【会展专栏】AI重构会展新场景——上海跑出数智转型加速度

“ ——上海跑出数智转型加速度 ”

AI重构会展新场景

在近日上海举办的各类展会上，AI产品被广泛应用于各行业展会之中。从AI智能宠物体检机前人头攒动，观众只需录入宠物信息，就能实时获取AI生成的健康评估；到“AI慧展1.0”系统，通过AI眼镜实现实时翻译、商机匹配等全链路服务；再到场馆内的具身智能机器人穿梭往来，为参展商精准推送供需信息，到这一幕幕场景，正是上海展会全面拥抱人工智能的生动注脚。

 作为中国重要的会展城市，上海正将AI技术深度融入会展策划、执行、服务全链条，从“人工办展”向“AI办展”全面转型，打造世界级文旅人工智能研发应用生态。来自2025 数智文旅发展大会的数据显示，上海已落地AI会展示范场景20余个，已投入使用的智能服务平台累计服务超千万人次，AI正成为会展业高质量发展的新引擎。

（通过AI眼镜实现实时翻译、商机匹配等全链路服务）

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全流程智变：AI重塑会展运营新范式

“以前办展像打仗，协调百余家参展商、处理海量咨询信息，团队熬几个月是常态；现在有了AI智能体，从策展到复盘全流程自动化，效率提升了300%。”上海某会展公司项目总监王敏的感慨，道出了行业的普遍变化。在AI技术赋能下，上海会展业正打破传统运营模式的时空限制与效率瓶颈。

策展阶段，AI算法成为“超级大脑”。主办方通过AI分析近三年参展数据，提前三个月就完成了商用密码、生成式AI等热门展区的规划，参展商匹配度较往年提升40%，意向签约率增长25%。对于大型展会，数字孪生技术更是实现了场馆布局的虚拟仿真，主办方可通过三维模型模拟人流走向、优化展位排布，提前规避安全隐患。

展中服务迎来“无人化+个性化”革命。在上海世博展览馆等核心场馆，智元机器人、蚂蚁集团实体机器人组成的服务矩阵，能提供路线导航、信息咨询、物资配送等服务，响应速度控制在3秒内。更具科技感的是AI眼镜的普及应用，集成了“AI慧记”“AI慧译”等功能，参展商佩戴后可实时记录洽谈要点、实现8种语言即时翻译，10小时续航满足全天展会需求。针对国际展会，讯飞星火翻译大模型提供的多语种同声传译服务，已覆盖东盟主要语言，解决了跨境商贸沟通的语言壁垒。

展后沉淀告别“一次性效应”。借助AI技术，上海会展实现了“365天不落幕”的常态化服务。参展商通过“AI慧展1.0”的“AI慧客”功能，可自动整理客户信息、生成跟进台账，系统还会智能提醒跟进节点；主办方则通过AI分析观众行为数据，形成展会效果评估报告，为下一届展会优化提供数据支撑。此外，展会期间的政策解读、商机信息沉淀为可查询、可追溯的数字资源，全年为企业提供精准服务。

（有了AI智能体，从策展到复盘全流程自动化，效率提升了300%）

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场景深融：AI激活会展价值新维度

如果说全流程智能化是提升效率，那么场景化创新则让上海会展业焕发新的商业价值。从沉浸式体验到精准商机撮合，从产业对接到底蕴挖掘，AI技术正让会展从“流量平台”升级为“价值生态”。

在体验创新层面，虚实融合成为新潮流。例如上交会设置的元宇宙体验区，运用VR技术打造虚拟展厅，无法到场的观众可通过数字分身逛展、与参展商实时互动，线上观展人次已占总流量的28%。这种“线下实景+线上虚拟”的融合模式，不仅拓展了展会的覆盖范围，更通过沉浸式体验提升了观众参与度，VR展示区的客户停留时间较传统展位增加了2倍，咨询转化率提升35%。

在产业赋能层面，AI成为“商机撮合官”。针对会展业“供需错配”的痛点，上海会展智能体构建了精准匹配系统，参展商只需上传产品信息、需求画像，AI就能在海量数据中筛选潜在合作伙伴，提前完成预配对。在2025年上海国际汽车展览会上，某新能源车企通过AI撮合系统，展前就锁定了12家核心供应商，展会期间达成3项战略合作，效率较传统模式提升50%。对于外贸企业，“AI慧展1.0”的智能推荐功能已实现“展品——买家”的精准匹配，佛山迪洛家具有限公司通过该功能，在上海举办的出海展会上成功对接8家海外采购商，签约额突破2000万元。

