宝妈比店员还要懂，“高素质店员”是不是个伪命题？

文丨中童传媒记者 枕巷

“我感觉很多老板，已经要被他的员工给耗死了。”一位河南的门店老板告诉我们。

在5月21日举办的2024动销中国·川渝峰会上，重庆美希亚贸易总经理黄晓告诉我们，许多中小门店凭借老板的热情和学习能力，在近些年快速的发展起来。

但长期来看，门店的经营，终究还是要依靠团队。

“他被门店和员工拖着，哪能静下心来学习呢？他没有心思去搞那些专业的。”

人才困境

“现在顾客比我们专业，文化程度真的都高，基本上大专以上、本科。”

一位来自四川的老板担忧，普遍高学历的90后乃至00后消费者进入母婴市场，员工素质的问题更加不容忽视。

“但你在母婴行业里面找得出几个是高中生？大专又有几个嘛？没几个的。”

“我们这边除开社保，平均薪水在5000左右。”

这位老板告诉我们，他们的薪水在当地并不算低，但她仍然不觉得这个行业有机会就吸引高学历、高素质的人才进入。

“很难，主要是比较累，很繁琐——又要商品管理，又要打扫卫生，又要会员管理，又要补货，换季的时候还要换货、收货。”

“现在高学历的人更愿意去钱或许没有这么多，但个人时间更宽裕的单位。”

“说实在的，咱们的很多工作已经和儿科医院比较接近。但即使这样，你说你是一个母婴的店员，还是一个儿科医生、儿科护士，听起来给人的感觉肯定不一样。”

如何破局？

面对这一困境，许多母婴人也在积极的寻找方法。

“我们家员工都是我们家会员，就是孩子上学了，她们就过来上班那种。”

一位健康管理门店的老板和中童传媒分享了她的方法：从以前的老会员中招募店员。有道是“久病成良医”，这些宝妈在照顾自家孩子和选择育儿产品时，已经对各种育儿知识和产品、营养成分有了相当程度的了解，只需要简单的引导，就可以成为合格的店员。

“小王（化名）以前是就我们的会员，后来上班了，都不用怎么培训，她就都会卖了。”

但也有老板对这种方式有所疑虑。

“我不是很喜欢去招聘这样的人。我感觉在家里带着孩子同时出来上班的人，实际上对工作并不会非常投入，她还是会以家庭为主，她的孩子还小，一旦家里孩子有事，马上就跑回去，对我们整个的经营不好。”

“市场越是卷，团队就越重要。市场不好，但你的团队优秀，你还是会有生存的空间。如果你的团队都是一群小绵羊，那就很麻烦了。”

也有老板认为，既然好的店员难找，那我们干脆就跳过店员。

“现在我们有一个思路：把我们这一套的解决方案、工作经验提供给其他门店，去给其他的门店提供技术支持。你可以理解成知识付费。”

相比店员，各个门店的老板显然会对自己的事业更加上心，通过有偿的知识服务，变相的同他们建立合作关系。

但同样有人并不认同：

“这个行业现在就是这种现象，市场上产品哪都是，没有获取的门槛。然后技术、经验你再给他一说，当他获得了渠道信息，获得了一定的技术累积，他就自己干去了。”

到时候他跑了还不算，可能还要拉着你的客户一块跑。而想要一直在技术、理念上保持对其他门店的压制，是极为困难的。

面对这一问题，有老板想要通过更紧密的合作关系来解决。

“那么我为什么不从一开始就直接让他来当个合伙人？我们为他提供一个平台，让他觉得自己跑也没必要，哪怕让他拿走一部分的利润，对不对？”

但也有老板和我们分享了他的经历：

“很多人进到母婴行业，就是想来混的，能混一天是一天。你跟他合作，他巴不得把所有的事情都扔给你做，这算什么鬼？”

随着母婴行业进入新阶段，母婴人在各方各面都面临着挑战与变革，如何适应新环境，如何找到新模式，还需要母婴人的不断探索，屏幕前的读者有什么看法？欢迎在评论区分享。