经销商 | 数字化营销助力捷途经销商跑出销量“加速度”

8月31日，伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛第一赛段正式落下帷幕。

经过2个月的激烈交锋，50个汽车品牌、近2万家经销商敢于拼搏，勇于创新，数字化营销能力迅速提升，数字化营销成果显著，涌现一批优秀经销商典范。来自捷途汽车的遂宁新纪元4S店，数字化营销团队以高度的责任心，从点滴小事做起，细心把控大赛各环节，从无到有，从弱到强，走出了一条特有的数字化之路，取得大赛综合得分满分的佳绩，线索成交转化有了质的飞跃，为销量提升注入强劲动能。

遂宁新纪元捷途4S店成立于2019年，相较于有十几年经营历史的老牌经销商，该店在数字化营销能力建设上并不占优势。据遂宁新纪元捷途4S店数字营销经理甘徐平回忆，在大赛开展之前，数字化营销工具仅仅是获客的渠道，并未得到充分的重视，营销大赛的开展改变了这一现状，不仅公司重视程度提升到了前所未有的高度，而且还逐渐建立起数字化营销体系。“营销大赛对我们来说既是机遇，也是挑战。我们几乎从‘零’开始，逐渐构建起完整的数字化营销链路，数字化工具应用更加娴熟。8月我们店的线上线索成交转化率历史性突破13%，网销占比更是达到了45%以上。”

为更高效参加营销大赛，遂宁新纪元捷途4S店成立了4人数字化营销小组，甘徐平带领团队不惧困难，突破了职业生涯中的多次第一，探索出了一条适合本店的数字化营销路径。

第一次团队全员通过“易客连”转发营销素材。全员每天早、中、晚三次转发精选车型、活动、优惠信息推文和小视频，甘徐平也会编辑用户感兴趣的内容供团队伙伴转发，以增加曝光量、线索量。这一举措效果立竿见影，客户咨询量和线索有效率得到有效提升，通过易车渠道成交量占到网销量的40%以上。

第一次高效完成线索跟进与回访。经过团队沟通达成一致：所有线索30分钟内跟进回访，400来电立即接听，如果遗漏，网销顾问须通过易车渠道3分钟内进行回访跟进。团队每周举行例会，根据跟进回访情况对线索分级管理，并组织针对性话术邀约客户进店成交转化。

“8月我们店30分钟线索跟进率100%达标，没有漏掉任何有效线索，也没有超时情况出现，团队伙伴表现很好，一改过往线索回访时效滞后，回复不积极的状况。我每15分钟检核一次线索跟进情况，发现未及时跟进的线索，督促团队伙伴回访。”甘徐平说。

第一次专注使用数字化营销工具。甘徐平团队安排专人负责“易客连”维护，及时回复客户咨询。“‘易客连’客户质量好，意向度普遍高，我们很重视，安排专人‘1V1’跟进客户，确保及时高效回复客户咨询。”

甘徐平认为，客户跟进时效很关键，要在客户购买欲最强烈时回复，可有效提升客户邀约到店率及转化成交率。“购车也属冲动消费，成交就在一瞬间，必须把握机遇，用及时专业负责任的形象赢得客户的信赖。我们要求网销顾问休息时也须第一时间回复客户咨询，经常有客户半夜12点咨询车型信息，团队小伙伴很给力，不管多晚都尽力回复。小伙伴们已经养成了随时随地查看‘易客连’消息的习惯。”

数字化营销工具对销量提升至关重要，甘徐平感触颇深。8月甘徐平所在的遂宁地区持续高温，近日又受疫情滋扰，自然到店客户断崖式下跌，数字化营销成为销量增长至关重要的一环。甘徐平团队通过“易客连”数字化营销工具集客，并提供上门试乘试驾及接送服务，邀约客户到店，同时开展到店有礼活动，激发客户购买欲，成交转化率大幅提升。

遂宁新纪元捷途4S店数字化营销团队通过3个“第一”，实现自我多重突破，团队战斗力、凝聚力、协作力迸发出强大数字化营销能力，探寻到销量增长新通途。深耕数字化营销，相信经销商伙伴一定能够实现销量新突破。