广州日报 | 发力银发经济，广州企业纷纷涌入智慧养老行业

通过智能穿戴设备，不在身边的子女可以实时监测老年人的健康状况，及时发现异常并报警，保障老人的健康安全；通过智能家居系统，老年人可以轻松控制家中的电器，如自动调节室内温度、远程操控窗帘……当前，智慧养老作为一种融合现代科技与养老服务的新型模式，正在成为新趋势。

6月24日，国家发展改革委等部门印发

《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》

案例1

互联网+护理，“找陪护就像打滴滴一样简单”

“老年人通常需要长期、持续的照护，但护理人员短缺、护理资源分配不均导致很多老年人无法得到及时和专业的护理服务。”4年前，深耕互联网领域多年的张朋朋创立了广东安护通信息科技有限公司（简称“安护通”），通过技术赋能，助力传统护工企业数字化。

“这一赛道瞄准的是老人的刚性需求，但目前整个市场还存在不专业、不标准等问题，让家属很难找到一个放心的陪护。”安护通创始人兼CEO张朋朋向记者介绍，为了解决这些痛点，他们立足于住院陪护场景，打造“智慧陪护服务平台”解决方案。他表示，就像打车可以用滴滴一样，找陪护可以用该平台。

医院陪护在使用安护通系统。受访者供图

通过这种模式，家属找陪护的成本也比原来的价格降低了一半，比如原本300元的可降至150元，减轻了家庭负担。“针对不同病人的身体状况，推出一对一、一对多、多对多班组陪护等，一方面能降低成本，另一方面也能提高效率。”张朋朋告诉记者，现在他们服务的医院已经有200多家，其中广州有近20家，在线护理员有15000人，另外还有几千人在等待入驻。

人员培训方面，“医院照护师主要依照《医疗护理员国家职业标准》进行培训，所有人员必须持证上岗。”张朋朋表示，人员先要通过7~15天专业培训，随后在带教老师的指导下进行7天实习，审核通过后才能真正服务病人。

“目前重点还是放在医院场景，预计明年将会往居家场景延伸，这是一个更值得开拓的广阔市场。”张朋朋透露，去年安护通营收实现2亿元，今年预计将实现5亿元。

案例2

互联网+终端，让老年人跟上“智能时代”

“老人独居，如何保障安全？”“老人外出如何防止走失走散？”对于银发人群常见的问题，一些企业也在智能终端发力，通过科技赋能，让老年人跟上“智能时代”。

通过微气泵、弹性气囊和高精度传感器，老人佩戴智能手表就能测量血压；一款智能拐杖具备多种功能，如广播语音、定位管理、视频通话等；只需将尿湿传感器夹在纸尿裤的碳带上，使用者就能在手机应用程序中接收到相关数据，可实时查询尿量、睡姿和温度变化等情况……在

广州云芯信息科技有限公司（简称“云芯科技”）

“在智慧养老方面，我们通过搭建系统平台，老人可以运用如智能手表、多功能拐杖、定位胸牌等智能设备，实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。”云芯科技合伙人罗辉告诉记者，针对银发人群，他们主打两大类智能设备：一是穿戴定位类，二是居家安防类。

云芯科技研发的可穿戴设备

“截至目前，平台上已经关联了1000款设备，且每年品类计划增加20%；近3年的营收增长率保持在50%以上。”罗辉透露。

据了解，看到这一赛道的快速增长，云芯科技2022年还全资收购了广东乐源、广东乐芯等5家公司的专利、商标、著作权等，丰富了其在智能终端方面的生态建设。

在罗辉看来，平台已经拥有了海量数据，但如何基于医疗算法利用好这些数据则是接下来需要突破的难题。“这是我们目前最想突破的一件事，因为通过数据可以提前预警，降低疾病风险。”

案例3

互联网+康养，赋能居家养老新生态

居家养老是一种常见的养老方式，但也存在诸多问题。

“有别于养老院‘院舍式’养老模式，居家养老的老人分布在各自家里，他们的需求呈现碎片化、个性化等特点，提供居家服务的机构和服务对象之间的信息断链，是导致其模式存在低效率、高成本等问题的根本原因。”

