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鲁班到家：深耕家居后市场服务，打造大家居全领域“新基建”

来源：世展网分类：门窗幕墙行业资讯 2022-04-20 11:57 阅读：6860

2026年上海亚洲门窗遮阳展览会R+T Asia

2026-05-27-05-29

距离50天

鲁班到家是深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下品牌，是国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台。项目以S2B2C模式聚合全国180多万蓝领师傅，颠覆传统的自养/雇佣用工方式，解构企业工程/零售用工需求，为企业提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式服务。

鲁班到家基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化，帮助企业降本增效，改善消费服务体验，重新定义行业售后服务新标准。

覆盖家具|建材|家电全品类

可承揽全国工程零售业务鲁班到家是家具、建材、家电全品类售后服务平台，可承揽全国工程/零售安装服务，服务涉及家具、卫浴、家电、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、吊顶、地板、家居装饰、智能家居、广告标识、安防监控、其他设备等“最后一公里”一站式解决方案。是天猫|京东|拼多多|顺丰|德邦官方指定全国售后安装服务平台。在家具方面，鲁班到家可提供提货配送、送装一起、家具安装、售后维修、定制量尺、搬运上楼、返货服务等家具产业“最后一公里”一站式服务。服务类目包含民用家具（客厅家具、餐厅家具、书房家具、卧室家具、浴室家具、儿童家具）、办公家具（酒店家具、医疗家具、户外家具）、定制家具（橱柜、衣柜），以及家具工程等。百万级专业家具师傅可提供全国范围的家具送/装/修服务，20多万带车送装师傅可实现大件家具送装一体全国95%区县全域触达，需求3秒快速响应，家具送装服务价格低至9折，家具安装服务低至9.3折优惠。在家电方面，鲁班到家可提供提货配送、家电安装、送装一体、保内维修、保外维修、返货服务等。服务类目包含厨电（烟机，灶具，消毒柜，热水器、蒸烤箱、集成灶、集成水槽，洗碗机，垃圾处理器，水泵）、黑电（电视、唱歌机、投影仪）、健康（净水器、空气净化器）、商用（商用食品机械类、商用制冷热饮类、商用烘烤煮类）等。服务范围可达全国40000多个街道。下单快至3秒响应，接单后2小时可快速预约服务，最快支持当天上门，48小时上门率95%以上，目前普通用户下单可享96折，VIP用户下单可享94折优惠。

建材方面，鲁班到家可提供提货配送、建材安装、售后维修、定制量尺、设备调试、返货服务等多维度服务，服务类目包含卫浴、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、墙纸、吊顶、地板、家居装饰等。目前普通用户下单可享98折，VIP用户下单可享96折优惠。工程方面，无论是家具工程、建材工程、家电工程，还是设备工程、广告工程、安防工程或其他工程，鲁班到家均可提供项目定制化SOP，以满足不同服务所需。且全国组建有直属专业施工团队2000多支，可承接全国工程项目的卸货、分货上楼、安装、成品保护、现场清洁、交付、维修质保”等一站式服务。通过制定规范化施工作业标准，打破工装行业“散、乱、杂、小“的弊端，帮助企业降本增效，重新定义工程安装服务新标准。目前，托管的工程涉及新楼盘精装、城市旧改、酒店、办公楼、厂房、商场、医院、学校、展厅、文娱体育等项目。

全国180万专业师傅

100%持证上岗标准化作业鲁班到家在全国有180W+专业师傅，每一位师傅均通过实名认证与考核之后方可持证试单，通过新手期才可以正常接单。且平台拥有非常健全的“线上+线下”培训体系，全国线下师傅培训大会已在国内300多座城市成功举办，线上常态化师傅培训包含平台在线直播、订单指导视频教程、鲁班学员培训教程等多维度内容输出，一方面帮助师傅更好理解非标化家居建材产品的安装要求和标准；另一方面也是为了帮助企业用户落地产品安装技能和上门服务标准的培训。目前鲁班到家在全国的师傅，服务已可覆盖全国32个省、600多个城市、2800个区县、40000多个街道、综合覆盖率达到98%，服务轻松触达县城30公里以上。

十大流程节点透明可视化

大数据“云监工”智能服务管控鲁班到家将售后服务链条节点化，从发布服务任务、匹配师傅接单开始，到预约上门安装、完工订单核销等十大服务流程节点进行透明管控，并运用大数据算法将全国师傅的服务行为全部节点数据化，大大简化了服务管控的人力和时间成本投入，一人即可同时监管数万订单的服务运行全流程。

