《新视野》开播万人观看，3年后母婴店成交会员70%将来自即时零售？

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“母婴即时零售，完全可以发展为全家即时零售，不仅卖袜子奶粉，也能卖可乐薯片。”

4月29日，中童研究院高冬梅高院长的《新视野》如约开播。直播吸引1.1万母婴行业从业者观看学习，获得近2000点赞，热度空前。

《新视野》旨在帮助母婴从业者能够不断构建新组织，发展新能力。从原来相对传统的经营方式中，跳脱出来，把服务消费者的专业能力，结合上新平台、新工具的使用，让自己变得更加强大，也更能适应新生代的母婴消费环境。

本期《新视野》邀请的是精耕母婴行业多年，专注新渠道尤其是与本地生活相关的即时零售赛道研究的合肥博略咨询创始人、即时零售落地专家陈华萍和高院长一起探讨《母婴的即时零售生意到底怎么做？》

高院长表示，末端配送已成为零售业态中的关键环节。线上线下消费的融合不断创造新的即时使用体验。从次日达、半日达、小时达到分钟达，到家服务已是典型而普遍的零售特征。

在走访调查过程中，陈华萍发现，许多门店尝试过即时零售，但效果一般。主要因为新事物的推动基本依靠前台的店长店员去执行，加之线下团队线下销售思维比较重很难关注到平台的规则。前期投入成本较少，所以门店也就更容易放弃。

成功的实体店老板通常年轻，愿意在线上投入成本。即时零售对实体母婴门店而言，是新业务的拓展，初期可能不会直接带来显著收益，但其在吸引新顾客和占领消费者心智上具有潜在价值。

陈华萍曾给一个区域头部母婴连锁货盘建议，对于其中的羊脂膏，店长和采购都表示不好卖。但是该品类在即时零售销量很大，极易达成拓客。

从店铺的抗拒态度不难看出即时零售的发展困难重重。

陈华萍建议，门店应将即时零售视为未来会员来源的主要渠道，深入会员经营层面。“如果把即时零售看作是未来1-3年门店成交会员来源的70%的时候，会有更加实际的动作！”

她提出，通过小程序和社群成交，可以在消费者熟悉的购物环境中实现转化。同时，不同规模的门店应采取不同的即时零售策略：单体门店可通过代运营提升销量，3-5家门店应由老板带领打造样板店，10家以上门店则需成立项目组，进行系统化的运营优化。

目前，门店的货盘仅有70%符合线上需求，但剩余的30%却能带来更大的流量。店仓合一模式有助于提升非标产品的占比和毛利，真正关注并满足消费者在不同育儿场景下的需求。

便利店商品价格普遍比超市贵，但是其业态存活很好。即时零售同样可以成为线上便利店，不卷价格，专注即时。

交叉对比下，陈华萍发现，医院、月子中心、高端小区等地复购率较高，购买种类覆盖袜子、奶粉等所有线下母婴门店成交的品类，甚至还包括膨化食品、饮料等。母婴即时零售，完全可以发展为全家即时零售。

实体母婴门店要想在即时零售领域取得成功，必须抛弃传统的线下思维和优越感，接受平台算法背后的消费者需求逻辑。即时零售是线下区域连锁与互联网原住民建立联系的绝佳机会，关键在于成本、效率和体验这三大零售核心。

高院长和陈华萍的讨论为母婴行业的即时零售提供了宝贵的见解和策略。陈华萍也将参与我们的动销中国全国巡回演讲，首场5月7日广东动销就有更多先进模式与大家分享，敬请期待。