美团入股的选住云管家，把酒店数智化做成了 “降本增收工具箱”——2026上海展见

2026年，全球酒店商务智能解决方案市场规模将以14.8%的复合年增长率攀升，数智化转型已从“选择题”变为“生存题”。

酒店行业正在经历深刻的迭代洗牌：一方面新店布局从“跑马圈地”转向“精准深耕”，中高端酒店领域逐渐成为竞争红海；另一方面老旧单体酒店正在被市场加速淘汰。

据中国饭店协会统计，2025年第一季度全国就有1900家酒店关停。此外，人力成本高压持续加剧，国内酒店平均人力成本占比超33%，部分连锁酒店甚至达到43%，这些都在倒逼行业寻找新的突破口。

消费端与技术端的变革也在重塑行业：

Z世代成为消费主力，62%的客人将“无接触服务”、“智能设备配套”等列为选择酒店的重要标准，对个性化体验的需求远超以往；AI技术已从辅助工具升级为核心生产力，从“数字店长”优化人力配置，到AI动态调价提升收益，再到AIGC生成营销素材，技术渗透已覆盖运营全链路。

政策层面同样释放明确信号:

十五五规划明确强化智慧住宿，进一步推动行业向数智化、规模化方向升级。多重压力与机遇叠加，酒店业的转型窗口期已至，唯有拥抱数智化转型浪潮，才能在变革中站稳脚跟。

在这样的行业背景下，专注于大住宿业数智化整体解决方案的选住云管家，早已成为行业转型的核心助力。作为安徽省奇妙点信息技术有限公司旗下品牌，且获美团入股加持，其核心产品通过大数据、云计算、AloT、saas服务等前沿技术 ，助力商家构建数字化、智能化、全域、全场景、可持续进化的核心竞争力。基于数字化、智能化的软硬件技术完全融入到客户旅程中 ，从预订到离店、从管理到运营、从用户到酒店、从公域到私域 ，帮助酒店提效、降本、增收 ，提升用户体验。

2026年3月31日-4月3日

上海国际酒店工程设计与用品博览会

E7E20选住云管家携全套数智化方案

现场解锁降本增收的实战路径

破解酒店运营痛点

 01. 

智慧前台解决方案 

智慧前台解决方案聚焦前台运营的效率与合规痛点，在入住环节提供有证、无证双模式适配——身份证入住无需强制刷脸，刷脸入住无需核验身份证，从产品设计层面规避假证、证件冒用等风险，兼顾了入住便捷性与安全合规性。

从预订查询、身份确认到房间分配、房卡发放，全流程实现自动化运转，无需前台人工介入即可完成自动接单、排房；入住信息向旅馆业系统的自动上传，更进一步降低了人工录入的合规风险。

在运营管理维度，该方案通过移动端掌上经营、OTA 渠道直连、PSB 系统直连及客需 AI 智能化响应等功能，打破前台值守的空间与时间限制，从根源上优化酒店人力配置。

 02. 

智能门牌解决方案 

搭载支付宝 3D 人像识别系统，从技术底层保障入住用户身份的真实性与合法性，为酒店安全运营建立基础防线。

全场景入住需求覆盖，OTA 预订单、公众号 /小程序预订单、散客未预定入住等场景均能适配；配合 5 秒入住、3 秒退房的高效流程，无需排队等候即可完成入住，既简化流程又提升体验。

合规性层面，该智能门牌已完成 22 省 200+城市的公安系统直连，入住信息可自动同步至公安、网监系统，在减少人工操作误差的同时，确保住宿登记完全合规。

支持刷脸、密码、制卡、小程序等多种开门方式，同时可同步会员等级信息并自动生成会员专属门牌；配置的电子门铃能实现房内语音实时提醒，避免访客打扰的信息滞后问题。

于酒店运营端而言，双击房间号即可进入员工通道，便于快速完成房间置净、取电断电等查房管理操作；从成本效益看，单店平均可节省 1.5 名人力，每月运营费用节省 5000 元以上。

 03. 

