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霸王茶姬，深夜道歉，这次网友们认可了！

来源：世展网分类：环保行业资讯 2025-01-25 09:52 阅读：4558

近日屡登热搜的中式茶饮品牌霸王茶姬再度登上热搜，这不过这一次是紧急道歉。24日晚，霸王茶姬公众号文章的留言区出现了一篇道歉小作文，而该事件的起因是网友发现霸王茶姬在境外社交平台上发布文案使用了Lunar New Year来指代春节，而不是Chinese New Year或Spring Festival。而正是因为对“春节”一词翻译不当而引发网友们的吐槽。该事件一出在网络上迅速发酵，引发网友们热烈讨论，而后霸王茶姬在24日22：15分在其公众号上发布了《全球同庆首个非遗春节，HAPPY CHINESE NEW YEAR！》宣传文章，而道歉内容也正是出现在该文章留言区。

其表示：“很抱歉我们没有拉齐海外在地团队对‘春节’的翻译使用更一致的说法，我们后续会加强对海外账户的管理和沟通，确保表达内容的准确性。”而该道歉发布后，也让霸王茶姬再度登上了热搜，可以说霸王茶姬在此次事件中的反应还是非常快的，大部分网友对于道歉内容也给予了肯定，尤其在公众号文章后台，一些网友表示“回应很及时，态度很端正，不错不错”。甚至有网友表示品牌出海不容易，在探索过程中难免有点小插曲。

而后在24日23：25分，霸王茶姬在官方微博也发布了全球同庆非遗春节的内容，同样也使用了HAPPY CHINESE NEW YEAR，一词。同时霸王茶姬也对海外内容改为CHINESE NEW YEAR。

当然也有一部分网友认为霸王茶姬的道歉并没有诚意，因为在公众号评论区道歉，看上去似乎有点“心不诚”。事实上，品牌在面对问题时，最重要的不是道歉的形式而是道歉的态度，虽然霸王茶姬在留言区发布道歉内容，但并不意味着品牌没有诚意，相反是诚意满满。因为评论区依旧会有大量的消费者和网友看到，甚至评论区道歉的传播速度远远大于发文专门道歉。同时霸王茶姬还及时修改了不当内容，并且在微博、公众号平台传播了正确的内容，这也是处理危机公关的一种方式。

与其洋洋洒洒的发布一篇正式的道歉文，到不如及时改正错误来的实在。也正是快速的反应，让网友对霸王茶姬的道歉非常认可。目前霸王茶姬在海外已经开出了100多家门店，分布于马来西亚、新加坡和泰国，而据媒体报道，霸王茶姬准备于2025年春季在美国开店，首批门店将落地加利福尼亚州的尔湾市和洛杉矶市，尔湾市也将成为霸王茶姬美国的总部所在地。据媒体报道，霸王茶姬从2023年7月开始在美国搭建团队，原马来西亚业务负责人Jack Chong现负责美国业务。从冰勃朗事件到霸王茶姬创始人含泪90度鞠躬感谢员工，再到春节翻译不当事件，最近霸王茶姬频上热搜，这说明消费者对霸王茶姬的品牌关注度非常高，当下中式茶饮在中国市场已经进入激烈的竞争阶段，而出海或将成为品牌增长的新方向。当然在出海的过程中我们既要向世界传递中国文化，也要尊重当地的消费习惯，更是要正确的将中国文化带到海外消费者身边。推荐阅读

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