张凡 | 会展人才的两种类型

会展业是轻资产、重人才的行业。会展场馆虽属重资产，但在管理体制上，大多数场馆采行所有权和经营权分离的模式。对于场馆经营方而言，这仍是轻资产、重人才的格局。

正因为是重人才的行业，人才是会展业长期关注的重要问题。

会展人才的概念

什么是人才？百度百科解释为：人才是具有一定的专业知识或专门技能，通过创造性劳动对社会作出贡献的人。人才是人力资源中能力和素质较高的劳动者。我基本同意这个解释。但认为“专业知识或专门技能”的“或”应改为“和”。对于人才而言，专业知识和专门技能必须同时具备，而非选择性的。例如，光有医学知识而不能临床看病，且不能救死扶伤的医生，不可能成为医疗界人才；光有营养学知识而不善烹饪菜肴，且菜品不受欢迎的厨师，不可能成为餐饮业人才。

具体到会展人才，可以定义为：具有会展业的专业知识和专门技能，通过创造性动对社会（包括对于其就职的会展机构）作出贡献的人。会展人才的会展业人力资源中能力和素质较高的劳动者。

根据人才定义，在会展业中能够成为人才的人是少数，其标准是能否通过创造性劳动为社会作出贡献。人才的贡献要大于、优于、高于、重于非人才。

会展人才的分类

会展人才可分为两类，即业务型人才和管理型人才。

业务型人才 | 是会展机构中的骨干员工，他们承担着业务性或技术性工作。

以会展主办方为例，会展项目的销售、营销的骨干员工就是业务型人才。

销售骨干的业绩应在整个项目的销售收入中名列前茅，占比达20%以上（以2-5万平方米展览项目为考核对象）。

营销骨干分布于邀约观众、运维自媒体、美工设计等业务中，其中的能手对于业务开展发挥支撑作用。

此外，在线上工具研发、中台管理方面，IT技术能手也是业务型人才。

管理型人才 | 是会展机构中的中高级管理人员，他们承担着经营管理工作。

在会展主办方，会展公司经理、会展项目经理（包括项目团队中的销售主管、营销主管）、公司部门经理（如市场部、技术部、财务部、人力资源部经理）属于管理型人才。

会展人才的素质与能力

会展业属于现代服务业，也是高端服务业。用“现代”与“高端”两个词形容会展业，恰说明其人才的素质与能力要求不同于传统的、中低端的服务业。

在会展业中，无论是专业型人才，还是管理型人才，都需要专业知识打底。这里的专业知识，除会展业知识外，还应包括相关的通识性知识，如经济学、国际经济贸易、法学、美学（实际是哲学）方面的知识。缺乏宽口径知识底蕴的会展人，很难把握经济发展、市场变化，也难以服务展会所对应的行业或领域（如：做医疗器械展，要了解并熟悉医疗器械行业；做跨境电商展，要了解并熟悉跨境电商领域）。

在专业知识的基础上，会展人才必须拥有专业技能。因为技能就是动手能力，是进行创造性劳动的手段。舍此，专业知识将无从联系实际，业务工作将无从开展，管理工作将无从着手。

以展会观众邀约工作为例：对于观众的定位分析（包括来源、构成、数量），需要运用经济学（包括国民经济行业分类）、社会学、统计学等方面的专业知识；对于观众的邀约工作，包括信息收集、核实整理、逐一约请、自媒体加持、展会现场配套活动吸引等环节或动作，则需要运用相关操作技能（包括业务流程、技术方法或技术工具）。缺乏专业知识，邀约工作方向模糊，可能决策失误；缺乏专业技能，邀约工作难以落地，可能事倍功半。

两类会展人才的成长特点

专业型人才重于做事，即“做业务”。管理型人才要“管业务”，过程中需要既“管人”又“管事”，有的还要“管钱”。

会展主办方的管理型人才，大多来源于业务型人才。不是业务高手很难“管业务”。但并非所有的业务型人才都可以跃迁为管理者。因为，有的人不适合做管理（如缺乏战略思维、组织能力），或没有晋升机会。

会展人才的自我修炼

在知识上，要保持学习的兴趣，不断扩大知识面，成为涉猎宽泛的“杂家”。

在意识上，要有问题导向下的变革热情，尤其要有针对自身问题的批判性思维。

在方法上，要善于通过对标先进，借鉴外部经验，探索创新路径。同时，要有抓主要矛盾、补强关键性短板的能力。

在工作上，要先成为专业型人才，再跃迁为管理型人才。