揭秘｜励讯从一家传统企业成功完成数字化转型的故事

*本文来源于全球媒体周刊Flashes & Flames 作者：Colin Morrison

时间回到30年前，一家名叫励德国际（Reed International）的英国公司正在紧锣密鼓地进行尽职调查，以完成与荷兰出版商爱思唯尔的合并。这项交易将促成一个市值高达120亿英镑的公司的诞生，它也将是全球规模最大的出版商之一，业务范围涵盖报纸、杂志、B2B 信息服务、科学和图书出版等领域。当然，这并不是励德公司或爱思唯尔在140年历史中的第一次转型。

合并引发的热议很快就平息了，随后几年两家公司不同文化带来的冲突开始体现，这一点从当时的流言碎语中可以有所发现：比如励德公司的 CEO 要求配备更好的专车，而爱思唯尔的 CEO 则刻意地坚持搭乘地铁前往伦敦总部。而把时间再往回倒十年，励德公司的 CEO 曾将这个大型集团的发展战略描述为“5P 战略”：印刷（print）、纸张（paper）、油漆（paint）、出版（publishing）和包装（packaging）。

拆分业务的呼声

1992年的时候，这家起源于造纸厂的公司至少依然是专注于“出版”业务的。但由于缺乏有效的业绩增长战略，2012年，也就是在合并后的励德爱思唯尔公司（Reed Elsevier）成立20年后，股东们要求公司拆分业务。股东之所以施压，原因在于公司往教育市场投了30亿英镑，但却没有带来任何预期的业绩增长，只能黯然退出。一直以来，该公司在大众类图书出版和旅游信息服务方面的投资也采取过类似的“烧钱”方式。这是一家拥有许多优良资产的大公司，但却缺乏一个连贯的发展战略。

1995年，《福布斯》杂志悲观地预测，这家以学术期刊和 B2B 杂志著称的出版商将成为互联网浪潮中第一批被淘汰的企业。但彼时，该公司已经在着手转型，而这将使《福布斯》杂志的这一预测成为无稽之谈。1994年，励德爱思唯尔公司以15亿美元的价格收购了律商联讯法律数据库（LexisNexis legal database），并在几年内陆续剥离了其在英国和美国的大部分 B2B 杂志。

后来，由于全球银行业危机与互联网的迅猛发展，传统媒体处于水深火热之中，而那时，纸质印刷收入占励德爱思唯尔公司总营业收入的比例已经不到50%，到2022年更是下降到仅6%。而过去10年里，这家如今更名为励讯集团（RELX）的公司，市值已经暴涨到原来的三倍，达到420亿英镑。

疫情给媒体和许多其他行业带去了沉重的打击，而本周，励讯集团（RELX）正式确认了公司在新冠疫情期间的强劲业绩表现。2019年，励讯集团（RELX）旗下的展览业务遍及全球，其所举办的数百场展览带来了13亿英镑的收入和3.31亿英镑的营业利润；尽管受疫情影响，展览业务中断了两年时间，但在2022财年的前九个月，励讯集团实现了高达9%的同类收入增长，并声称“增长势头依然强劲”，预计2022年的营业利润将比去年至少增长18%：

** Flashes & Flames 预测值

励讯集团（RELX）拥有四大业务板块：

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科学、技术和医学业务：爱思唯尔（Elsevier）

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风险业务：律商联讯风险信息（LexisNexis Risk Solutions，简称“律商风险”）

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法律业务：律商联讯（LexisNexis Legal）

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展览业务：励展博览集团（RX）

励讯集团转型的关键在于其敏锐地洞察了信息产业与“媒体”的不同之处。过去，商业和专业媒体和其 B2C 同行一样，专注于以最具吸引力和最及时的方式为读者提供信息。励讯集团（RELX）——乃至整个信息产业的转型，大致分为三个阶段。

第一阶段：是将本质上的“平面”内容从纸质印刷转化成数字形式，虽然利用了网络的速度和能力，但实际上只是在数字屏幕上生产类似纸质印刷的文本。因此，尽管商业模式发生了根本改变，特别是（在许多情况下）从依赖广告商产生收入转变为依赖读者产生收入，但信息提供者的工作模式其实并没有发生太大转变。这一阶段，内容供给的速度提升了。