在文化传播层面，AI让会展成为城市名片的“智能载体”。上海历史博物馆等机构与展会合作，推出AI导览机器人，不仅能为观众讲解展品背后的历史故事，还能根据观众兴趣推荐相关展会内容，实现文化传播与展会体验的有机结合。在文旅类展会上，城市生活智能体接入展会服务，为参展观众提供一体化的行程规划、景点推荐、美食导航服务，让展会体验延伸至城市消费场景，带动文旅消费增长15%以上。这种“会展+文旅+AI”的融合模式，既丰富了展会内涵，也提升了城市的吸引力。

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生态共建：政策与市场双轮驱动转型

上海会展业的AI转型，离不开政策引导与市场创新的同频共振。从顶层设计到企业实践，从技术研发到场景落地，一个全方位的AI会展生态正在加速形成。

政策层面，上海已构建起完善的支持体系。此前发布的《上海人工智能示范应用清单》，将大型会展中心综合应用列为重点方向，支持数字孪生、智能机器人等技术在会展场景的融合应用。政策红利持续释放，吸引了华为、阿里云、智元创新等近200家AI头部企业参与上海会展智能化建设，形成了“技术研发-场景应用-产业赋能”的良性循环。

企业层面，跨界合作成为创新主流。上海镜影信息科技与瑞金医院合作研发的人工智能全呼吸道辅助诊断系统，在医疗展会上亮相后，不仅收获大量意向订单，更推动了AI在医疗会展场景的标准化应用。这种“会展企业+科技公司+科研机构”的合作模式，既保证了技术的先进性，又确保了应用的实用性，加速了AI技术的产业化落地。

人才培养与标准建设同步推进。上海多家高校已开设“会展智能化”相关课程，培养既懂会展运营又掌握AI技术的复合型人才。行业协会牵头制定《会展人工智能应用指南》，规范数据安全、服务标准等关键领域，为行业健康发展保驾护航。针对中小会展企业数字化转型难题，上海还搭建了AI会展公共服务平台，提供低成本的智能工具与技术支持，推动行业整体升级。

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未来展望：AI引领会展业高质量发展

尽管上海会展业的AI应用已取得显著成效，但行业仍面临技术融合深度不足、数据共享机制不健全、复合型人才短缺等挑战。未来，上海需持续发力，推动AI与会展业的深度融合，打造更具竞争力的数智会展生态。

技术创新将向“通用化+专业化”双轨发展。一方面，通用人工智能技术将进一步提升会展运营效率，实现从策划、执行到复盘的全流程自动化；另一方面，行业垂类大模型将不断涌现，针对汽车、医疗、消费品等不同领域的会展需求，提供更专业的智能服务。同时，AI与物联网、区块链等技术的融合将更加深入，实现展品溯源、交易结算等功能的智能化升级。

场景应用将向“精准化+个性化”持续深化。借助大数据与AI算法，会展服务将实现“千人千面”，为参展商和观众提供定制化的解决方案。例如，根据观众的参观轨迹与兴趣点，智能推送相关展品与活动信息；为参展商提供精准的潜在客户画像与对接建议，提升商贸合作效率。此外，跨境会展的AI应用将成为重点，通过多语言智能翻译、跨境商机匹配等功能，助力企业拓展国际市场。

生态构建将向“开放化+协同化”全面升级。上海需要进一步完善AI会展产业链，吸引更多技术企业、科研机构参与场景创新，形成开放共享的创新生态。同时，加强区域合作与国际交流，将上海的AI会展经验推广至全国乃至全球，提升中国会展业的国际影响力。

从AI智能设备到“AI慧展”系统，从数字孪生场馆到虚拟导览机器人，AI技术正以不可阻挡的势头重塑上海会展业。在政策引导与市场驱动的双重作用下，上海会展业正告别传统模式，迈入数智化发展的新阶段。未来，随着技术的不断创新与生态的持续完善，上海将以更智能、更高效、更具活力的会展新形态，向世界展示数智时代的会展魅力。

☆ END ☆

文：裴超

责任编辑：常予莹  

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