从Shoptalk展会学习什么？会展人的体验设计指南

正文

由Hyve主办的Shoptalk作为全球零售创新领域最具影响力的展会之一，每年吸引着来自70多个国家的4500多名零售业高管、品牌商、科技提供商和投资者参与。

这个展会不仅是一个展示平台，更是一个集学习、社交和商务对接于一体的生态系统。

对于会展策划者而言，Shoptalk的创新设计和运营理念提供了丰富的学习素材。

Shoptalk的核心体验设计

1. 三重连接引擎系统，Meetup高效商务对接系统

• 结构化会议：每天两次90分钟专场，以15分钟为单位的精准匹配会议。

• 采用"双向匹配"机制：参会者提前提交希望会面的对象，系统进行双向确认后安排15分钟专属会面时段， 2024年促成25,000+场精准匹配会议，被誉为"欧洲最高效的零售会议计划"。

• 自由会面区：70%的会面通过APP自由约见完成（如图：开放式会议空间设计）。

• 设计特点：会议时段与内容议程不冲突，确保参会者既能参与学习又不错过商务机会，你会看到，为了促进1对1的商务对接，他的meetup空间大的惊人，如下图。

• 技术支撑：全流程数字化匹配系统，解决传统商务对接"交易感过强"的痛点。

2. 多元化内容交付形式

• 主议程：160+行业领袖演讲，严格拒绝"付费演讲"模式保证内容质量。

• 主题讨论圈：Table talks圆桌讨论（类Brain dates的同行小组深度讨论），仅限零售商和品牌商参与的小型深度交流会。

• 技术聚焦环节：针对AI、零售媒体网络等热点主题的专项研讨会。

• 特色设计：AI主题贯穿所有议程，反映技术渗透零售全链条的现实。

3. 分层社交网络设计

• 高端晚宴：在巴塞罗那顶级餐厅举办的品牌商/零售商专属晚宴。

• Shop walk商店考察：组织参观乐高商店、FC巴塞罗那等创新零售空间。

• 团队体验包：为企业团队提供私人会议室、品牌展示区等专属服务。

• 人性化设计：提供三天免费专业儿童看护服务，解决参会者家庭后顾之忧。

4. 双轨制票务体系

• 特邀计划：为零售技术采购决策者提供免费门票+650欧元差旅补贴。

• 专属优惠：对零售商和品牌商提供团队折扣及私人会议空间。

• 价值设计：通过分层服务精准触达不同参会群体的核心需求。

5. 年度主题沉浸式设计

每年推出全新主题（如2024"黄金时代"主题）。

• 全场景视觉统一：从入口处的迪斯科灯光秀（如图：曼德勒海湾酒店入口）到全球最大室内镜面球主舞台。

主入口。

• 品牌符号创新：可拆卸3D字母标识（一改传统泡沫字/篷房设计，如下图）。

• 关键洞察："时刻规划"（Moment planning）成为体验设计新范式

6. 高街模式（High Street）展区规划

• 单一大空间设计：避免参会者路线分散

• 线性动线：会议区→教育区形成"零售大街"式导流（详见本文补充阅读：高街模式）

• 嵌入式餐饮：多元美食广场沿边缘分布

•  数据支撑：该设计使2024年参会者迷路率下降62%

7. 激活策略进化论

• 咖啡陷阱：单纯咖啡招待展位流量下降47%（如图：并排咖啡展位对比）。

• 内容为王：TikTok、Shopify等头部展商采用"内容+游戏+礼品"混合模式（如图：各品牌内容型展位）。

tiktok展位。

Shopfiy展位。

Rebuy展位。

Klaviyo展位。

• 精准定位：Forter化妆站、Esw按摩 lounge等垂直场景打造（如图：针对性激活案例）。

ESW按摩体验。

• 延伸体验：展前沙漠晚宴等突破性场景设计（如图：独特场地利用）。

沙漠晚宴。

会展策划者的学习要点

1. 数据驱动的体验设计

hoptalk每年基于参会者调查优化设计（如93%的参会者对社交体验表示满意）。

启示：建立系统的参会者数据收集和分析机制，实现体验迭代。

2. 商务匹配的算法思维

将会面匹配转化为可量化的"撮合交易"，提升商务对接效率。

启示：会展科技应用应从简单信息化转向智能匹配算法开发。

3. 内容策划的"反付费墙"理念

坚持演讲内容质量优先，拒绝付费演讲的商业化模式。

启示：短期商业利益与长期品牌价值的平衡艺术。

4. 场景化社交设计

将社交活动从传统的酒会延伸至商店考察、主题晚宴等多场景。

启示：打破会展社交的时空限制，创造更自然的商业交流环境。

5. 全链条人性化服务

从差旅补贴到儿童看护，解决参会者的全方位需求。

启示：会展竞争已从核心体验扩展到全服务链条的精细化运营。

会展策划者的深度学习框架

1. 连接设计的"黄金比例"

