东博会故事 | “小青芒”的志愿时光 ②来自东博会“第一站”的温暖传递

9月21日，来自广西国际商务职业技术学院的余海怡在志愿者“最美微笑奖”颁奖仪式上接过荣誉证书，面对镜头时，她再次露出了标志性的可爱笑容。

余海怡（左4）在第22届中国—东盟博览会志愿者“最美微笑奖”颁奖仪式领取“最美微笑奖”。

这份荣誉，是从她在暑假前的一次选择开始的。当时，余海怡从学姐的朋友圈里看到了志愿者招募信息，抱着锻炼沟通能力的想法报了名，之后幸运地被分配到了现场制证组，在东博会的“第一站”——办证大厅担任引导员。为了提供专业服务，她不仅要熟悉缴费、填表以及取证等办证流程，还向同事和其他岗位的小伙伴请教工作中可能用到的各类信息，以便为不同需求的来宾提供清晰指引。“大家的目的都是一样的——顺利、高效、友好地完成进场手续。我能帮上忙，就特别开心。”

余海怡和同组伙伴们穿梭在人群中，耐心解答每一个问题，脸上始终洋溢着热情笑容，让她们成了东博会“第一站”的靓丽风景线。一次，她刚为一位先生解答完问题，对方离开后又折返，特别坚定地对她说：“志愿者，你们辛苦了！”余海怡回忆道，“那一刻我很惊讶，我感觉所有的付出都是值得的。”一次次“您好，有什么可以帮您？”，一遍遍不厌其烦的指引，一场场突发状况的稳妥应对，重复繁杂的工作并没有让她感到疲惫，因为来自陌生人的认可和鼓励，成为了她保持微笑的最佳动力。

短短5天的志愿服务时光，对余海怡来说，不仅是付出，更是在东博会这个国际大舞台上，用微笑传递善意，用沟通化解障碍，用真诚打动人心，让世界感受到了东博会独有的青春动能。