广州爱牵挂数字科技有限公司（简称“爱牵挂公司”）

成立于2014年、扎根广州科学城的爱牵挂公司率先提出“不连接，无服务”的创新养老理念，是一家从事智慧健康养老数字化整体解决方案的供应商。“全龄段、多场景、适老化、全时空，”王靖云这样形容爱牵挂公司的一系列研发。

在卧室，铺设在床单之下的睡眠带是“生命体征监测仪”，能进行心率、呼吸率等监测，老人在夜晚一旦出现异常情况就会马上给联系人报警。借助床位智能终端、传感器等设备，机构可以实时监测老年人的生命体征、活动情况等数据，医护人员可通过终端远程查看老人的健康状态，及时发现异常情况。而C端用户也可通过App进行远程监控。

在客厅，老人跌倒了，雷达监控系统可以进行精准识别、报警；在厨房，可通过各种烟雾感应器来监测火灾特征，判断是否发生火灾或者煤气泄漏，并做出防护措施……这些智能硬件都由公司自主研发，此前公司还研发了智能手表、智能家居等一系列智能终端产品，助力民政、残联、养老机构等实现“智慧化”。

“To B（对企业）和To C（面向个人）最终都是回归用户本身。”王靖云透露，目前B端用户占公司营收的80%，C端用户占比20%。公司累计终端用户数270多万，已经落地的政企项目3000多个。

政策扶持

智慧康养装备产业黄埔区取得先发优势

安护通、云芯科技、爱牵挂等只是广州发展智慧康养产业的缩影。在业内看来，广州拥有雄厚的制造业基础、丰富的人才资源、成熟的金融体系和优越的营商环境，发展银发经济有着明显的先发优势。

凭借强大的制造业基础和优良的营商环境，广州开发区、黄埔区在发展智慧康养（适老）装备产业方面夺得先发之势。2023年起，该区打造了全市首批两大智慧康养（适老）装备展示体验中心，在全国首发“银发经济10条”，揭牌全市首个银发经济产业园，举办了首届智慧康养（适老）装备创新设计大赛，成立广州首支50亿元的银发经济产业基金……

今年3月，广州首个银发经济产业园在黄埔区揭牌，为全省乃至全国的银发经济发展探新路、做示范。记者了解到，银发经济产业园不仅仅是一个产业集聚地，更是一个创新和发展的实验场，为相关企业提供了一个极佳的成长环境。

广东银龄健康产业股份有限公司、广东跨采展览有限公司董事长洪文超告诉记者，黄埔“银发经济10条”政策可以给入园企业提供各种政策扶持，比如租金补贴和高额的资金支持、高标准的工作环境和产业配套设施、南方美谷集团提供的4.5亿元基金。此外，黄埔区还计划打造一个智慧银发产业体验馆，推广银发产品、品牌，促进供需精准对接。

目前，广州开发区、黄埔区已形成五大千亿级、三大百亿级产业集群，银发经济产业规模超500亿元，集聚近600家优质银发经济企业或机构。未来3年，广州开发区、黄埔区计划实现聚集银发经济企业超1000家、银发经济规模破千亿元的目标。

养老趋势

传统养老机构向“智慧养老”转型

在AI、大模型、大数据等技术助力下，智慧养老领域产品不断更新，越来越多老人能享受到更个性化、更安全、更舒适的养老产品，银发经济正从传统服务向智能化、数字化转型过程加速。

记者在采访中获悉，一方面，传统的养老机构和医疗机构正在逐步转型为智慧健康养老服务提供者；另一方面，互联网企业和科技公司也在积极进入这一领域，推出各种智能硬件和软件产品。

不过，目前智慧养老行业还处于发展初期。有多家企业向记者反映，这一行业主要是在这两三年开始提速，其中的利润并不算高，但无论是产品设计创新还是后台数据维护等，都需要大量资金投入。

从商业模式来看，目前大部分企业主要还是面向B端发力，即面向养老机构、医疗机构等提供解决方案和服务。爱牵挂公司副总经理王靖云表示，“To B（面向企业）的目的有两点：一是助力养老机构的服务提质增效，二是降低服务风险。”