• 强制匹配（30%）+自由连接（70%）的优化组合。

• 技术实现：需开发具备智能推荐算法的会议系统。

• 人性化平衡：在商务效率与社交舒适度间寻找平衡点。

2. 主题沉浸的"五感法则"

• 视觉符号：创造可拍照传播的超级符号（如3D字母）。

• 空间音效：DJ音乐系统替代传统背景音乐。

• 触觉记忆：镜面球等可互动装置。

• 行业启示：年度主题不应只是口号，而需转化为空间语言。

3. 展区规划的"磁力场"理论

• 核心区磁力：将教育内容区设为终端吸引力。

• 流动设计：采用"零售橱窗"思维规划参观动线。

• 服务集成：餐饮/休息区作为流量调节阀。

4. 激活策略的"三层次模型"

• 基础层：解决参会者实际需求（如充电站）。

• 内容层：行业洞察分享（如微论坛）。

• 记忆层：峰终理论，创造社交货币（如沙漠晚宴）。

5. 数据驱动的体验迭代

• 满意度闭环：95%高满意度的背后是200+个体验监测点。

• 行为分析：通过RFID追踪参观热力图。

• 快速迭代：每年保留30%经典元素，更新70%创新点。

未来会展的六大趋势验证

1. 技术隐形化：匹配算法成为"看不见的基础设施"。
2. 场景跨界化：从会议中心延伸到沙漠等非常规场地。
3. 内容产品化：教育环节变为可带走的"知识包裹"。
4. 服务精准化：从大众化服务转向persona-based设计。
5. 体验模块化：允许参会者自定义参与路径。
6. 价值可视化：实时展示会议成果（如达成交易数）。

Shoptalk的成功实践表明，当代会展的价值创造已从单纯的信息传递转向多维度的商业生态构建。

对于会展策划者而言，其最宝贵的启示在于：将会展视为一个复杂的商业系统，通过数据、技术和人性化设计的有机融合，创造不可替代的线下价值。

在数字化日益深入的今天，这种"高触感"的会展体验设计理念，或许正是线下会展业持续繁荣的关键所在。

当代会展已进入"量子化运营"时代——既要保证商务对接的确定性，又要创造体验的不可预测性。

其最宝贵的启示在于：将会展重构为"实体社交网络"，通过精准算法、空间叙事和人性化设计的三重奏，创造不可数字化的商业价值。

这要求会展策划者同时具备数据科学家的分析能力、剧院导演的场景创造力，以及酒店管家的服务洞察力。在这个意义上，Shoptalk不仅是一个展会，更是一本活的"会展未来学"教科书。

延伸阅读：什么是High Street设计理念？

High Street show floor（高街式展区）是Shoptalk创新设计的展区规划理念，其核心是将传统分散的展会空间重构为类似城市商业街的沉浸式体验环境。这一概念得名于英国"High Street"（城镇主要商业街）的聚合效应，具体特征包括：

1. 线性聚合布局

• 打破传统"岛屿式"展位分布，将所有展商沿一条主"街道"两侧排列。

• 主通道宽度达8-10米，模拟真实商业街尺度（如图：长条形空间布局）。

• 数据证明该设计使展商平均接触率提升35%。

2. 自然导流系统

• 起点（会议区）→ 终点（教育区）的明确空间叙事逻辑。

• 通过地面标识、悬挂装置等形成视觉引导线。

• 参会者平均步行距离减少42%，停留时长增加28%。

3.嵌入式功能节点

• 餐饮区作为"街边咖啡馆"融入主通道。

• 休息区设计成"城市广场"式开放空间。

• 特色案例：2024年展区中央设置真实运营的果汁吧台。

4.商业生态模拟

• 按零售细分领域分区（如支付技术区、AI解决方案区）。

• 头部品牌占据"十字路口"等黄金位置。

• 小型展商通过主题聚合获得平等曝光。

Highstreet 展区设置。

该设计的本质是将"城市设计思维"引入会展空间，通过创造环境行为学中的"诱发式动线"，实现：商业效率（展商ROI）× 人文体验（参会者舒适度）的双重提升。

值得关注的是，这种模式特别适合300-500家展商规模的中大型展会，目前已开始被RetailX等欧洲展会借鉴。

参考资料和图片来自：

1. 18-2025 STE R and B

2. Julius Solaris论shoptalk

3. Shoptalk官网

会展BEN