12315平台虚假宣传投诉化妆品占比高；上海家化2023年营收65.98亿；屈臣氏中国换帅；巨子生物发布“3·15”透明承诺

▍国家药监局调研江苏省化妆品安全评估工作

近日，国家药监局化妆品监管司到江苏省调研化妆品安全评估工作。调研组在苏州召开座谈会，听取了化妆品企业及行业协会在化妆品安全评估工作方面存在的困难及工作建议，并就化妆品安全评估工作的下一步措施进行了深入讨论交流。调研组指出，监管部门要及时了解行业困难，加强法规政策的宣贯和指导，积极推动化妆品安全评估工作平稳过渡。企业要落实质量安全主体责任，完善质量体系，提高风险识别能力。行业协会要发挥桥梁纽带作用，加强行业间数据的共享沟通交流。（江苏省药品监督管理局）

▍上海家化2023年营收65.98亿元

3月15日晚间，上海家化联合股份有限公司（简称：上海家化，）发布2023年年报。2023年，公司实现营业收入65.98亿元，全年实现归母净利润5亿元，同比增长5.93%，国内业务净利润同比增长约75%；毛利率同比上升1.85个百分点至58.97%。2023年下半年，上海家化结合实际进行战略转型——逐步向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦，不断驱动公司高质量、可持续、创新发展。在新战略的指引下，公司主动进行了经营调整和组织机构调整。2023年消化了转型带来的短期压力后，2024年有望轻装上阵，将继续通过全力降本，增加品牌投放，驱动高质量业务增长，力争2024年营业收入同比实现两位数增长。（上海家化财报）

▍12315平台虚假宣传投诉类别食品和化妆品占比高

3月14日，国家市场监管总局“市说新语”账号发布题为“2023年消费者投诉举报呈现八大特点”的文章。文章显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，直播电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。平台接收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的问题分别是售后服务（7.3万件）、质量问题（6.2万件）、不正当竞争（4.5万件），增长最快的问题是不正当竞争，同比增长2倍。接收虚假宣传投诉举报144.3万件，同比增长1.7倍。从商品服务类别看，投诉举报较多的有食品（29.6万件）、化妆品（15万件）、家居用品（14.4万件）。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势，通过“好评返现”提高虚假声誉，误导消费者购买等。（“市说新语”公众号）

▍全国消协智慧315平台上线试运行

3月15日，全国消协智慧315平台今天上线试运行，消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可申请入驻平台进行投诉和解。平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。（央视网）

▍青海省出台若干措施促进药品化妆品等产业发展

近日，青海省药品监督管理局结合该省医药产业发展实际，出台《关于提升药品监管效能促进我省医药产业高质量发展的若干措施》（以下简称“《措施》”）。《措施》从4个方面提出19条举措，促进青海省医药产业高质量发展。《措施》涵盖药品、医疗器械、化妆品的研发、生产、流通各环节，突出优化审批程序、简化办事流程、强化服务理念，持续提高监管效能。（青海省药品监督管理局）

▍屈臣氏中国换帅

3月14日，屈臣氏集团发布公告，宣布将任命陈志豪、聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理，原屈臣氏中国行政总裁高宏达则将转任为长江和记实业旗下玛莉娜集团（Marionnaud Group）行政总裁，该任命自2024年4月正式生效。据悉，陈志豪、聂薇二人在屈臣氏工作多年，并为屈臣氏转型至O+O（线下及线上）零售模式发挥了重要作用。（屈臣氏集团公告）

▍巨子生物发布3·15透明承诺

巨子生物联合新华网、人民健康发布“巨子3·15透明承诺”，承诺自今年3月15日后，从巨子可复美开始，旗下重组胶原蛋白产品将陆续贴上透明承诺书。承诺包括：同源透明、分型透明、源头透明、含量透明；同时呼吁所有使用重组胶原蛋白的国内外品牌加入透明承诺，以实际行动，切实保障消费者权益，促进重组胶原蛋白产业有序、健康发展。（巨子生物官方微博、新华网）