智慧管家APP 

选住云管家智慧管家 APP，是酒店服务数智化落地的核心协同工具，以“眼盯变耳听，手操变口说”为核心定位，实现酒店服务的高效化与轻量化。

搭载 AI 语音助手，支持口述需求并自动办理执行；语音提醒功能可实时推送客需服务通知，确保信息播报无遗漏；“一键秒速入住” 能将预订单直接推送至智慧前台，实现入住流程的快速办理。

同时，它适配无人值守模式的实际需求：视频远程协助功能可远程支撑智慧前台的业务办理，保障服务连续性；多入口操控覆盖订单、房务、客需等全流程操作，提升管理便捷性；与智慧前台的联动机制，还能实时同步操作事项、业务进展及异常消息，实现信息的高效流转。

 04. 

智慧客房解决方案 

酒店全屋智能客控为客户带来入住办理全流程自动化，营造入住仪式感和氛围。同时，为酒店降低人工成本&节约能耗成本&监控不合理房态，防止飞房漏洞。

房客入住：

小程序/公众号远程智控

到达酒店前，公众号/小程序远程操控房间电器设备

专属自定义欢迎语

自定义欢迎语，入住时自动播放

支持无卡取电、无卡开门

可告别房卡，出入更便捷

全屋调光&智能场景

灯光明暗调节，冷暖色彩变化，包含欢迎模式、明亮模式、温馨模式、睡眠模式、休闲模式、电竞模式等

全屋语音智控&唤需

语音控制窗帘、空调、电视、灯光、开关等电器设备；并可语音呼叫智能设备，实现客需服务

智能语音退房提醒

语音播报代替人工，避免社交尴尬

酒店管理：

超员提醒

房间超员提醒，规避入住不登记

离场断电

退房后设备自动断电，节约能耗

无人入住防飞房

飞房判定并预警通知

 05. 

PMS酒店管理系统 

三种版本：

单店版、综合体版、连锁版

四大功能模块：

权限中心、OTA直连、数据中心、会员管理体系

五个应用端：

收银台（业务前台）、云平台（管理后台）、微信老板端、电脑客户

以 “一套系统满足所有经营需要” 为核心定位，实现传统PMS功能与营销活动系统、会员系统、客户管理系统的深度整合，同时打通微信公众号、小程序等生态入口，构建起覆盖拉新、培育、转化、留客、再营销全链路的私域管理体系。

版本支持无缝升级，可匹配酒店不同发展阶段与规模的业务需求——从单店初期运营到连锁品牌扩张，均能提供适配的业务管理与运营支撑，持续陪伴酒店成长。

在客户运营层面，该系统通过直连客户的互动服务通道，既便于客人快速获取资讯与服务、提升活跃度与忠诚度，也能帮助酒店沉淀客户数据、完善客户标签，绘制 360° 清晰画像，实现客户全生命周期的精细化管理。在此基础上，不仅能通过精准营销与贴合服务提升客户复购率与转化效率，还可减少 10%-15% 的 OTA 平台佣金支出。

 06. 

自助智能柜解决方案 

以 “自助服务灵活部署极速存取安全保障” 为核心，是酒店从 “住” 向 “享” 延伸的全流程服务补充载体。

它集成牙具自取、外卖自取、行李寄存、自助入住等多场景功能，实现24 小时在线服务——客人无需依赖前台值守，即可自主完成物品存取、入住办理等操作，大幅提升服务响应的灵活性。

自助智能柜支持核验客户入住信息，确保服务对象的合规性；同时配备柜体实时监控、远程柜格操作、异常情况实时提醒等功能，既能快速处理运营异常，也能保障物品与服务的安全可控。

 07. 

智慧洗衣解决方案 

智慧洗衣解决方案以 “用科技重构洗衣房价值” 为核心，为酒店洗衣服务搭建数智化的高效服务体系。

在用户端，客人可通过手机端完成洗衣设备的一键预约，搭配 “提前预约 + 酒店代洗” 服务，彻底解决洗衣空跑、耗时等待的困扰；同时支持微信 / 短信双端提醒，订单状态可实时追踪，让洗衣流程更透明省心。

于酒店运营端，该方案具备多模式定制、极速接单能力，配合动态权限管理与设备预检功能，既保障了设备按预约规范使用的安全性，又通过智能超时管理避免设备闲置、提升服务效率；设备状态的可视化呈现，也让洗衣房管理更便捷可控。

--THE END--

部分图文来源于：选住云管家官方

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