对此，天使投资人郭涛在接受记者采访时也表示，“这主要是因为B端市场的客户需求更为明确，且支付能力较强，有利于企业在初期阶段实现盈利。此外，B端市场的客户对于产品的专业性和稳定性要求较高，这也促使企业更加专注于技术研发和产品优化。”总之，智慧养老产品不断推陈出新的同时，将产品和场景之间进行精准连接，是当下智慧养老服务发展的重要趋势之一。

安护通创始人兼CEO张朋朋则告诉记者，“C端市场很广阔，但也很分散，企业犹如大海捞针一样寻找需要的客户群体，成本非常高。”在他看来，目前还未到To C（面向个人）的最佳时期，“未来随着消费者意识的提高、市场的普及，C端一定是个很好的机会。”

行业分析

价格偏高等原因导致应用普及程度不高

智慧助老，能够让老人晚年生活更轻松，减轻家庭护理负担，同时帮助养老院等服务机构提高服务质量和效率，节省人力物力成本，提高整体管理水平。但是，智慧养老企业的盈利水平还有待提高。广东银龄健康产业股份有限公司、广东跨采展览有限公司董事长洪文超向记者表示，其中涉及技术创新能力不够、产品应用程度不高，以及供给、需求不匹配等问题。

“很多企业在研发与生产方面仍存在差距。由于技术水平尚待提升，研发与生产成本无法得到合理的控制，进而导致产品价格偏高。许多养老院及老年群体因经济压力而无法承担这些产品的费用，从而限制了其广泛应用与普及。”洪文超说。

另外，智慧养老产品在机构、企业的应用普及程度也不高。一方面是价格原因，机构和家庭基于成本的考虑更愿意使用人工；另一方面是培训和应用不到位，导致老人的应用体验不太好。

第三是供给和需求不匹配。虽然很多企业都在积极研发智慧养老产品，但其中有些产品未能真正贴近老年人的实际需求。事实上，仍有许多尚未得到满足的老年人需求有待完善和发掘。

郭涛也提到，智慧养老涉及多个领域的技术融合，如物联网、大数据、人工智能等。企业在技术研发和应用过程中可能会遇到技术难题，影响产品和服务的质量。

另外，“虽然银发经济潜力巨大，但目前市场认知度相对较低，很多老年人对智慧养老的概念和产品并不了解。企业需要在市场推广方面加大力度，提高目标客户的接受度。”郭涛说。

业界观点

多方合力推进智慧养老托起“夕阳红”

“智慧养老产业潜力巨大，但与老年人的接纳程度有关，对智能和新技术需要一个过程。”产业投资专家邓之东向记者表示。

智慧养老也是一个跨学科的领域，需要具备多方面技能的人才。为此，一些企业也在与学校、机构等联合培养专业人才，为企业、行业“输血”。安护通创始人张朋朋告诉记者，他们自主研发了机构陪护管理系统、护理人员外派居家服务系统、康养人才培训课程体系等，推动专业人才的培养；同时与各大高校合作，通过联合培养的方式，打通产教融合“最后一公里”。

对于企业而言，如何才能更好地发挥“智慧”？对此，郭涛建议，首先企业要重视技术创新。持续投入研发，攻克技术难题，提高产品和服务的稳定性和可靠性。同时，关注新兴技术的发展，如5G、边缘计算等，将其应用于智慧养老领域，提升服务质量。

其次，注重合作与整合。与养老机构、医疗机构等相关产业链上的企业建立合作关系，共同开发和推广智慧养老产品和服务。通过资源整合，提高行业整体竞争力。

此外，要加大市场推广力度，提高目标客户的认知度。同时，开展相关教育活动，帮助老年人了解和接受智慧养老的概念和产品。

洪文超也表示，“政府应出台相关政策扶持助力企业提升生产技术，加大研发力度，提升整个智慧养老行业的技术水平，还应加强智慧养老相关产品、技术、服务的科普和推广工作，提高公众对智慧养老产品、技术、服务的认知度和接受度。”

智慧养老

依托互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，构建起面向居家老人、社区照料中心和养老机构等多维度的服务平台，为老年人及照护人员提供实时、高效、低成本的服务，满足多样化养老需求，显著提升老年人生活品质。

文图/信息时报记者 张柳静（除署名外）

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