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防治“展虫”的16个办法，把住入口，现场处置快准狠

来源：世展网分类：行业资讯 2024-03-16 08:17 阅读：7639

本文转自“张凡的会展洞察（ID：huizhandongcha）”公众号2024年2月25日文章，原文题目：“

张凡 | 把住入口+现场治理防治“展虫”的16条措施

”，会展BEN编辑转载。

正文

关于“展虫”现象及其治理，本人在2010年就撰文《专业展会上的“展虫”及其防治办法》，应是国内较早就此发声的业者。10年后的2019年，本人再次撰文《“展虫”四议》，在业内产生共鸣。

1月30-31日，应邀参加厦门凤凰公司年会，在项目总结汇报环节，“展虫”治理问题引起与会者的热烈讨论。在我看来，凤凰公司在承办海南“冬交会”、浙江农博会的工作中，将防治“展虫”列为管理目标之一，措施对症，颇具成效。五方面识别“展虫”“一从大地起风雷，便有精生白骨堆。僧是愚氓犹可训，妖为鬼蜮必成灾。”

“展虫”祸害展览业久矣。识别“展虫”并不需要火眼金睛。——“展虫”不是合法合规的参展商，而是假冒伪劣品的兜售者，也是专门利用展会欺诈消费者的违法者。——“展虫”已不是单个参展者，而是结帮拉伙并游走于各地展会的群体。他们瞄准目标展会，集体乘坐汽车（携带假冒伪劣品）而来、共同吃住，联手参展。其行为已组织化、专业化。——“展虫”主要兜售食品、药材（如石斛、玛卡、枸杞）、玩具、小商品等，他们喜好参加综合性的政府展、以现场销售并以中老年观众为主的食品展、老年用品展、服装展、年货节等消费展。在专业展上，也不乏他们的身影。武汉机电博览会上，“展虫”租展位买菜刀，曾被媒体报道。——“展虫”常以贸易公司、文化公司的名义报名参展，近年竟然出现以简易特装展位参展的“展虫”。——“展虫”善于“蹭展”：除利用提前撤展的客户展位外，常以流动方式在展会中兜售货品。“展虫”的三重危害一是，贩卖假冒伪劣商品，从品质和价格两方面欺诈消费者，严重影响展会及其主办方声誉，连带影响展览场馆的声誉。二是，在展会现场对合法合规参展商的经贸活动造成干扰。三是，成为“展闹”的因素之一：其拒不退货，导致消费者与“展虫”产生纠纷，引发投诉。主办方清理“展虫”，则百般抵制，常纠集团伙闹事，甚至威胁主办方工作人员的人身安全。

