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导读:门店业绩的好坏,更多比拼的是商品引新汰旧的效率,和门店运营的基本功。改变其中一点,比竞争对手做得好,你就赢了。
夏季马上到来,也是一年中超市卖场布局的第一次大调整。
如何做到淡季不淡、组织好夏季商品引进,策划好夏季商品的营销活动,打造神清气爽的卖场氛围,调动员工爱岗敬业的销售热情,在激烈的市场竞争中活下来,尤其在疫情防控常态化的当下,是超市经营面临的难题。
超市也会适时调整夏季商品攻略。
比如北京超市发清河店,在总部统一规划下,每年都会开展夏季商品展销如防暑降温饮料、解暑纳凉食品、家庭驱蚊用品,以及主题营销活动如啤酒节、快乐厨房等,串联起整个卖场;山东菏泽佳和超市则引入当地稀有的特色瓜果,通过主题单品点燃购物激情,带动整体销售。
但很多企业的换季调整都在走过场,在实际操作中存在不少问题。
一是夏季天气炎热导致购物热情下降,超市面临来客数、客单价双降的问题;二是夏季超市促销手法单一、互打价格战、伤人又伤己;三是商品结构陈旧低端化严重,卖场沉闷没有烟火气,造成销售机会流失。
因此,超市要利用好这段时间对商品结构进行梳理、调整,汰旧引新、优化定价,组织策划系列营销、生动化陈列等助力业绩提升。
01
及时推出应季爆款
清河店是北京超市发的一家老店,2019年进行改造升级,以强化提升熟食面点、自营为抓手,围绕鲜食做文章,将一家1700平米的门店年销做到超过7000万元,生鲜面积、销售占比均超过50%。
据店长介绍,夏季会营造贴合季节的卖场氛围,吸引顾客下单。一是应季商品的引进、展示、推销,比如盛夏时推出防暑降温饮料、解暑纳凉食品、家庭驱蚊用品,小龙虾、凉皮、凉面等都是销售很好的分类;二是组织主题营销,比如专门推出啤酒节,以及每个周末的快乐厨房等活动。
“每周六上午,我们都会集中相关食材,店里师傅现场做一道菜,很多顾客观看甚至参与进来,通过现场体验增加销售机会。”上述店长说道,这也是在线上购物得不到的体验,很多年轻人不会做饭、老年人也不愿意做饭,所以我们通过教顾客做饭、与顾客互动刺激他们购买食材、享受做饭的乐趣。
在夏季商品的运营上,山东菏泽佳和超市主要通过主题单品带动整体销售。
据其超市相关负责人介绍,夏季瓜果类营销较多,每到夏季超市都会主推多种应季瓜果,主打本地稀有、网红商品、新出商品,比如宁夏的硒砂瓜,商品口感好、单价高,超过2元/斤,而当地西瓜价格通常不到1元/斤;推出“泰国榴莲节”、大量陈列、互动试吃、扒皮售卖等多种互动营销,把榴莲培养成有竞争力的差异化商品;荔枝整车配送,堆头量陈促销……
通过产地直采、供应链整合、卖场氛围营造,再加上社区拼团等渠道的拓客引流,巨野佳和的夏季水果表现突出,榴莲单品单日销售额曾达6万元、硒砂瓜一季卖出140多吨。
难点是进货量把控。“因为水果保质期较短,采购太多消化不了,产生损耗。但如果量上不去,拿货价就降不下来、运费摊不薄,成本增加,没有竞争优势。”
02
系统梳理商品结构
适时推出应季商品,开展主题营销,打造主题单品,营造卖场氛围,这是夏季超市常见的调整策略,但还是存在一些问题:
一是容易出现主推选品不当,同时像大规格商品,比如500克的瓜子花生等干果、大排装的巧克力、高单价礼盒类、高档烟酒、秋冬季棉服、毛衫等基本没销路,容易出现来客数、客单价下降的问题。
二是夏季超市侧重在提高来客数方面展开营销推广,而提高来客数的主力品类就是生鲜商品、季节商品,每个超市都很清楚,这就造成超市之间大打价格战。
一方面促销手法单一,只会降价;另一方面的确对顾客有很强吸引力,但造成大量负毛利,使门店不堪重负,但又不得已为之。
三是商品结构陈旧、低端化严重,卖场沉闷没有烟火气,造成销售机会流失,这是超市管理者的惯性思维造成的。以前卖场就这么陈列,但现在随着消费者购物的个性化、长尾化现象,来客数、销售额均下降。
针对调整的思路与方法,超市企业要抓住夏季这段时间,对商品组织架构进行系统调整与梳理,在新品的研发与引进、商品定价策略的复盘与修订、商品营销活动的策划与组织、超市卖场布局的调整、商品生动化陈列的研究等方面,进行重点突破、做出改变。
以方便食品为例,旧版商品组织架构会将方便面(袋装、桶装、杯装)、挂面、米面归在一类统称粮油加工,但其消费场景显然不一样。按顾客的消费特点,超市应该把方便食品进行升级、加以重视,并细化成方便面、方便米粉、方便粥、方便汤(即食汤料)、自热米饭、自热汤面、自热火锅等,再进一步细化到口味的细分类,同时与冲饮类、冲调类、常温预制菜类商品陈列在一起。
这样的改进,商品力明显上升,使消费者更方便地找到想要购买的商品,销售机会大大增加,同时新商品也多了,差异化就出来了,毛利水平也提高了。
再比如商品定价策略。
超市总想吸引中高端消费者,我们可以大胆做一次尝试,将水产品做惊爆价,例如大龙虾,正常售价199元/斤,是典型的面向中高收入人群的商品;如果我们负毛利销售,99元/斤,同样也是负毛利,那会买这个商品的消费者一定是我们的目标客层,而不是喜欢占小便宜的顾客,这个负毛利是否值得,需要超市管理者思考。
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