绿色会展背景下主场服务质量提升策略研究

原文为：《绿色会展背景下主场服务质量提升策略研究》，发表于《2024年中国会展经济研究会学术论文集》中，以下将文章进行了修改提炼，更适合大部分人阅读。

摘要

中国加入世界贸易组织以来，会展行业得到了快速发展，无论数量还是规模，都处于世界领先地位。但会展业在高速发展的同时，也伴随着高能耗、高污染、资源浪费等问题。在全球环境问题突出的当下，会展业的绿色发展也逐渐成为行业共识，这也是会展业可持续发展的必经之路。

作为展会的核心环节之一，主场服务也面临着绿色转型的要求。本文将从绿色会展的必要性为切入点，剖析绿色会展背景下主场服务存在的问题与不足，并基于中展励德近十余年主场服务的经验与实践，提出一系列发展应对之策。

主场服务绿色转型面临的问题与挑战

作为展会的核心环节之一，主场服务是连接主办方、展馆、参展商、搭建商、观众等多方之间的桥梁和纽带，在绿色施工、节能减排等方面起到至关重要的作用，更需在服务策略中全面融入绿色会展的理念。

但放眼整个会展业，主场服务还处于“绿色服务”的初级阶段，存在着诸多问题和不足。

1、现场管理存在散、乱情况，缺乏系统管理、细节管理

2、信息化应用水平不高

3、绿色环保意识薄弱，人才缺乏

4、没有有效的监督和评估机制

5、来自展会其它参与方的阻力

总体来说，我国的会展业离真正的绿色发展还需要一段很长的路要走，而主场服务更是任重道远。

主场服务推进绿色会展的路径与对策

绿色会展的推行需要一个过程，对于主场服务也有了更高的要求。除了外部因素，主场服务企业应该主动履行起推动会展业绿色转型升级的社会责任，积极“修炼内功”，将“绿色服务”作为当下提升自身竞争力的方式之一。

1、优化服务能力，提升团队的专业性

2、建立科学的工作流程，引入科学管理工具

3、主场服务的数字化升级

4、评估监督与激励并举

中国会展行业想要长足发展，想要成为更具国际竞争力的标杆行业，坚持推进绿色会展是必行之路。主场服务作为会展的重要组成部分，绿色会展的专业化程度决定着服务质量的高低，也将成为主场服务企业的核心竞争力。

时代的车轮滚滚向前，在会展行业转型升级的转折点，主场服务企业必须要顺应全球可持续发展的趋势，将企业的发展方向和经营目标往绿色、低碳、循环方面发展，才不会消失于时代的洪流之中。

（为适合阅读，文章进行了较大删减，原文可识别下方二维码进行阅读）

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