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治疗师操作时，患者非要拍照、录像合理吗？

来源：世展网分类：康复矫形行业资讯 2023-09-13 18:13 阅读：*****

自从各类拍照技术普及后，很多人走到哪儿拍到哪儿，拍自己没什么，可未经允许就拍别人，还是在别人工作的时候。其他场合还可以说的过去，但是看病就医时、治疗师操作时专门盯着拍就过分了吧？后台一位治疗师说：前几天，一位患者嫌等治疗的时间太长，就拍下了同事玩手机的画面，并投诉其不认真工作。实际上，当时同事并不是玩手机，而是在工作群沟通患者的康复计划和进展的事情。治疗师每天的工作非常饱和，几乎是不间断的，只是有些工作需要用到科室工作群，却被患者断章取义的投诉举报。

很多医护人员都认为未经个人允许，拍照、录音、录像属于违法行为，事实上，病人在拍照、录音时，只要不侵犯医护人员个人隐私、遵守公共秩序，就不存在违法的情况。

民事诉讼证据规则第七十条规定：要使录音证据成为判决依据，必须符合两个条件：

其一录音证据的取得必须符合法律的规定，录音双方当事人的谈话当时没有受到限制，是自觉自由的意思表示，是善意和必要的，是为了保护当事人合法权益和查明案件真实情况的；其二录音证据录音技术条件好，谈话人身份明确，内容清晰，具有客观真实和连贯性，未被剪接或者伪造，内容未被改变，无疑点，有其他证据佐证。2019年7月26日，山西省卫健委发布公告：针对医务人员，鼓励采取“随手拍、及时拍”等举报投诉方式，自觉接受就医患者、社会群众和媒体的监督。

也就是说，患者在作为公共场合的医院，出于保护自己、防止医患纠纷，对自己的诊疗过程使用录音笔、手机等进行拍摄或录音，并不侵犯医生的合法权益，其行为不违法。就算未经医护人员同意，秘密进行录音、拍摄，所取得的资料也可以作为合法证据使用。

然而，对于这些行为，大家打心底里并不会欢迎。不仅影响工作效率，而同样也影响心态：

如果允许患者或家属拍摄，不仅给操作者徒然增加无形的压力，而且不管操作是否有闪失，都可能成为患者后期投诉的依据。试想在操作时，旁边有人在“咔嚓咔嚓”，甚至出言“威胁”：小心点儿，我可拍着呢，你别给弄错了...不允许患者或家属拍摄，医护人员势必要拉下脸来制止，一不留心就会给原本融洽或本已脆弱的医患关系带来一道阴影。更让他们更担心的是，患者拿着拍到的内容进行断章取义式地传播。如果某个片段被处理成不实信息发布到网络上，到时候就真是“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”。

当然，病人在踏进医院大门时，很少有人是抱着碰瓷的心态，拍照、录音很多时候也是“无奈之举”：

病人对于现代医学了解甚少，很多时候只能任由摆布，叫抽血就去抽血、叫打针就去打针，难免会对就医过程产生疑惑。再加上身体不适带来的无助感，每一刻都风声鹤唳、草木皆兵，感觉拍照、录音能更好的保护自己。也有的病人只是为了发发朋友圈，或者是出于好玩，或者是见到某位“大咖”、名人，例如钟南山院士曾说，30%来找他看病的人都要求合影留念。

但是，拍照、录音会加剧医患之间的不信任感，使双方陷入猜疑链：

医护人员会觉得：“是不是我哪里做错了她是不是要投诉我？“而病人则认为：“他那么不情愿，是不是心里有鬼？”

如何解决这一难题？

提高病患觉悟意识。在患者接受治疗时，就要告知患者及家属医院是禁止拍照，并解释禁止拍照的原因，让其一开始就有这种意识和觉悟。张贴提示加强宣传。在人流量较大的区域的窗口处将张贴海报，或以宣传栏、墙壁文化等载体，提醒患者在未经授权的情况下不允许拍照。及时劝阻拍照现象。遇到有拍照的患者或家属，应及时制止，并要求其完全删除已拍摄的照片，尤其正在换药或治疗的情况下，更应及时制止。如有顶撞或不满的情况，要讲究策略，耐心进行劝解，不与其产生正面冲突。通过沟通，化解横亘在医患之间的天堑。当然，沟通未果的情况并不少见，这时候能做的就是要求自己，在治疗过程中力求严谨，毕竟身正不怕影子斜。做好防患于未然的准备。如果医院有条件，建设专业的监控及录音空间，提供相关服务，让医患之间交流更加透明、平等，则是更好的选择。关于医院是否应该禁止拍照、录音或录像，你的观点是什么？欢迎转发评论！