专访丨王洪雨：医院在规划设计时需同步考虑智慧系统的扩展和升级需求

智慧后勤建设是智慧医院建设的重要构成，是医院公立医院高质量发展的重要支撑和核心要素之一。智慧后勤对提高医院的整体服务品质、运营能力、安全保障具有很大的促进作用。

为进一步了解医院智慧后勤建设的前沿理念和运营实践，筑医台融媒体记者特别邀请了江苏省南通市第一人民医院总务处（基建办）副处长王洪雨进行专访。

专家介绍

王洪雨

高级工程师、江苏省南通市第一人民医院总务处（基建办）副处长，从事医院基建管理工作15年，作为基建办主要负责人完成了新院区41万平方米超大型医疗单体建设工作。截止目前，共完成新建项目6个，新建建筑面积51.3万平方米；完成大中小改造项目102个，改造面积3.5万平方米，新冠疫情期间全过程参与南通市应急医院建设和方舱医院建设。现担任中国医院协会医院建筑系统分会委员，江苏省医院协会建筑与规划专委会青年委员会委员、中国医学装备协会医院建筑与装备分会委员、中国医学装备协会医院物联网分会委员、江苏省土木协会绿色医院专委会委员、江苏省卫健系统节能专家库专家组成员。

顶层规划：智能化提高运行效率和用户体验

Q

南通市第一人民医院新院区采用了智慧就医导航、智慧门诊叫号、 智慧物流传输系统、智慧物资设备管理等智慧医院建设新手段，如此多的智慧系统，在规划设计时需要注意哪些内容？

王洪雨：一是系统集成方面，需要确保各个智慧系统能够有效地集成和互通，实现信息共享和协同作业，提高医院整体运营效率；

其次是用户体验方面，需要考虑医护工作人员、患者和访客的需求和习惯，设计智慧系统界面友好、操作简便，提高用户接受度和使用效率；

三是设备适配方面，智慧系统设备能够稳定可靠运行的同时，能够适应医院特殊的环境和工作需求，避免因系统故障导致服务中断这样的情况发生；

另外，考虑到医院未来的扩展性和升级性，在规划设计时需要同步考虑到智慧系统的扩展和升级需求，确保有足够的灵活性和可拓展性，以适应未来医院发展的需求。

Q

南通市第一人民医院新院区投入使用后完成了“智慧化、创新型” 的全面转身，在医院后勤运维服务方面，新院区运行以来都进行了哪些创新尝试未来还将有哪些尝试？

王洪雨：一是医院智慧运维管理平台，医院后勤及第三方服务单位的运行管理数据都得到实时的呈现，以数据为评价依据和驱动因素的正向协同机制在新院区得以运行并反馈良好。通过平台优化重构了后勤运维服务的流程、标准化作业要求、常态化作业内容，提升了后勤运维服务与临床的响应效率，协同管控了能源消耗和物资使用，降低了沟通成本，提高了人员工作目标性、方向感和责任心。

二是医院智慧供应链与物流传输系统，我们采用了自动化药房、智能化的物流系统来代替人工运输，同时结合院内物资的种类、大小、时效性等方面，采用了不同的物流设备来进行针对性的发放及运输。

三是医院智慧就医导航系统，借助蓝牙AP和惯导算法，实现精准室内定位搜索、导航（3-5米），手机植入医院导诊APP，从开始预约挂号、停车服务、门诊排队、智能就医导航一站式服务，基于手机导航的智能就诊服务，引导患者院内导航，串联患者就诊流程，实现患者就诊智慧化。此外，在门诊大厅、候诊区、电梯间等场所的自助一体机，为中老年人及不方便使用手机等患者提供导航服务。通过使用就医导航系统，大幅减少病人寻找时间，舒缓病人的紧张情绪，提升就医体验，从而，提高病患的就满意度。

对于未来的尝试，一是基于国家提出的低空经济政策，我们想尝试其他物流技术比如无人机，来解决多院区间的血液、紧急物资的传输；

二是院内在现有的物流系统基础上，做一些扩展性的升级，比如说机器人利用箱式物流系统的垂直提升系统进行跨楼层的物资运输，节省医院电梯资源等；

三是继续探索的功能是实现各类型后勤设备机房的无人化、智能化管理，目前所有设备机房，如风机房、空调机房、电梯机房等都还是靠人巡查机房内的运行环境，后期我们会朝着无人化、智能化的方案去管理设备机房，减少管理成本和提高管理水平。

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各个击破：不同解决方案解决洁污问题

Q

作为一家床位达2600张的三甲大医院，医院的药品、耗材、生活垃圾等采用了哪些解决方案

王洪雨：大型医院的物资运输需要耗费大量的人力，占用医院紧张的电梯资源，所以我们在新院建设初期，就考虑引入智能化的洁污一体化物流体系，来解决院内洁物运输、污物收集；

那么，针对医院的药品、耗材等洁物运输，我们采用了以箱式物流系统作为主干物流，解决院内大批量大体积的物资运输，辅助以气动物流来解决院内血液标本等小件、急件物资的运输；新院区内共计配备82个中型箱式物流传输站点，借助18台高效的垂直提升系统及全自动的水平传输线，覆盖大部分功能科室，可解决大部分院内自动化物资传输问题，实现药品、耗材、标本、后勤物资、膳食等全自动运送，缓解了高峰期医院人流、物流在院内交通动线上的的压力。

南通市第一人民医院新院区箱式物流站点

设置17个气动物流站点

生活垃圾、污衣污服的收集管理方面，我们选择利用气力式垃圾被服分类收集系统来进行智能化收运，提高了医院整体运营效率。

气力式垃圾被服分类收集系统

展望未来：智慧后勤大有可为

Q

您对医院的智慧后勤未来发展方向有哪些期待？

王洪雨：对于医院的智慧后勤未来发展方向，我有以下期待：

1. 智能化设备管理：希望能进一步推进智能化设备管理，通过物联网技术、人工智能等手段实现设备的智能监控、预测性维护，提高设备利用率和降低维护成本。

2. 数据化运营管理：希望能建立更加完善的数据平台和大数据分析系统，实现后勤运营数据的实时监控、分析和优化，提高运营效率和精细化管理水平。

3. 多院区物资管理：无人机、自动导航小车等技术实现快速、高效的物资运输和配送，缩短供应链周期，优化后勤服务流程。

4. 环保可持续发展：期待在智慧后勤建设中注重环保和可持续发展，采用清洁能源、循环利用系统等环保技术，减少能源消耗和废物排放，实现绿色、低碳的后勤运作。

5. 用户体验提升：希望在智慧后勤发展中注重用户体验，提供便捷、高效的后勤服务，满足医护和患者的需求，提升整体医疗体验。

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