会展业没有“寒冬”？用好这四招，人才自己送上门！

欧马腾会展科技（上海）有限公司（简称“欧马腾”）是国内知名的展览设计搭建服务企业，同时也早已被评为国家高新技术企业、专精特新企业。“会展”与“科技”结合的发展方向，让欧马腾的员工既包括钻研数字化的自主研发团队，也有着接地气的展台搭建工人。因此，谈到会展劳动者，欧马腾会展科技(上海)有限公司董事长王翔有很多话想说。

欧马腾会展科技(上海)有限公司董事长

既要完善制度，也要改善环境

王翔告诉记者，目前行业在劳动者的权益保障和工作环境方面仍存在一些短板或挑战。首先是权益保障方面。因为会展行业项目具有临时性与周期性特点，部分兼职、临时工在参与项目时，存在因工作安排变动导致工作时长核算偶尔不够精准的情况，影响薪酬结算。同时，行业内部分企业对员工的培训权益保障不足，欧马腾虽重视培训，但仍面临培训内容如何更精准对接员工职业发展与项目实际需求的挑战。其次是工作环境方面。在会展搭建现场，如进博会等大型展会的搭建撤展期间，由于时间紧任务重，现场存在空间拥挤问题，不同施工团队交叉作业，增加了员工工作时的碰撞风险。同时，噪音、粉尘等污染因场地通风及防护设备难以全面覆盖，对员工健康也有潜在威胁。

王翔表示，要解决上述问题，首先是要完善制度。例如欧马腾在内部进一步优化工时记录系统，针对临时、兼职人员，安排专人负责工时核对与薪酬核算，确保权益保障；同时制定分层分类的培训体系，根据员工岗位、职业规划定制培训课程，如为设计人员提供最新设计软件与创意理念培训，为项目执行人员提供现场管理、安全知识深化培训等。其次是要改善环境。例如在展会搭建现场，合理规划施工区域，设置明显的通道与警示标识，减少交叉作业风险；加大对防护设备的投入，为员工配备高质量的耳塞、防尘口罩等；同时利用工业风扇等设备加强场地通风，改善现场环境。

为了保障劳动者的职业健康和安全，欧马腾建立了风险评估管理体系，针对不同类型的会展项目成立专业风险评估小组。小组由安全专家、项目负责人、一线员工代表组成，对现场可能出现的风险，如高处作业风险、电气设备风险、人群拥挤风险等进行全面评估，制定详细风险清单。同时，欧马腾还制定了《欧马腾会展现场安全操作手册》《员工职业健康保障制度》等制度，从制度层面保障员工安全。另外，欧马腾也会定期开展线上线下相结合的职业健康与安全培训，确保员工熟练掌握相关知识和技能。

做好四个方面，留住人才并不难

“会展行业具有项目周期短、工作强度高、专业性强等特点。同时，优秀会展人才常常需要较长的培养周期。在这样的背景下，留住有经验的人才对于企业的稳定发展至关重要。”王翔认为，企业可以从薪酬激励、职业发展、人才培养和企业文化四个方面入手留住人才。

第一，建立“项目制”薪酬与激励体系。首先是设置项目制薪酬结构。会展行业的小项目和大项目投入的精力相差并不悬殊，而员工项目管理能力的强弱对项目利润的把控又至关重要。因此除了固定的底薪外，建议设立项目利润贡献关联的绩效奖金制度，根据项目的规模、难度、完成质量和客户满意度等因素进行动态调整。其次是设立即时激励机制：在项目执行过程中，对表现突出的员工进行即时奖励。例如，设立“项目创新奖”“客户满意度奖”；对于体量大、年度系数高的项目，组织“庆功宴”进行全员表彰等；奖励金额可以是项目预算或利润提取部分，也可以是固定的金额，及时肯定团队及个人，并当场颁发奖金和荣誉证书，能增强员工的成就感和归属感。

第二，实施“双通道”职业发展制度。首先是技术与管理双通道。在日常管理中不难发现，非常优秀且努力的员工也是有瓶颈的（难以突破2000万营业额），但如果企业有10个做1000万营业额的员工就能够有1个亿营业额。因此，企业应该让这些有能力的员工有更多的职业发展路径，将他们的经验传承下去。例如技术通道可以设立“资深设计师”“高级项目经理”等职位，管理通道则包括“部门主管”“项目总监”“合伙人”等。其次是增加跨部门轮岗与转岗机会：鼓励员工在企业内部进行跨部门轮岗，拓宽员工的视野和技能。通过轮岗，员工能够发现更适合自己的岗位，同时也为企业培养了复合型人才，为建立分公司、推动合伙人模式储备人才。

第三，深化校企合作与人才培养体系。首先是定制化人才培养计划：与高校、职业院校建立深度合作关系，共同制定人才培养方案。欧马腾已连续4年与安徽职业院校合作培养设计师，让部分学生做到毕业即就业。其次是实行“双导师制”培养模式：为每位到岗实习生配备一名企业专业导师和一名学校导师。企业导师负责指导学生在实际项目中的操作技能，学校导师负责理论知识的辅导，让学生能够快速成长为企业需要的专业人才，且孩子们培养出来后，对企业更有归属感。

第四，构建“文化驱动”员工关怀体系。首先是要进行企业文化与价值观塑造，建议可以通过企业内部宣传栏、文化墙等形式广泛宣传与企业价值观同频的行为，如创新、跨团队合作、掌握新技能等；同时定期组织文化活动，增强员工对企业的认同感和归属感。其次是要对员工主动关怀与支持。现在80后、90后员工都是上有老下有小，有一定的生活压力，企业可以设立员工关怀基金（欧马腾每做一个项目，就拿出100元放到基金中），用于帮助员工（如重大疾病、家庭变故、买房等）；对于老人看病、孩子求学等方面全方位给予资源支持也非常受员工喜欢。另外，根据员工个人喜好组建俱乐部（如育儿类、运动类、舞蹈乐器类），可以由企业和员工共同出资运营，让员工劳有所乐；同时提供灵活的工作安排，如弹性工作时间、居家办公等，帮助员工平衡工作与生活，也能进一步保留员工。

此外，有条件的企业也可以增加利润分享制（股权、期权激励），兼顾员工的短期利益及长期发展考量。

未来前景广阔，但务必持续学习

王翔表示，会展行业前景广阔，未来将朝着专业化、数字化、国际化和绿色可持续方向发展。因此，对于新进入行业的年轻人，他有几点建议。

首先是要提升专业技能：学习会展策划、设计、管理等基础知识，积累项目经验，掌握数字化工具，如线上展会、数据分析等。

其次是要培养国际化视野：国内企业出海寻求发展是主旋律，提升外语水平，了解跨文化差异，关注绿色会展理念，学习环保知识，可以获得更好发展机会。

第三是要明确职业目标：设定短期和长期目标，短期内取得巨大成功可能比较困难，但长期坚持肯定会有一定机会。

第四是要持续学习与拓展人脉：保持不断学习的能力，多方位了解各行各业发展情况，同时积极参加行业活动，结识专家和同行。

“会展行业充满机遇，希望后来者们能不断提升，勇敢尝试，实现职业梦想。”王翔表示，中国会展行业近年来发展迅猛，展现出巨大的潜力。展望未来，他希望有机会和行业内的大咖们、专家们一起共绘会展蓝图，让中国会展业成为全球会展业的领军力量。

（原标题：让员工劳有所得、劳有所乐）

编辑：韩明强

审稿：白   明