告别粗放式拉新，腾讯广告美业3+1矩阵拓客方案正式发布

如今，随着消费者注意力的线上化转移，以线下服务为重心的美业增长模式正逐步发生变化。其中，高线城市中青年女性这类“新精致丽人”消费人群悄然崛起，有较高的美容消费意愿与消费能力的她们，接触美业信息的流量触点更加分散多样，使得商家的拉新难度陡然提升。

美业商家渐渐发现，传统拉新模式成本高、效果差、转化低，已难以应对行业新变化。如何让广告投放能够更高效地匹配高价值的新精致丽人们，并推动自身向“新精致丽人机构”转型，已成为全行业的关注焦点。

为更好地助力美业商家，美博会8月18日携手腾讯广告、美业观察、亿欧、微盟及腾讯营销洞察在杭州举办“美力全开 域见增长——2022美业首站交流分享会”，帮助商家在新的竞争环境中找到引流到店的良策，探得美业的拉新促收提效增长之道。

中国国际美博会副总裁黄寅许率先在致辞中提到，疫情在不断加速行业的线上线下融合发展进程，在此之际，美业机构亟需打破传统模式，重塑新营销。

中国国际美博会作为中国美业企业交流沟通的重要平台之一，33年一直关注中国美业企业，特别是中小型企业的发展，为它们搭建商贸对接的桥梁。凭借强大的美业资源聚合力，未来中国国际美博会还将助力美业机构把握转型良机，黄寅许表示，这也是此次大会的初衷。

打造用户全生命周期的营销与服务

构建“新精致丽人机构”

近年来，伴随消费人群及消费需求的不断变化，以及疫情对机构经营影响的叠加之下，具备前瞻效果思维的美业机构正在不断调整经营模式，向“新精致丽人机构”进化。《美业观察》主编龚伟在会上总结出当前新精致丽人机构呈现的六大明显特征：

新人群：面向的消费者以高线城市的中青年职业女性为主，这些人群有着高美容消费意愿与消费能力；

新需求：消费者期待通过美容服务等美业消费来提升生活质量，缓解生活压力，这是他们主要的消费驱动因素；

新触点：数据显示，47.8%的消费者在微信朋友圈观看美容广告。以微信生态为主的线上营销服务，已成为新精致丽人机构连接新精致丽人的“新触点”。同时，短视频、社交电商等也已成为新精致丽人关注美容服务资讯的主要渠道；

新品类：随着美业行业的不断成熟与升级，以及服务人才水平不断提升，为应对新人群的细分需求，美业机构从综合向细分发展；

新服务：消费者新需求、行业新品类的供需两端变化，共同推动美业服务向专业化、科技化、品牌化、线上化转变；

新营销：传统单触点、单平台、被动式的营销开始向多平台、多触点、互动式营销进化，以消费者为导向的全触点、全生命周期营销正在重塑美业营销逻辑。

“新精致丽人机构”是更适合连锁美业机构应对当前形势的全新经营理念和模型。新精致丽人机构能够借助全新的理念、人才、技术等，以线上线下融合的专业化、品质化、精细化的营销与服务，来满足消费市场细分化、个性化、高质量的服务需求，并以全生命周期的营销服务来适配不断变化的丽人消费者。

龚伟也特别提到，为了应对机构当下拉新效果难题，新精致丽人机构需要具备“四力经营模型”，即组织协调能力、客户服务能力、营销运营能力以及数据产品能力，重视选择“适配流量”（接待与自身服务及产品相匹配的客户），以及“全触点营销”（有效把握与客户建立沟通的每个环节）。基于腾讯生态“公域+私域”的全触点能力，美业机构能将满足全生命周期的营销和服务，制作成优质内容精准投递给区域客户，实现包含触达、咨询、到店、复购转化的全过程。

腾讯广告美业3+1拓客能力矩阵

助力构建拓客壁垒，推动拉新促收

基于新精致丽人机构的发展需要，腾讯广告丽人行业负责人毕晓钰指出了当前行业拉新主要存在的三大痛点：首先，线上流量已成为各个商家争夺的重点，使得投放成本持续增加，拉新竞争越发激烈；其次，消费者线上浏览场景分散，广告投放难度增加，传统模式引流精准度差，难以触达高质量客群；此外，美业消费普遍有单价较高、消费频次偏低的特点，使得消费者到店评估环节多、周期长，决策因素更为分散，到店转化效果不佳。

毕晓钰认为，美业商家亟需打破“广撒网”的传统投放方式，将投放引流转向全触点、全链路的全新增长模式。为此，腾讯广告升级丽人行业3+1拓客能力矩阵，充分发挥自身在数字产品及营销运营方面的能力优势，通过更深入的用户人群理解、更高效的转化链路以及更精细的运营，构建丽人拓客壁垒，实现拉新促收。