重磅推出亿元补贴计划

单笔订单最高补贴10%2022年疫情的反复在国内持续蔓延，许多家居企业面临危机、遭遇困难。城市管控、业务受阻、售后服务难、现金流吃紧，处在悬崖边上的各大家居企业，除了找寻自救方法外，在这个关键时候，作为家居售后服务领域头部平台，鲁班到家也出台了相应政策扶持。为应对疫情影响，进一步减轻家居企业售后成本压力，鲁班到家近日正式对外官宣：疫情期间，平台调集上亿资金补贴平台商家，售后服务补贴最高可领上万元，全力支持平台商家打好疫后“回血”之战，保障终端消费者能够持续享受到高效、优质的售后服务。在本次疫情补贴政策中，鲁班到家全面下调了全品类安装价格，将原来统一的96折改为96折、95折、94折3个等级，增设平台商家升降权体系，下单越多补贴越高，权益只多不少，单笔补贴最高可享6%。全品类送装低至9折，单笔订单补贴高达10%，具体补贴政策如下：

品类	卫浴、灯具、晾衣架、锁类、窗帘
等级	X=0	0＜X≤1000	10000＜x≤49999	x≥50000
非VIP	Vip1	Vip2	Vip3
折扣	无	96折	95折	94折
补贴	无	4%	5%	6%
品类	家具
等级	X=0	0＜X≤1000	10000＜x≤49999	x≥50000
非VIP	Vip1	Vip2	Vip3
折扣	98折	95折	94折	93折
补贴	2%	5%	6%	7%
品类	家电
等级	X=0	0＜X≤1000	10000＜x≤49999	x≥50000
非VIP	Vip1	Vip2	Vip3
折扣	96折	94折	94折	94折
补贴	4%	6%	6%	6%
品类	地板、门、墙纸、充电桩、安防设备、广告海报、护墙板、窗
等级	X=0	0＜X≤1000	10000＜x≤49999	x≥50000
非VIP	Vip1	Vip2	Vip3
折扣	无	96折	96折	96折
补贴	无	4%	4%	4%
品类	送装
等级	X=0	0＜X≤1000	10000＜x≤49999	x≥50000
非VIP	Vip1	Vip2	Vip3
折扣	95折	9折	9折	9折
补贴	无	10%	10%	10%

申领条件：1、非VIP用户：凡在鲁班到家平台注册后超过3天且未充值的用户，即可享受家具98折、家电96折、送装订单95折优惠，其他品类无优惠；2、VIP1用户：凡在鲁班到家平台充值1000元成为VIP1的用户，即可享受家具95折、家电94折，其他品类96折、送装订单9折优惠；3、VIP2用户：凡在鲁班到家平台充值10000元-49999元之间，成为VIP2的用户，即可享受家具、家电94折，卫浴、灯具、晾衣架、锁类、窗帘品类95折；其他品类96折，送装订单9折优惠；4、VIP3用户：凡在鲁班到家平台充值50000元及以上，成为VIP3的用户，即可享受家具93折、家电、卫浴、灯具、晾衣架、锁类、窗帘品类94折；其他品类96折、送装9折优惠；补贴标准：非VIP用户：单笔安装订单补贴金额为4%，也即：

假设市场价为100元的家具安装订单，在鲁班到家活动期间，只需支付100*0.98=98元，单笔订单立省2元；
若为该用户下的是家电安装订单，则需支付100*0.96=96元，单笔订单立省4元；以此类推，上不封顶。

VIP用户：单笔安装订单补贴金额为4%~7%，也即：

若该用户为家电品类VIP用户，假设市场价为100元的家电安装订单，在鲁班到家活动期间，只需支付100*0.94=94元，单笔订单立省6元；
若该用户为家具品类VIP用户，假设市场价为100元的家具安装订单，在鲁班到家活动期间，VIP1用户只需支付100*0.95=95元，单笔订单立省5元；VIP2用户只需支付100*0.94=94元，单笔订单立省6元；VIP3用户只需支付100*0.93=93元，单笔订单立省7元；以此类推，上不封顶。
若该用户为卫浴、灯具、晾衣架、锁类、窗帘品类VIP用户，假设市场价为100元的安装订单，在鲁班到家活动期间，VIP1用户只需支付100*0.96=96元，单笔订单立省4元；VIP2用户只需支付100*0.95=95元，单笔订单立省5元；VIP3用户只需支付100*0.94=94元，单笔订单立省6元；以此类推，上不封顶。
若该用户为地板、门、墙纸、充电桩、安防设备、广告海报、护墙板、窗品类VIP用户，假设市场价为100元的安装订单，在鲁班到家活动期间，只需支付100*0.96=96元，单笔订单立省4元；
若该用户下的是送装订单，单笔补贴金额为10%。也即：新用户只需支付100*0.95=95元，单笔订单立省5元；VIP用户需支付100*0.9=90元，单笔订单立省10元，以此类推，上不封顶。

平台保险双重保障

货损理赔先行赔付鲁班到家平台所有服务享受“平台托管+保险理赔”双重保障服务，具体包括：差评免单：服务导致店铺差评，平台承诺一律免单先行赔付：售后问题无需等待，轻松申请先行赔付一年质保：订单服务质保一年，质量问题权责保修保险理赔：专业保险全程保障，财产损失高效理赔

百万企业共同选择

累计服务数千万家庭鲁班到家与多家知名企业建立了深度的战略合作。同时也是淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦、跨越速运全国指定安装服务平台。联系我们零售/工程安装合作咨询▼