重要方面，打造员工服务自助平台，让员工参与管理，也是新的人力资源工作重点。

二、钢铁企业以“管理+服务+赋能”为核心的智慧人力资源系统建设主要做法

（一）明确建设目标，构建行业领先的人力资源管理系统

1、明确智慧人力资源系统建设目标

DHR系统按照“总体规划、分步实施、分批上线、全面推广”的原则，分为两期实施，第一期主要实现组织人事等通用模块的使用推广；二期项目主要为绩效管理和人才管理模块。同时，在项目建设过程中，以“一数一源”为目标，利用现有的人力资源数字化项目数据资源，搭建无缝联接、高度融合的数据中心。通过对数据库的整合、移植和补充，实现数据的有序共享、应用高效、可靠安全，建设先进实用、安全可靠，集基础性、全局性的信息资源存储管理、共享交换、应用服务等功能为一体的人力数据资源中心。

南钢DHR系统架构

（二）做好组织保障，确保实施过程高效进行

1、强化组织保障，规范制度保障

为推进DHR系统建设，打通“管理、制度、流程、系统”四个层面一体化建设路径，南钢成立了以董事长为组长的专项领导小组，下设推进工作组，成员由人力资源部和各相关部门主管领导构成，负责项目日常的协调与组织，并不断持续优化工作流程，完善项目标准，定期或不定期开展项目检查、督导、支持等工作。为实现规范化、精细化管理，公司建立了完善的制度保障系统高效运营，为此南钢先后修订出台了多个管理制度。同时，南钢针对信息化项目管理也配套制定了相关制度予以保障。

（三）核心人事，夯实系统底层基础

1、规范设计，实现人员全域管理

为实现项目目标，项目首先搭好底层基座，实现DHR主要核心人事模块的搭建。包括组织人事、薪酬管理、考勤管理等，通过基础模块的无缝配合，实现了系统层面的员工入职、离职、调动、退休、退养等全生命周期管理。

2、优化流程，大幅提升工作效率

通过优化现有流程，在DHR上重构新流程，大幅减少事务性工作时间，提高工作效率。为全集团各级管理者及员工提供便捷、有效的在线人事自助服务，包括证明开具、信息查询等，平均可减少员工事务办理时间20-30分钟/次，节约人工成本，提升工作效率，系统员工参与使用率从80%提升至100%；线下流程线上化，节约线下办公用品成本，各业务协同减少同一信息输入端口50%以上，大幅提升管理效率。

3、双屏联动，激发员工使用热情

DHR围绕“界面美观，简单易用”的设计原则，同步开发PC+移动端应用，双屏联动，让员工获取信息更方便，移动端直接集成到南钢统一的移动APP“南钢E家”之中，包含了DHR全部功能，员工通过移动端可查收入、开证明、提流程等一系列操作，管理者可以通过移动端批流程、看报表、做分析，自上线以来，极大的激发了员工的使用热情，每日访问移动端人员超过2万人次。

（四）绩效管理，绩效体系突破创新

1、模式进化，绩效管理再次突破

通过对标学习国内外先进企业的绩效管理模式，针对性地确立了实行绩效管理的目标，在原考核体系基础上，丰富考核维度，突出考核关键性，针对不同序列体现差异化考核方案，创新采用“KPI+MBO+OKR+关键事件”组合考评工具，在组织绩效承接、重点工作承接、创新突破挑战性工作等方面，科学、客观、全面、及时评价公司管理人员工作业绩，多元一体，实现对管理人员的绩效考核全域覆盖。

2、线上操作，过程管控无缝透明

根据全新的绩效管理体系，DHR系统上线了绩效管理模块，打通目标到结果的全流程，实现了目标管理、绩效活动建立、绩效过程管理、绩效校准、360评价、绩效九宫格、绩效看板、关键事件管理、绩效报表等全流程的绩效线上化管控，成为南钢特色绩效管理体系的有机载体。通过DHR系统线上操作，一方面大幅减少了纸质文件，减轻了绩效专员的工作量；另一方面，系统通过预设规则执行操作，减少了人工操作存在的失误及误差等问题。

3、分角查看，个人团队皆尽掌握

DHR通过权限管控，实现了通过团队视角以及个人视角相组合的方式，分层查看分析绩效情况。管理者可以通过团队视角，查看本团队下所有人员的绩效完成情况，可以在团队内部实现横向对比个人进度、趋势分析等相关操作，方便管理者随时掌握团队重大事项完成进度，做到心中有数，胸有成竹。个人亦可通过个人视角，随时查看本人指标内容，并且通过PC或移动端及时更新个人完成情况，一键提交上级领导审查，实现与上级领导实时沟通，同时系统具有指标预警功能，可以及时提醒被考核者以及团队管理者及时查看预警指标，实现数字绩效。

