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是否提供加速康复外科服务成为三甲医院评价指标之一
绩效考核有“国考”,声誉排行有“复旦榜”(复旦版中国医院综合排行榜),但长期以来,虽然各项评审中有对患者满意度的相关评定,但针对“患者就医体验”的“国家级”评价指标和操作规范却一直缺失。
11月7日,国家卫生健康委与国家中医药局重磅发布了《改善就医感受提升患者体验评估操作手册(2023版)》(以下简称《操作手册》),涵盖了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6大维度的27项指标,每一项指标后还详细注明了政策依据、定义、目标和考核细则等内容。
《操作手册》指出,参与“改善就医感受 提升患者体验”评估的对象主要是经各省(区、市)卫生健康行政部门依法登记执业的二、三级医院(其他二级以上医疗机构参照执行)。国家卫生健康委及其他部门、行业所属或者管理的三级医院,大学附属三级医院,均参加属地评估。
《操作手册》的27项指标具体如下:
《操作手册》列明的27项指标中包含19项定量指标,其中是否提供加速康复外科服务(指标24)为三角标识,适用于三级医院和医联体内牵头医院。
《操作手册》将加速康复外科服务列为指标之一,说明了国家对加速康复外科理念和模式的重视和推广,也反映了医疗服务质量和效率的提升需求。
加速康复外科是以优化医疗服务流程和围手术期医疗措施为主要方法,以减少术后并发症和应激反应、缩短手术患者住院时间、降低手术风险、促进术后恢复为目的的诊疗理念,以及在该理念指导下的系统化诊疗模式。
加速康复外科不仅有利于提高患者的就医感受和体验,还有利于节约医疗资源,降低医疗成本,提高医疗效益。加速康复外科的实施需要多学科的协作和配合,包括外科、麻醉科、手术室、药学部、康复医学科、医学影像科、检验科、病理科、输血科、临床营养科等。因此,加速康复外科服务的提供也是检验医疗机构综合实力和管理水平的重要标准。
《操作手册》将加速康复外科服务作为三级医院和医联体内牵头医院的定量指标,旨在引导医疗机构加强相关科室建设,完善工作制度,优化医疗服务流程,加强关键环节管理,提高诊疗效果和医疗服务效率,为患者提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务。
江苏省人民医院康复医学中心主任励建安教授曾提到,最好的康复不仅是在发病后的干预,而是要和预防及临床治疗紧密结合。
因此,康复与临床的结合不仅是改善就医感受提升患者体验的重要举措,也是医疗改革和创新的重要方向。相信在国家的政策引导和支持下,康复医学的发展会越来越好,为更多的患者带来福音。
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