三大产品能力

1.丰富的流量资源：

微信广告、平台与内容广告、优量汇广告三大流量矩阵多场景、立体化覆盖用户场景，有效触达需求人群；腾讯广告互选平台融合“公众号+视频号“流量生态场景，充分推动广告主和内容创作者双向互选、内容合作，加速优质内容的圈层触达。

在流量的选择上，建议美业品牌可以先从用户覆盖量最大的微信广告流量开启尝试，随着实践深入，有了更为明确的目标转化人群之后，再逐步扩展至腾讯新闻、腾讯视频等平台与内容广告流量投放，进一步圈选对不同领域感兴趣的人群。

此外，日前正式上线的视频号原生竞价广告，以沉浸式原生体验将进一步提升用户信任感，通过完备的跳转能力能够满足美业品牌商品推广、线索收集、品牌活动推广等多种诉求，多样化的生态转化链路能力可以助力引流品牌生态阵地，长效经营私域，帮助增强广告曝光竞争力“拿量”，助推品牌全域营销。

2.多元的转化链路：

当目标人群被丰富的流量充分触达之后，腾讯广告能助力美业机构基于腾讯生态的丰富链路进行差异化目标转化，结合美业品类特性通过多元应用链路，分层转化不同需求客群，完成“信息获取—咨询—预约到店”的全过程。

其中，咨询链路包含加企微客服链路、公众号加粉链路以及蹊径落地页加企微，助力机构营销转化和私域构建双管齐下；表单链路包含原生落地页和蹊径互动落地页，打通“广告触达—推广页/落地页—智能验证/一键授权—获取手机号码—销售跟进”链路，有效收集销售线索，助力美业机构高效拓客。

3.优质的创意产出：

好的创意内容对转化的影响不言而喻，除了高效的流量触达之外，广告主还需要基于充分的人群洞察产出优质的创意素材，才能进一步引发目标人群共情，促进转化。

腾讯广告通过长时间的探索，实践出了爆款的创意打造方法论，还提供创意服务平台和创意工具，助力美业机构创意生产提效。

 行业运营经验

通过行业专场沙龙、服务商优化师及客户投手培训，以及行业解决方案/投放SOP分享等方式，输出行业经验，持续提升美业机构投放能力。

在介绍解决方案后，腾讯广告丽人行业高级营销专家李烨为现场嘉宾分享了来自淡斑、抗衰、祛痘三大品类的美业品牌成功实践案例。

某淡斑品牌后链路触客帮助品牌构建与消费者之间的沟通连接，精准服务消费者，有效降低客资转化成本，客资有效率提升30%-60%；某抗衰品牌提升投放量级，增强广告竞争力，提高点击率&转化率，并通过提效工具稳定表单成本；某祛痘品牌基于腾讯生态的丰富流量和场景适配品牌需求，搭建包括表单留咨、加微等高质量链路，效果不断提升，推动品牌进入爆发期。

针对从0到1搭建数字化营销体系的美业机构，李烨还提出了针对新精致丽人机构引流能力增长的“三阶象限”模型，覆盖链路准备阶段（1-2个月），营销增长阶段（2-4个月）和数据驱动阶段（4-6个月）。在链路准备阶段，美业机构能力建设应优先关注团队配置、能力搭建、资源分配及链路搭建环节；在营销增长阶段，则重点设置绩效考核、标准设定、广告投放与链路打通环节；在最后的数据驱动阶段，应重点进行流程优化、需求挖掘、私域运营与数据驱动环节，最终实现全域营销。

在分享会的最后，微盟丽人行业负责人郑彬彬介绍了“腾讯美业营销领航计划”的多项扶持权益。微盟作为腾讯广告服务商体系中的优秀代表，为美业机构提供线上流量获取、线下店务管理、公域拓客营销、私域运营服务的全链路解决方案，帮助弥补美业机构在组织协调、营销运营能力等方面的不足，助力加速搭乘营销增长的快车。

此次发布的“领航计划”中，美业机构可享受腾讯百万流量扶持、专项定制解决方案分享、优先新流量产品测试等丰厚权益助力，实现区域美业从启航到领航的营销新突破。

在此次美业首站交流分享会圆满结束后，美博会还将继续携手腾讯广告在广州、北京、成都等多个城市开展分享活动，与更多区域美业机构一同探索营销增长之道，更多干货内容后续也将重磅发布，敬请美业机构持续关注！

编辑丨Scavin