
·2024动销中国·动销中国是中童传媒主办的母婴行业顶级区域高峰论坛,是婴童行业唯一覆盖各省优质线上线下渠道,以论坛和巡展相结合的方式,解决区域选品和影响力力渗透的平台,已连续举办10年。2024动销中国全面焕新升级,以“破界·融合·卖好货”为主题,为品牌深耕区域,为渠道强势赋能,为整个母婴行业的高质量发展注入不竭动力。点击下方报名
文丨中童传媒记者 原野“带娃女性更需要情绪价值。”“门店卖的不只是产品,也是信任和服务,是情绪价值。收到客户的好评,我会感到非常满足和开心,我也能获得情绪价值。”在2024年中童传媒年度全国巡回——动销中国的前站深度调研的广西之行中,中童记者听到这样特别的门店声音。胖东来的启示记者在走访中了解到,如今,很多母婴门店进店客流断崖式下滑,经营压力山大,都在苦苦支撑。内卷,躺平,摆烂,成为母婴门店的众生相。然而,我们把目光转向零售界明星胖东来,每日却是门庭若市,顾客络绎不绝,甚至成为城市名片,网友纷纷戏称为“许昌必打卡的5A景点”。
胖东来奶粉区人流窜动胖东来能够声名鹊起,持续走红,关键是在服务,服务做得“意想不到”,为消费者带来丰富的情绪价值体验。
胖东来奶粉区的转奶小贴士所以,事在人为,服务能够创造出远超你想象的价值。客户的孩子是客户广西南宁美丽1+1母婴生活馆李学军表示:“母婴门店从性质上讲,依然属于零售业态的一部分,想要生存活下来,就必须在服务上下足功夫。”
“当然,我所指的服务,并非转型健康调理。“这家门店是我们中童传媒为了24年动销中国而做的前期调研的第78个案例,李学军坦承:“这个行业我做了20多年,资历有了,但年龄大了,知识、精力跟不上时代了,调理健康服务我是做不好的。”“零售业,就做好符合零售范围内的服务,这是我擅长的,比如选品控价等。”李学军强调:“我的门店从不赚暴利,严格把控利润空间,利润低一些没关系,群众眼睛是雪亮的,不愁没生意做。”“在这样的理念坚持下,20年的经营,我的门店积累下数以万计的忠诚会员。”“我有很多老客户,多年来一直保持着良好的关系。如今许多老客户的孩子已经长大,有了自己的家庭和孩子,会继续选择来我这里。”“这就是为什么,进店率大幅下滑,我的门店却能保持稳定经营。”中童记者认为,这就是情绪价值,不玩套路,赚取合理利润,真诚服务,消费者就会感觉很舒服,就愿意在这里持续消费。带娃女性的情绪价值为什么说带娃女性更需要情绪价值呢?因为带娃带来的观念碰撞、家庭琐碎纷争,易引发宝妈情绪波动,产后激素水平紊乱也会加剧宝妈敏感、脾气暴躁等负面情绪出现频率。孩子成为家庭焦点时,宝妈会不自觉地感受到自己被忽视,情绪低落。李学军表示:“我最初是做女性内衣的,后来,我注意到女性在成为母亲后,角色转变下,需求和情绪出现了明显变化,有很大的母婴服务需求,瞅准这个商机,便果断进入这个行业,一直到现在。”“母婴门店,虽然卖的产品是宝宝用品,但实际上,我们服务的对象却是宝妈。”
“带娃女性,承载着育儿的辛劳与付出,需要更多的关心和支持。”中童记者认为,母婴行业正是一个可以为宝妈群体提供温情服务的舞台,让她们在繁重的生活中,感受到一丝温暖与善意,这正是我们希望看到的,也是母婴行业存在的意义所在。对于这样一个伟大的群体,我们当然应该提供富有情绪价值的服务,满足她们在育儿过程中的情感需求,让宝妈和宝宝“美丽1+1”。5月30日,动销中国·广西峰会将在广西南宁隆重举办。场均800+渠道商,300+优品,思想盛宴、选品盛宴火力全开,期待各位的到来!点个在看,2024发大财
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