Hi！主理人 I 成都首个全业态独栋宠服中心 如何打造宠物界乌托邦？

看过那么多别人家的宠物店，依旧经营不好自己的宠物店？那可能是你打开的方式不对！「新锐宠物店研究所」第四期，宠来了 PetHere和它的主理人黄青老师，跟我们来一起探寻宠物店运营的秘诀。

宠来了 PetHere

门店类型：综合型门店

经营项目：宠物活体、产品、spa、美容、医疗

团队配置：销售部、媒体部、美容部、前台、督导、医疗部

开店时间：旗舰店更名近两年，前身11年

营业时间：9：00-21：30

NO.1 门店分区布局

用品服务区——F1

宠来了从世界各地引入不同品牌货品, 并且将喵宝超市和汪宝超市进行分区，打造出目的性+个性化宠物用品购物新体验，还有专业的工作人员进行讲解和答疑，非常的nice。

洗美服务区——F2

与普通猫咪狗狗集中洗护的美容区不一样，在宠来了喵宝和汪宝实行了洗护分区服务，能让毛孩子在洗护、美容、SPA、皮毛护理的过程中享受到极致安静和精心护理服务。

萌宠服务区——F3

3楼为“空巢猫”和“留守狗”营造出最舒适的寄养环境，并且配备专门的生活老师及营养师进行娱乐生活以及起居饮食的照料，让宠主安心放心。宠来了是畜牧业协会授权的赛级犬舍，同时还是NGKC纯种犬注册基因采集授权机构，这里构建血统犬/猫繁育体系，最优基因品质的毛孩子在这里等来了一生的家人。

教学服务区——F4

4楼是教学服务区，中国宠物美容师技能培训实战发起人黄青校长，在这里创办了创业班、ABC级美容师班、店长班、猫/狗精致洗护SPA课、基础医疗课等，学员们可以在这栋“实战基地”里学到丰富宠物知识。

NO.2  宠来了PetHere店铺特色 

1/成都首个全业态独栋宠服中心

 沉浸式 

集食品、用品、洗护、拍照打卡、宠物售卖于一体的宠来了足足有4层，占地约800㎡，专业的服务、齐全的商品、高端的打造，可以满足你对高端精品宠物店的一切幻想。

2/ “五心”服务

 爱心/细心/耐心/信心/责任心 

在宠来了，凝聚了一群热爱宠物行业的小伙伴为千万养宠主提供“五心”服务（爱心、细心、耐心、信心、责任心），用品牌温度去链接“人”与“宠”、“宠”与“宠”……

3/ 明星宠物店

 打卡/网红/互动 

宠来了不仅仅是成都有名的网红宠物店，更是在明星中都颇具口碑。像爱奇艺自制综艺《潮流合伙人2》就曾到店录制，接待宠主陈伟霆、刘雨昕、周扬青，为节目中的明星柯基犬“巴适”提供定制洗护套餐服务。作为演艺圈金牌宠物美容师，创始人黄青老师还为刘涛、范冰冰、汪苏泷、宋丹丹、巴图、贾玲等明星宠物做过美容造型和精致洗护服务。

 Q&A 

国家级宠物指导手、宠物美容师四川省代表、全国宠物美容师四川省代表、全国宠物美容大赛厦门站冠军、宠物美容师技能培训实战发起人、西南金麟俱乐部成都指定赛级猫咪赛洗培训学校校长、成都湛蓝猫咪俱乐部副主席、宠来了商学院院长、全国宠物时装宠物造型秀总冠军、演艺圈金牌宠物美容师。

Q：您认为成都养宠环境如何？你对科学养宠又是怎样理解的？

大环境下成都养宠素质明显是提高的，现在年轻人都有爱心和包容心、真的就是把宠物当成自己的弟弟妹妹或者是孩子，对比杭州等地，成都是一座非常有包容性的城市的。

对科学养宠的理解，任何一件事是不可能按照标准百分百的做到标准，原因很简单，因为“人”在控制着一个宠物的生老病死乐，好在是前面说的，成都人真的很有包容心和尊重心，都是在往好的方向再走，我觉得这就是蛮值得开心的事，你和我，咱们作为宠业人能一起见证这个城市宠物的市场教育，整个一个向上的阶段其实是非常幸福和有意义的。

Q：是什么样的契机让您开了这家宠物店？

早期入行就是和很多90后一样，父母创业太忙，正好又碰到国家不允许二胎政策，所以家里面就养了狗，既看门也陪我。小时的兴趣使然就开始了第一家社区店、十年过去了，行业也到了“敏感”期、做生意不打无准备的仗，目前这一栋项目和大家做的一致、不一样的是理念和资源，所以其实开这家并非是契机，而是有备而来。

Q：店铺的特色经营项目是什么？对新媒体对宠物店的赋能如何看待？

经营特色我觉得是服务吧，虽然在我看来目前还远远不够，但是我看到了我们年轻入职的小伙伴们每天都在学习和自己为数不多的社会阅历再与不同客户打交道和服务，他们在努力，所以开这家宠物店，服务成了全公司人抓的点、美容服务、接待服务、购宠服务等、处处拆解、为求更好。

Q：如何看待如今疫情和电商对实体店的冲击？您的应对之策是？

电商也不是现在才有冲击，这个生意各做各，各自的优劣势是完全不一样的，他就是价格便宜，不出门快递送上门。而我们实体店显然拿价格去比，那无疑的鸡蛋碰石头，所以就做实体店的优势好了，做私域、做服务、不做价格、做价值。

Q：对想入行的“萌新”开店，您有什么要说的吗？

不要带着一来就赚钱目的。还是要抱着为社会解决问题入这个局是比较好的。

格局决定你的高度，眼界决定你的世界。当传统宠物店还在守着面前的一亩三分地，宠来了 PetHere创始人黄青老师已经先后赴中国台湾、澳大利亚、日本、韩国、新加坡等行业发展较为成熟的地区，考察了近百家行业品牌，旨在吸收各地多元宠物文化，传承和发展具有中国特色的宠物文化，塑造宠物标杆品牌，孵化优秀犬种基因，培育宠物行业人才，繁荣宠物行业消费 ，促进国内外优秀行业精英、专业级行业赛事汇聚在成都、发展在成都，助推成都打造具有世界影响力的“爱宠城市” 文化标签。

正如黄青老师正在付诸的行动一样，想干好一行，仅仅报着赚钱的心态不足以支持你长久地走下去，但当你真心想解决一个社会问题，或许全世界都会来帮你。

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