一封写给北京十万美业店家的致歉信

目前市面上的各大美业展会既有共性，又各不同，但是所覆盖的功能无非：政策解读、行业指引、知识分享、产品展示。然而，在我们暂时放下传统观念，对行业多个层面进行了一次垂直调研后发现，展会平台的真正价值应该不止于此。一个行业的发展逻辑与进化驱动力，也远没有想象中的简易和单一。我们应该用更好的方式聆听行业声音，探寻解决办法，为共同热爱美业的朋友们带来实质帮助。对此，对之前的种种不足，请允许我们致以歉意！

从北京美博会的角度来说，作为注重自身品牌建设的平台方，我们的核心竞争力不仅来自展会组建，更应该来自同期会议论坛上力求时新、搔到痒处的内容分享，捕捉市场动向的敏感度，和对不同时期消费主体的有益分析。

自2020年始，席卷全球的新冠疫情不期而至，除了让国内外多种运转体系减速、暂停，另一方面却是加速了互联网、移动互联网、新媒体的变革。与此同时，“主力群体”的头衔也几易其主：从95后，00后，到10后，再“混编”为Z世代。

当80、90这代人奋力耕耘在Web 2.0的时候，Z世代们已经对使用网络像呼吸一般自然。TA们通过直播和短视频购物、通过VLOG分享生活、通过B站进行社交型学习；关注自己喜爱的小众文化，关注家庭、人权和环保议题；因反对内卷而“宽松”和“躺平”，因《觉醒年代》而受感落泪。他们不仅把民乐、汉服、国潮纳入流行，更将交响乐与二次元结合，对传统中、西方文化选择性的解构重组并推崇。

综上，我们面对Z世代应该考虑的或许不该是“要不要迎合”，而是“如何以与之相处”，只有这样才能谈及引导和营销，不被飞速流转的时代之光甩脱。

将TA们作为消费者简单推导和分析的话，以三美店为例，先要找准定位：

1

理解审美要求：讲求“独自完美”的小众感，盐系、甜酷，无论什么风格，结合流行人设，体现个性和亚文化特点

2

判断消费习惯：不喜欢内卷与攀比，可以强调单次服务的体验，倚靠令其舒适的服务风格锁客，比如佛系的接待话术、“时髦懒”的宽松理念等等

3

迎合体验偏好：比如环境音乐，要么独树一帜，体现品味与文化内涵，要么直接选用二次元虚拟偶像的作品；再比如装修风格，不妨更大胆的考虑科技感和未来感。诸如此类

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