第二阶段：是利用网络强大的特性，以从前纸质印刷所难以企及的规模来来建立、储存和传播信息。因此，和第一阶段相同的一群专业读者，在第二阶段可以从电脑上获取的信息内容，发生了巨大的改变。这一阶段，内容供给的深度提升了。

第三阶段：这一阶段是信息服务真正的巨变——利用人工智能和决策工具进行数据分析，帮助企业加深对客户和市场的理解。数据处理能力的指数级增长使得这种“嵌入式工作流信息（embedded workflow information）”成为了可能。这一阶段实现了用户需求与内容供给的真正交互。

励讯集团旗下最后一本行业杂志 Farmers Weekly 已经出售，标志着该公司用10年时间完成了从出版业务向信息和分析服务的迁移。

如今的励讯集团（RELX）可能是一家50%的分析型公司，这得益于十年来励讯集团（RELX）与威瑞斯克（Verisk）、标普（S&P Global）和惠誉（Fitch）等全球公司的竞赛，虽然这些竞争对手公司从来都不属于出版领域。

律商风险是励讯集团（RELX）成功转型的最好案例。该公司帮助保险公司和银行检测、预防网络欺诈和洗钱行为。全球十大银行中有七家、前100家保险公司中有98家都是它的客户。在美国，励讯集团（RELX）帮助保险业评估投保人风险并给出适当的保险报价，有超过7500个联邦、州和地方政府机构使用了励讯集团（RELX）的服务。

全球有超过21.6万个网站和移动应用程序嵌入了律商联讯数字身份网络（LexisNexis Digital Identity Network）。律商风险有大约一万名员工，为180多个国家的客户提供服务，创造了励讯集团（RELX）近45%的利润。其快速增长的业务是围绕四种类型的数据建立的：无与伦比的美国公共记录数据存储数据库；代表保险、银行、政府、航空和房地产领域客户运营的共享型数据库（contributory database）；经第三方许可引入的大量数据；以及随着时间推移建立的真正的专有数据库，包括在美国每天来自一万多个数据源的新增数据。

分析能力是为客户提供评分模型和诊断工具、辅助客户决策的关键。但技术也同样重要，特别是其大数据高性能计算集群（High Performance Computing Cluster，HPCC）平台所带来的难以置信的处理规模和速度。

励讯集团（RELX）这个增长最快的业务部门，起源于—公司的前身——励德商讯的 B2B 杂志和黄页业务。其历史悠久的《银行家年鉴（Bankers Almanac）》，与对律商联讯的收购一起，为这个强劲的风险部门的发展奠定了基础。而励讯集团（RELX）的其他小型信息分析和咨询业务，包括航空（Cirium）、石化（ICIS）和农业（Proagrica）领域，也在提醒着人们，该公司曾经出版了这些领域和其他数百个垂直市场的 B2B 杂志。

数字身份

这些资源之所以能够促进励讯集团（RELX）的其他传统业务（如学术和法律出版以及展览）的转型，关键在于励讯集团（RELX）旗下拥有17年历史的数字身份平台：ThreatMatrix。该平台帮助验证登录服务的个体的真实身份，并在身份认证不通过的情况下识别不正常、有风险的登录行为。

这些资源还帮助励讯集团（RELX）旗下的法律业务创建了 PatentSight 分析平台，以帮助客户评估全球各地的知识产权和专利。此外，律商联讯还在开发相对较新的法律分析领域，这一努力（在某种程度上）始于其2015年对美国公司 Lex Machina 的收购。Lex Machina 平台通过挖掘、标记、分类和增强数百万联邦法院档案和文件，帮助律师预测不同法律策略的行为和结果。这项技术使得律师（尤其是在美国执业的律师）能够进行战略性、数据驱动的决策，并利用对方当事人和律师的竞争情报制定制胜的诉讼策略，同时跟踪档案以及主审法官的关键裁决。

