UFI百岁"剧透"：人工智能正在重写全球会展游戏规则

国际展览业协会（UFI）于1925年成立，将在今年迎来百年华诞。在这一回顾历史、拥抱未来的重要时刻，本刊对UFI现任首席执行官Chris Skeith OBE进行了独家专访，请他分享对全球展览业未来趋势的研判，解读UFI的应对，以及UFI在热点领域和地区的具体策略。

UFI首席执行官

展览行业多年来持续拥抱技术发展，以提升观众体验和客户服务。近期，人工智能（AI）的进步带来了巨大机遇，例如帮助主办方通过会议日程安排、特邀买家计划和优化的展会导航系统连接客户。更先进的AI应用正在提升业务效率，例如通过数据挖掘拓展新受众群体、简化团队成员的重复性任务，从而为创新腾出时间与空间。

谈到未来，Chris认为变革仍然是主旋律。未来3-5年，全球展览业将迎来重大转型，主要驱动力来自技术创新与市场动态演变。他特别提到了UFI第34期“全球展览晴雨表”的最新研究，有两大颠覆性趋势尤为突出：生成式AI的加速应用与可持续性及气候变化带来的挑战。

根据UFI的调查，Chris提到：“92%的受访企业认为生成式AI将对展览业产生显著影响。目前AI已广泛应用于销售、营销和客户关系管理以及研发——且后两大领域将受到更加深刻的影响。我们观察到，AI在活动制作、人力资源、财务和风险管理中的使用迅速增加，表明AI正在重塑运营模式与利益相关者的期望。”关于可持续性发展，Chris认为“尽管短期优先级较低，可持续性现已成为中期（3-5年）第三重要的行业议题，仅次于全球经济发展与地缘政治挑战。这反映出全行业对实现环境和社会目标的意识日益增强。”

关于推动行业可持续发展，Chris特别介绍了UFI可持续发展工作组。这个部门成立于2008年，首届主席即为UFI主席（2022-2023）、常驻香港的英富曼集团亚洲区商业发展执行副总裁Michael Duck。工作组由40余家会员机构组成，覆盖全球各地区及行业细分领域（场馆、主办方、服务商、国家级协会）。其核心目标是提升行业对可持续发展的认知与承诺，通过制定行动方案分享最佳实践、开展教育并推动全球价值链的可持续转型。工作组职能还包括自2012年启动的“UFI可持续发展奖”，该奖项迄今已涵盖14个主题，累计展示来自30多个国家和地区、80余家机构的110余项最佳实践案例。

UFI是“净零碳活动（NZCE）倡议”的创始伙伴之一。该倡议于2021年发起，现已获全球650余家组织支持。“通过该倡议，我们推广指南、测量工具与合作项目，帮助行业减少能源使用、材料浪费和差旅排放。”Chris补充道，“2024年1月《展会差旅平衡报告》显示，B2B展会可通过聚集多方参与者显著减少商务航班需求。试点研究表明，每场活动的参与者平均减少1.66次净飞行次数，既提升效率又降低碳排放。”

谈到展览业在亚太地区尤其是中国的发展，Chris非常乐观：“过去二十余年，亚洲展览业始终是行业增长的核心引擎。尽管部分西方国家与亚洲国家间存在政治与贸易摩擦，我们预计这一趋势将持续。”“中国展览业每年贡献亚洲净售展馆面积的60%以上。即使未来几年中国经济增速放缓，其仍将是亚太展览业的领先市场，且中国展商与观众参与亚洲其他地区的展会仍是行业增长的关键动力。”他还特别提到了将于2025年11月19-22日在香港亚洲国际博览馆举办第92届UFI全球大会。作为UFI旗舰活动，全球大会每年轮换举办地。2025年适逢UFI成立100周年，这场“百年庆典”对UFI乃至全球展览业均具有里程碑意义。“我们期待亚太会员的积极参与，并诚邀全行业加入这一世纪盛会。”

UFI在90个国家拥有900余家会员。作为全球性协会，UFI通过教育、研究、活动、倡导和商业对接，助力处于不同发展阶段的企业实现专业化与增长。对于全球化资源，UFI主要通过“区域协作机制”来实现平衡：通过区域总监与活跃的地区分会分享最佳实践，提供全球化的区域挑战解决方案。例如，“全球经济影响数据”方法论可在各区域生成一致性数据。“此外，UFI还通过‘全球展览日’等活动凝聚行业力量，并推动跨区域一致的信息传播。”Chris最后补充道。

（原标题：百年老店的新时代变革）

编辑：韩明强

审稿：裴   峰