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来源：世展网分类：孕婴童行业资讯 2023-08-30 19:15 阅读：4357

中童孕婴童展|食品展 NBM 2024

2024-03-06-03-07

展会结束

文 | 中童传媒记者木帛

信任是母婴消费的基础

母婴行业，是信任度最难建立的行业，说服一个宝妈相信门店、认可品牌需要耗费巨大的投入，要让消费者真的看到、摸到，他们才有可能将信将疑，而在他们往后使用产品的每一天，都是对品质和安全的测试，这个过程中一旦有点儿“风吹草动”，信任瞬间崩塌。这点，从开始有母婴雏形时就伴随行业而存在，虽然每一代父母的育儿观念有很大的差别，但是本质上首要为孩子健康安全考虑的初心是相同的。细数母婴行业的品牌发展，无不是因为消费者相信、口碑传播而迅速发展，同时也是因为某些负面事件而崩塌，再想重建难度很大。信任是母婴消费的基础。决定消费者信任与否的核心就是品牌的价值观与产品的安全，这是品牌长期主义布局中的重要一环。这放在平时可能不会显现，但是真的遇到“突发事件”时，就会有云泥之别，长线主义的品牌会坚定自己的初心和选择，保证产品质量的稳定，而短线的品牌或者商家经常会踩在热点上“赚一波快钱”，但是别侥幸，消费者很快就会回过味儿来，对其失去信任，甚至也会对整个行业及品牌产生怀疑。就像最近的热点事件——日本向海洋排放核污水，海洋食品安全受到高度关注，其中与母婴相关的海洋食品如DHA也被推上了关注高峰。有一些“短期主义”商家借此开始鼓吹8月24日以后的DHA不能吃了，让消费者盲目囤货，更有甚者传谣囤原料压力大需要服务商和消费者一起囤货，特别是对于高客单的DHA，不少人抓住热点带节奏，刻意营造焦虑让消费者一次囤上两三年的量。面对这样的市场现状，奇鹤CMO唐世如第一时间对所有经销商和门店发出消息：不允许制造“核污水焦虑”，禁止利用家长的焦虑心理让他们囤货，呼吁全体合作伙伴理智面对市场，不欺骗，不贪心。同时，奇鹤品牌还连续发布多条消息，向更多消费者科普“藻油”的原料海藻并不是直接从海洋打捞，让大家放心、安心食用，按需购买。后续还连续发布了“关于DHA核污染十问”，打消众多消费者对DHA的顾虑。

唐世如说，“如果大家都借‘核污水焦虑’让消费者囤货，这伤害的不仅是消费者，更是DHA行业，甚至会影响到母婴营养的未来。”平心而论，面对本次突发事件，消费者的确存在不同程度的“核污水焦虑”，但是制造更大的焦虑、引导囤货并不是解决焦虑的办法。对于商家来说，看似短期内受益，但是等消费者明白原委后，会对商家“趁火打劫”的做法作何感想？蝇头小利葬送的是长远的未来，因为信任很脆弱，一旦破裂，很难再恢复。奇鹤的做法是理性对待，这份理性是奇鹤对自身供应链及前瞻布局的自信，同时也是作为长期主义品牌，定位“安全营养”的奇鹤对消费者的稳定承诺。

安全营养是信任根本

其实，早在2021年，奇鹤就关注到日本将排放核污水的新闻，彼时对于“两年后可能发生的事情”大家都没有重视，毕竟没有真正实锤。而一直致力于安全营养的奇鹤，十分关注未来海洋食品的安全性，对此立即做出了前瞻布局。与海洋有关的食品中，最受关注的产品当属DHA藻油，对此，奇鹤加大和延续了与帝斯曼的合作，坚定地只选用Life’sDHA藻油。帝斯曼藻油原料是全程封闭式培育和发酵的海藻，并不涉及当下的海洋原料。其选用的藻种也是来自3500个藻种数据库的藻种，早已实现科学育藻，在未来也不会有污染隐患，能长期稳定地提供安全的藻油原料。奇鹤另一款明星产品——海藻钙凝胶糖果，是奇鹤钙类产品中的“当家花旦”，低月龄宝宝补钙的首选，该产品一直都是选用爱尔兰5年以上纯净海域的有机海藻作为原料。面对未来可能存在的“核污水”隐患，奇鹤决定升级这款产品。当时大家都在讨论，日本排放核污水也许只是计划，不一定会实施，如果替换掉明星钙产品，对整个品牌的市场销售会有巨大的影响，可以再等等看，排放后核污水也不会第一时间到达爱尔兰海域，并且一直使用洁净的有机海藻也是有对应的检测再生产的，安全性是依然有保障。但是，奇鹤创始人坚持立刻开发新品“不能等污染确定了再做改变，我们要做好安全的母婴产品，就应该时刻准备着，不让消费者受到损失后再做出改变！”即使在2021年日本排污不是确定的，但奇鹤始终只用安全原料的决定已然是坚定的了。为此，奇鹤研发团队和长期的合作伙伴南昌大学食品科学与技术国家重点实验室，花费了两年的时间，不断调试配方和口味，研发出了更优质的“液体BB钙”产品，这款液体钙产品不仅口感十分好，像喝酸奶一样的好吃，同时也升级了配方，不含蛋白质和其他过敏源，让更低龄的宝宝安全放心地补钙。这款钙6月已经正式上线，在市场上收获了渠道商和消费者的好评与信任。奇鹤对食品安全的执着，不会因为有无“热点事件”而改变，在日常经营的一点一滴中，在消费者看不见的地方，奇鹤始终秉承着安全营养的宗旨，不断加强产品的安全性，从原料选择到研发生产，从包装材料到产品品控，每一个环节都十分严苛。奇鹤每批次产品都会开展SGS的160项安全检测，并且透明公开检测结果，全程可追溯，让消费者安全购买、放心食用，持续建立起对奇鹤的厚重信任。