四大话题看2023购物中心和品牌的破局之道

来源:世展网 分类:连锁加盟行业资讯 2023-01-05 17:18 阅读:*****
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2022中国购物中心与连锁品牌发展峰会闭门活动上,行业领军者围绕新形势下的运营策略、双赢的可持续合作关系、会员运营与数据共享等热点话题进行讨论。本文根据现场讨论结果整理而成。

新形势下,购物中心和品牌发展的新策略和新模式?近几年,无论是购物中心还是品牌方都面临着居大的压力和挑战:经济大环境变化、销售经营渠道进一步分化、疫情影响。除了以上因素,企业更应从内在检讨检视找到未来发展的路径。在品牌端,有些品牌做的非常好,这些品牌能够紧跟时代的潮流,更懂消费者,更能与新技术相融合,无论是对于客户的洞察、品牌的定位、产品的打造、客户的服务都特别出色。而网红产品之所以称为网红,也是因为他们更懂这个时代,更懂这个时代的消费者。这个角度也阐述了品牌如何能做得更好。在购物中心端,购物中心重点有两个价值,一是生态的价值,二是流量的价值。购物中心因为有若干业态的组合,品牌才能在大的生态中经营,消费者的多重需求才能被不断满足。而现在,鲜有购物中心能够真正的把生态的价值整合起来,尽管有了辅助手段,购物中心还是很难知道服务了哪些消费者,消费者来了多少次,来了以后消费了什么等等一系列的问题,从而真正的将流量价值体现出来。穿越周期的有效路径是什么?第一加强客户的洞察,更懂用户,也要更用心的服务于用户。第二将我们经营的场所打造成网络化运营模式,与消费者产生全方位、智能化的链接。品牌方与商业体系如何创造双赢、创新、可持续的合作关系?品牌在购物中心运营的成本核心是租金,如何由单纯的固定租金转变为共生、共享、共赢的联营或其它创新模式,需要合作双方更有深度的思想碰撞和交流,更有温度的携手同行。用流量合作打破现有瓶颈。先有品牌的内容还是先有购物中心的流量?这是个先有鸡还是先有蛋的问题。我们真正要做的是沉下心来双方共同去打造适合传播的内容。品牌做好自己的门店活动,购物中心充分发挥平台价值,承担起整合海量流量的角色,打造通用卡券,将更多合作品牌的内容整合到一起。线上线下资源整合助力。购物中心搭建并运营小程序、公众号、社群等线上渠道,品牌需不断的提供契合的场景商业化内容。双方各有分工,但最终目的一定是把整体GMV的流量做大。通过彼此会员的打通,数据的共享,让数据产生真正的价值。购物中心与品牌、品牌与品牌间在会员运营方面如何深入合作?在会员运营的合作上有三个关键词:共享,借力,造势。要想达到这一效果,需要四个关键要素。一、会员增值化:双方会员的打通,首先要打通的是增值,让消费者享受到更多的附加权益。二、流量融合化:打通系统只是第一步,流量真正的融合才是更重要的。三、营销年轻化:年轻消费者心中是没有排名,要抢占消费者心智,通过一系列的手段让消费者替品牌做宣传,形成二次传播。四、资源最大化:品牌把营销的活动场景搬到商场里,为商场带来流量和粉丝。所有的引流打通都要有三个目的,一是吸引,让消费者到店并自主的做传播;二是消费,不仅到店还要促进做更多消费的动作;三是留存,怎么样把消费者真正的留住,让消费者还会再次光顾。商业数智化、运营私域化,对品牌、购物中心的机遇与挑战?数字化是工具,是时代生产力的代表。商业的本质还是高性价比的商品、细致的服务、良好的动线设计、温暖的氛围。不能停止拥抱数字化,不拥抱就会被时代淘汰,用力过猛也会有挑战,要掌握好度,避免极端。通过商业的数字化能够很好的解决以下问题:一、提升线下购物体验。通过私域的运营、小程序的服务、到家服务、线上直播等手段让消费者拥有更好的体验。二、提高运营管理效率。让总部业务职能部门之间、总部对门店之间更好的沟通,商户在线下场各种经营服务的效率提升,与C端消费者的建立更好的连接,打造线下智能的购物场所、降低能耗。三、服务招商选址。这么多购物中心到底选哪一个更适合我这个品牌方?商场应该让什么样的品牌进驻才能符合定位?这些都可以通过数据来决策。四、增值会员资产。通过会员的打通、全域的整合,提高营销效率,降低营销成本。最核心的通过一系列的调整,最终实现资产的增值,用优质的服务吸引消费者到店与品牌方更好的互联互通。

2023购物中心板块、时尚零售板块合作咨询: 

董先生 18810608407

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