遭遇“职业打假人”怎么办？别怕！这些政策能“防身”！

政

策

解

读

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称：《条例》）自2024年7月1日起施行。其中第四十九条的内容涉及“职业打假人”，美业门店经营者们需仔细研读。

Q1

《条例》第六章法律责任第四十九条的具体内容是？

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定要求经营者予以赔偿。但是，商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，不适用消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

Q2

该项条例为化妆品店经营者应对“职业打假人”提供了哪些有利参考？

该项条例内容对于化妆品店经营者避免恶意打假具有重要意义，具体体现在以下几个方面：

①明确欺诈行为的界定：该条款明确了经营者提供商品或服务时，如果存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿。这有助于经营者了解在哪些情况下可能面临赔偿责任，从而规范自身的经营行为，避免因欺诈行为而受到法律制裁。

②排除小瑕疵的影响：如果商品或服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不适用惩罚性赔偿规定。这意味着经营者在一些小瑕疵上不必过分担心，但同时也要求他们确保这些瑕疵不会误导消费者。

③打击恶意打假行为：通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者赔偿或进行敲诈勒索的行为，将不适用消费者权益保护法第五十五条第一款的规定。这意味着恶意打假者不能通过这些手段获得赔偿，且可能面临法律制裁。

④法律后果明确：对于恶意打假者，如果其行为构成违法行为，将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；如果构成犯罪，则依法追究刑事责任。这为经营者提供了法律保障，使其在面对恶意打假时有法可依，有法可循。

⑤保护经营者合法权益：通过明确规定恶意打假行为的法律后果，该条款有助于保护经营者的合法权益，避免因恶意打假而遭受不必要的经济损失和声誉损害。经营者可以更加安心地开展正常经营活动，不必担心被恶意打假者利用。

⑥促进诚信经营：该条款通过打击恶意打假行为，间接促进了市场的诚信经营。经营者在了解相关法律规定后，会更加注重自身的诚信经营，避免因欺诈行为而受到法律制裁，同时也减少了恶意打假者的生存空间。

⑦维护市场秩序：通过规范经营者和消费者的行为，该条款有助于维护市场的正常秩序。恶意打假行为不仅损害了经营者的利益，也扰乱了市场秩序，影响了其他消费者的合法权益。通过打击恶意打假，可以促进市场的健康发展。

内容来自四川美容美发行业商会

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