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CIFF广州 | 锚定高质量发展！3.18、3.28看广州！

2023-02-06 20:30

华灯庆元宵，阖家团圆时~ 祝大家元宵节快乐，未曾谋面的也终会相遇金秋九月，我们浦东见~ Furniture China 2023 & Maison Shanghai 黄金展位火热预定中，扫描“海报二维码”即刻报名

2023-02-05 09:47

「家」音如潮——家居热：向上力量！软体大家居趋势明显，如何优势深耕，融合生长

2023-02-04 12:16

2023年家芭莎广州婚博会开展时间：4月1-2日，免费领取门票

2023-02-04 12:16

2023华夏广州家博会，2月17-19日开幕，免费领入场门票

2023-02-04 12:16

邀请函 | 2月15日晚6时，新闻发布会线上直播，米兰国际家具展览会 2023

2023-02-03 23:02

INVITATION | 15th February 6pm, Press Conference, Salone 2023

2023-02-03 23:02

敬请期待欧洲灯光国际照明展 2023！Waiting for Euroluce 2023！

2023-02-02 23:03

CIFF广州丨新品大赏x华达利：4大品牌系列新品齐亮相，华达利3月登陆广州！

2023-02-02 18:54

Maria Porro signs the Salone Sustainability Policy

2023-02-02 08:00

CIFF广州 | 经英人物志：中誉宏陈志刚谈智能化服务思维，迎战家居新时代

来源：世展网分类：家具行业资讯 2022-05-05 18:11 阅读：4429

2025年广州国际家具展-广州家博会CIFF

2025-03-18-03-21

距离234天

2021年，中国和世界经济持续复苏，消费需求出现增长，尤其是2021年年末国务院提出的家具家装下乡补贴政策，更将利好整个家居行业。2022年如何把握消费趋势，洞察新的消费者需求，经销商作为奋战在市场前线的“哨兵”，最具发言权。

作为会展行业的“国家队”，中国家博会（广州）精心打造 CIFF“经英圈”品牌项目，并与新浪家居联合发起《经英人物志》系列访谈，旨在洞悉一线市场现状，挖掘成功经销商宝贵经验，助力经销商积极拥抱未来。

经过近30年的发展，定制行业已经进入大浪淘沙的阶段，强者更强，而弱者则逐渐被淘汰。部分具有远见卓识的经销商也经历了从小到大、由弱到强的发展过程，完成区域定制帝国的扩张，欧派深圳、惠州、东莞三城代理商、中誉宏智能家居有限公司董事长陈志刚便是其中之一。

陈志刚可谓欧派的经销商元老，早在1994年便加入了欧派体系。2000年获得欧派集团深圳区域代理权，之后业务又拓展至惠州、东莞区域。截至2021年，陈志刚在深圳、东莞、惠州已经有近百家门店， 2021年业绩高达7.6亿元，其中深圳市场欧派零售额达到3.6亿元，工程业务达到2.5亿元，可以说是经销商圈子中的传奇人物。

陈志刚将自己定位为智能化家居服务商，相比其他经销商，似乎只是多了“智能化”三个字，但背后却是一种全新的思维、一套颠覆性的打法。

1.因时而变，转变思维做服务商

最近几年，定制行业有个共识，那就是必须从“卖产品”转向 “卖服务”、“卖解决方案”，它代表着家居经销商从传统零售业转向新型的服务业。在陈志刚看来，定制家居是一个服务链条很长的买方市场，“产品+方案+服务”才是解决用户需求的根本模式，而经销商扮演着非常重要的角色，需要配合品牌总部做好当地服务，从设计到交付，以及售后。

为了做好服务，中誉宏结合欧派总部的系统化体系，打造出以情景式营销为主的售前、以产品设计满足个性化需求的售中、以客户美誉度作为主要考核指标的售后三大服务标准，构建出自己的智能化服务体系。

2.改变传统营销模式，渠道前置并实现多元化陈志刚利用欧派的品牌优势和中誉宏自身的服务实力，与整装公司、家装公司，乃至开发商展开合作，共促共销，成功将销售前置，解决了截流问题。另外，中誉宏也积极以拓宽电商渠道，并使之成为团队的强项。

3.营销年轻化，主推整家套餐随着主流消费群体迭代，“以颜为上”、一步到位已成为年轻人的消费主张。信息的通畅也让顾客对产品的品质、环保有了更高要求。因此，陈志刚日常工作的一部分，就是与年轻群体交流，洞悉他们的需求。

基于对年轻群体的了解，中誉宏推出了 “看着美，住着好，更环保，超省心，还不贵”的整家定制套餐，产品涵盖橱柜、衣柜、卫浴、木门等，价格跨度从29800、39800到49800不等，通过一体化设计、一站式配齐、一揽子服务，满足消费者对高颜值、高性价比的整体空间需求。

4.吃透市场特性，制定本地化策略

中誉宏同时经营深圳、惠州、东莞三大市场，虽然三者地域上非常接近，但每个城市又有自己的特性。

陈志刚进入惠州市场的时候，并没有直接照搬深圳市场的打法，而是依旧当地顾客的消费偏好，制定营销和服务规划。

2022年是国内家居行业的转折点，行业进入微利期，陈志刚甚至用了“冰河时代”这样的词来形容当下的家居市场，他认为，建材家居市场将进一步收缩。在这种形态下，只有少部分企业能盈利。但是，对于决心扎根家居业的经销商、特别是头部品牌代理商而言，其实还有三大机遇，一是全包套餐，二是智能化服务，三是快速交付。他认为，经销商可以结合自身资源条件，选择其中之一进行深耕，或者火力全开，全方位发展。在陈志刚看来，寒冬过后，家居行业会迎来更健康的春天。

迄今为止，中誉宏已在深圳、东莞、惠州有近百家门店，已产生三城联动的品牌效应。2016年至2021年销售额均居同行业前茅，连续六年保持了高速增长，也曾获得了销售额和增长率的“双料冠军”，橱柜零售业绩总冠军等殊荣。自2018年至今，与星河、碧桂园等国内知名开发商展开战略合作，在工程领域更是以销售额30-50%的年增长率，斩获了工程领域诸多殊荣。

经销商的转型问题，每一个品牌、每一个品类不一样。像我们更多是做服务商，更多是配合厂家做好当地服务，从设计到交互。早期的代理商是坐店经营，现在市场形势不一样了，所以我们现在要逐步转型，主动出击，到上游截流，然后拓宽渠道，转做服务商。因为定制产品前期安装设计后，遗留下来的正是服务问题。服务是长期性的。

2022年是国内家居行业的转折时期，早期地产、家居行业都过了一个衣食无忧幸福的年代。但是现在进入了微利时代，可以说甚至是进入了冰河时代，这个时代会持续一段时间，这期间大家都非常难。只有小部分企业能够盈利，包括发展空间好的头部企业。大部分企业都处于难熬的状态。所以，要根据趋势来调整，现在要维持企业发展，还要保证员工福利，这必须要进一步缩减各方面费用，比如，人工、租金、不必要的浪费，这才能维系整个公司未来一年的健康发展。