励讯集团（RELX）旗下具备市场领先地位的学术出版商爱思唯尔，也同样受益于这种快速处理海量数据的能力。早在1997年，爱思唯尔就推出了 ScienceDirect，该数据库在新冠疫情期间为整理、评估全球病毒数据发挥了关键作用。

励展博览可能是励讯集团（RELX）分析技术最意想不到的受益者。励展全球首席执行官 Hugh Jones 表示：“我们利用 HPCC 平台分析了一个参展商过去20年里在我们所有展会上的表现，并获得了关键性的洞见，这使我们能够在与该参展商的会议上向他们展示未来的前景，并就如何提升投资回报给出建议。数据分析赋予了我们一种其他展览公司根本不具备的能力。”

励讯集团（RELX）的战略听起来很简单：“我们收集内容和数据，可以是结构化的也可以是非结构化的。我们从自己的数据源以及其他数据源获取了大量不同格式的数据，并进行完善和进一步丰富。通过机器学习和专有技术，我们将信息连接起来，并分析不同的数据集，创建知识图谱，从而实现高级分析。随后，我们应用预测建模、可视化和人工智能技术，为客户提供具备可行性的决策工具。”

励讯集团（RELX）雇佣了一万名“技术专家”，其中一半是软件工程师；16亿美元的技术支出就像一条“金线”，贯穿整个集团。曾经担任爱思唯尔首席执行官的 Erik Engstrom 在过去13年中一直是励讯集团（RELX）的 CEO，他团结整个公司，使这家前出版商发展成为一个数据分析企业。虽然四个业务部门都受益于集团的技术和资源，尤其是风险业务，但励讯集团（RELX）多达40%的业务仍然是科技与医学和法律内容的“出版”，以及展览业务。

励讯集团首席执行官 Erik Engstrom

因此，高增长的律商风险业务和与之相比增长较慢的母公司一样有价值可能只是时间问题。这也说明，变化是永远不会停止的。今天很特殊的技能，明天就会变成商品化的服务，新的机器和应用不断涌现。

但有些事情永远不会改变。

尽管技术和资源在不同业务之间迁移，但励讯集团（RELX）的四大业务板块依然保持合理的独立性，每项业务都有不同的竞争对手：学术出版、法律信息、展览以及风险。但是，作为曾经的媒体巨头，励讯集团（RELX）无疑是一个鲜活的案例，为我们展示了资讯平台如何孕育高价值的分析业务。

可以说，无论是对单一市场的信息垂直企业，还是对励讯集团（RELX）这样的多元化全球运营商来说，这一转型经验几乎具备同等的参考价值，值得仔细思考。

而这，与励德国际公司前首席执行官 Les Carpenter 在20世纪80年代意气风发地推出的“5P 战略”，早已相去十万八千里。

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延伸阅读

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专访| 励展博览集团 CEO Hugh Jones：下更大的赌注

关于励展博览集团

励展博览集团大中华区（RXGC）历经40年的快速发展，在国内拥有多家成员公司、合资企业和约500名员工, 每年举办约70场展会，吸引来自国内外的3万余家展商和上百万名专业观众参与，服务12 个专业领域并聚焦7个行业：汽车制造；电子制造；智能制造; 礼品与零售；医疗与健康；印刷包装；餐饮与娱乐。与此同时，RXGC全年举办超过100场在线活动，突破时空疆界，为行业社群提供365天全天候产品曝光、商机建立、交易促成、洞见分享及知识学习的服务。

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关于励讯集团

励讯集团（RELX）是一家为专业和商业客户提供基于信息的分析和决策工具的全球供应商。RELX的客户遍布全球180多个国家，在全球约40个国家设有办事处，拥有超过33,000名员工，其中近一半在北美。RELX母公司RELX PLC 的股票在伦敦、阿姆斯特丹和纽约证券交易所交易，使用以下交易代码：伦敦: REL; 阿姆斯特丹: REN; 纽约: RELX。市值约为425亿英镑、509亿欧元、584亿美元。

*注：目前的市值可在如下网址查看：

 http://www.relx.com/investors 

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