防治“展虫”的方法

会展从业者须从践行高质量发展要求、维护市场经济秩序、打进贩售假冒伪劣的违法行为和净化展会环境的高度，充分认识“展虫”的危害性。可从以下六个层面多举措地防治“展虫”。一、政府应出招推动“展虫”治理：一是，政府展率先垂范，强制“除虫”（如海南省政府明确要求“冬交会”“除虫”）；二是，对“展虫”泛滥以及治理不力的展会提出批评，不予资金奖补；三是，应将治理“展虫”列入指导会展业发展的政策性文件或行动计划，市场监督、知识产权、公安管理等政府部门应协调行动，为展会主办方在展会现场“除虫”提供支持。二、会展业协会应号召会员单位开展“除虫”行动，可发出由会员单位负责人签署的倡议书，集体发声承诺防治“展虫”。在促使展会主办方提高“除虫”觉悟的同时，组织交流“除虫”经验。2023年7月，广州国际会议展览业协会在市商务局指导下，举办“展虫”防治处理经验交流会。广州市商务局、公安局、海珠区工商工信局、市场监督局、公安分局相关领导应邀到会，与展览公司、展馆经营公司的代表座谈交流。这应该是会展业首个交流“展虫”治理经验的会议，值得点赞。三、会展主办方的管理层与业务层须对防治“展虫”统一认识：放纵“展虫”参展就是破坏自家名声，且有助纣为虐之嫌。只有认识上去了，才能以零容忍的态度与决心防治“展虫”。四、会展场馆经营方应将防治“展虫”视为己任：一是，不能放纵以“展虫”为主的展会（这种展会的主办方往往是“展虫”）租赁展场，不为获取小利而背弃维护市场秩序的主体责任；二是，主动争取所在区政府的市场监督、知识产权、公安等部门支持防治“展虫”；三是，积极配合展会主办方在展会现场治理“展虫”。五、会展主承办方防治“展虫”应采取预防为先的策略，即把住入口，不让“展虫”冒充合法合规的参展商混入展会。把住入口，将大大降低展会现场的治理难度。具体做法如下：01 公开发出郑重声明，对参展商表明“除虫”态度，此举既警示和震慑“展虫”，又宣示维护展会品质，是为舆论导向。02 将防治“展虫”列入中项目团队经营管理工作的考核目标，与KPI挂钩。03 在参展合同中强化“防虫”。在合同中加入展品须为合法合规产品、而非假冒伪劣品的专项条款。在合同中明确，参展商如有违反，须接受现场没收展品、查封展位且不退还参展费的处罚。另附参展承诺书，作为合同附件。参展商须与合同一并签署。承诺书与合同享有同等效力。04 要求疑似“展虫”的报名者提供公司经营执照、产品资质证明，甚至报名者的身份证号，以进行内部审查。要借助互联网平台（如企查查）核查参展商资质。对于主动报名参展且租赁标准展位的客户，要多加关注。05 建立“黑名单”制度。将“展虫”列入“黑名单”，禁止报名参展。06 明确规定禁招“展虫”。对于招徕并经现场确认为“展虫”的销售人员，非但不能获取销售佣金，而且要扣罚工资、奖金。对于项目经理或项目团队的销售负责人也要追究失察之责。07 对于委托销售的代理商，在委托合同中要有禁招“展虫”的条款。如代理商招徕并经现场确认为“展虫”的，扣罚代理的销售佣金，并处以罚款。对于不能落实禁招“展虫”的代理商，取消其代理资格。08 展会项目团队每周召开的销售业务调度会，要针对报名参展的新客户中疑似“展虫”者进行甄别。09 政府展应将“除虫”要求写入委托承办的合同中。主承办方可借鉴海南“冬交会”经验，尝试取消或限制销售标准展位的做法。六、展会主承办方在把住入口的前提下，仍不能放松展会现场的“展虫”治理工作。具体措施如下：10 在展前，展会主办方应主动与展馆经营方、展馆所在地政府的市场监督、知识产权、公安等管理部门沟通，告知“展虫”治理措施，并请求支持与配合。11 展会期间，在展馆入口处以显著方式（如制作背景板），将治理“展虫”事项告知参展参观者。12 安排专人在布展阶段核查“展虫”情况。对确认为“展虫”的摊主，劝其退出布展。对不听劝阻者，应按参展合同约定在展会开幕的前一天晚上没收展品，并在空展位的楣板上张贴“此展位为‘展虫’，已经清退“的标语。销售此展位的人员（包括委托代理商负责人及销售人员）必须参加清退“展虫”展位的工作。13 对不听劝阻且阻止没收展品者，应商请展馆保安（包括当地公安民警）到场，按参展合同强制没收展品。14 对因此而闹事的“展虫”，尤其是结伙闹事者，应将其带至主办方在展会现场设立的办公室，对其说明主办方执行合同的正当性，要求其接受处罚。对于寻衅滋事者，须及时报警，避免酿成群体性的治安事件。15 在布展阶段因各种原因而无法清退的“展虫”展位，在展会开幕后，可采取在展厅进口处和在该展位上张贴标语、广播提醒、派人在该展位旁边举牌的等警示措施，告知观众该展位系“展虫”展位，以免上当受骗。16 对“蹭展”的“展虫”，一经发现，须及时清理。“ 金猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃。”“展虫”的防治，难以毕其功于一役，必须打持久战。以上措施是笔者根据业内经验进行的归纳。欢迎交流，以不断创新治理方法。（文中图片来自网络。）

会展BEN