（五）人才管理，赋能人才核心战略

1、标签画像，数字赋能人才管理

南钢以数字化与创新为引领，通过对标先进企业，多维度对比分析，识别出南钢发展的关键岗位，以专业、序列、岗位等方面为切入点，构建员工能力模型。实现人才生态的可持续发展，凸显南钢人在工作过程中的积极性和价值创造性，增强企业的凝聚力和竞争力，结合公司战略规划与人才管理要求形成定制化人才模型，作为人岗匹配应用以及未来其它场景的设计基础，实现人才管理的精准画像，为公司选人用人提供决策支撑。

2、人岗匹配，选人用人精准落地

通过以量化比较为核心的递进式匹配策略，在DHR系统中进行人才选择，通过设计相应的赋分规则计算人员得分，快速选取高匹配度人群，实现选人用人的精准落地。

3、系统支撑，六大场景辅助决策

除人才画像、人岗匹配外，DHR系统还结合梯队建设、人才发展建议、团队统计分析、人才盘点等实现了人才管理六大数字化场景落地。实现精准识人，支持各类人事场景和各级管理者识人用人。建立人力资源数字分析结构，从运营报告、高级报告、高级数据分析、预测性分析四个层面，遵照纵向深度价值分析、横向业务驱动分析原则，建立组织人力数据分析结构和分析指标，并对每个指标从数据来源、实现技术、计算公式、应用方向、业务价值等进行完整定义，为各级管理者提供分析与决策的依据，真正实现人才管理赋能战略发展。

（六）全员学习，线上线下立体培养

1、分层分级，打造培训复合生态

围绕南钢“十四五”发展战略体系，紧密结合创新发展、数智化转型、新产业发展三条成长曲线，南钢人才发展中心创新人才培养思路、方法举措以及培养机制，实施“培训+培养”、“线上+线下”、“系列+分层”、“名师+专家”相结合的培训培养模式，持续提升各级各类人才的全局思维、敏捷执行、团队管理、创新创效、攻坚克难等能力，促进人才梯队的持续改善和优化。

2、线上学习，打破时空便捷高效

围绕建设“学习型、敏捷性组织”及人才培养过程中存在的痛点、难点，南钢率先建设具有先进性、实用性、便捷性的智慧培训系统——云课堂，与DHR系统深度融合，形成一个有机整体。打破时间与空间限制，员工可以随时随地利用碎片化时间在线学习、题库练习、参加考试，平台自动记录学习积分，实现培训、考试不受时空限制，培训从需求、计划、实施到评估全部线上运行，全过程跟踪、全流程管理。同时南钢利用系统实施定制化、菜单化、精品化课程开发。

3、千人千面，数智引领全面发展

针对员工培养，个性化定制学习地图，通过以全景画像与课程资源库为基础搭建千人千面智能学习平台，满足员工短、频、快的碎片化学习需求，改变以往千篇一律的学习方式，通过管理标记+用户画像+知识图谱的方式，为员工提供个性化、定制化的学习方案，在线上通过“智能推课、学习地图、AI陪练、南钢易培”等工具加强员工学习中的“刻意练习”及“有效指导”，做到千人千面定制化培养，让系统做好承载，让培训真正创造价值。

三、钢铁企业以“管理+服务+赋能”为核心的智慧人力资源系统建设的实施效果

（一）夯实基础，人力资源管理提升

智慧人力资源系统的构建，使南钢人力资源管理工作逐渐摆脱事务型、线下型模式，向科学性与智能化结合的管理靠拢。系统纵向到最小组织单元一体化贯通、横向完成各管理职能集成高效协同。构建多级管控体系，实现全局可视、层层可控，明确公司本部及各分厂人力资源管理的职责，清晰界定各级人力资源管理各项事务的业务流程，提高企业整体人力资源管理的效率，发挥各级之间的人力资源共享和协同效应。

（二）效果显著，系统辅助提质增效

智慧人力资源系统的构建有效激发了员工队伍的整体活力，为行业下行周期下南钢依然可以取得良好的经济效益提供了强大的内生动力，同时也为南钢数字化转型提供了强有力的支撑。2022年，实现利润33亿元，连续5年荣获钢铁企业竞争力（暨发展质量）极强A+；2022年公司荣获“第七届中国工业大奖”、“数字化转型示范应用企业”、“两化融合标准应用先进单位”等一系列荣誉。成绩与荣誉的取得进一步夯实了南钢转型升级的坚实基础，助推产业发展实现新突破，为南钢高质量发展提供源源动力。

（三）创新引领，打造行业示范标杆

南钢智慧人力资源系统以“管理+服务+赋能”为核心，抓住企业最根本的人才、资本、创新、客户、文化与精神等五种资源的方针，通过系统打通流程，人、机、物形成有机整体，促进了人力资源管理从被动式人事管理向战略性人力资源管理转变。同时在制造业的人力资源数字化转型中也起到了积极参与和推进作用，自系统上线以来，吸引了同行业多家钢企以及不同行业的多家企业前来对标学习，在数字化人力资源转型中发挥了良好示范作用。

来源 | 南钢