小程序进化④AI正被引入，从健康检测到防窜

文 | 中童传媒记者 橘子  一帆  猫猫

营养品：健康自测和搭配建议渐成标配

行业标杆汤臣倍健、澳特力已经是成名立万的品牌，他们的小程序是以商城为主，目的是展示商品，方便渠道和消费者全方位地了解产品。

汤臣倍健有一个小程序能根据消费者人群不同的需求，提供产品搭配建议，同时也会给出营养素搭配的理由。该建议往往是根据营养学专家的相关文献所提出的。

洪龙科技也在小程序中研发了一个自检功能，基于专业文献研发，形成一个自测问答的系统。消费者在几分钟内完成问答，便可以较快地得到一个结论和建议，更好地了解自己的健康情况。

洪龙科技的自测功能可以帮助渠道吸引消费者，并减少教育成本。自测功能还会促使消费者自动分享该小程序，裂变会员，扩大粉丝量，有效减少了开新成本。

澳乐乳为了维护自家产品市场秩序，小程序上可以查询三大平台——淘宝、京东、抖音——所发售的产品是否是正品。这就保证了消费安全，增强了渠道商对产品的信心。

零辅食：秋田满满不止卖零食，小皮导流给门店

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最省事的官方旗舰店

当前的一些热门婴幼儿零辅食品牌，都已在小程序端开放了自己的官方旗舰店，如秋天满满、宝宝馋了、小皮、哆猫猫、奶酪博士等。

小程序不用下载安装，微信内部直接使用外，背靠微信庞大的用户群，更直接地触达和服务目标群体，可谓最省事的官方旗舰店。

秋田满满的产品溯源查询小程序，输入产品的批次编号后，可查询产品的真伪。

但秋田满满的官方小程序并不止于零辅食。他们小程序的满满心选板块，聚集八个母婴细分栏目，分别是：宝宝洗护、餐具喂养、童装衣物、妈咪专区、宝宝奶粉、益智玩具、出行必备、居家百货。可谓一应俱全。

秋田满满还有一个订货专区，专供经销商订货。

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满足多种需求

为了增强品牌与消费者之间的黏性，零辅食品牌在小程序内还设置了不同年龄段婴幼儿特点的内容，并提供了相应的产品推荐和育儿知识，已经是屡见不鲜。

如：宝宝的分龄食谱、如何挑选婴幼儿食品、喂养课堂等等。

这个功能方便了消费者，认清宝宝当前现状，挑选适合自己的产品。

也有部分消费者，小程序上查询后，还是选择线下门店购买，官方小程序则会根据定位展示附近合作母婴店的位置和距离。

以小皮的小程序为例，首页就会显示附近售卖小皮的母婴店，包括正在搞活动的门店。

洗护：海得宝AI测肤，紫婴坊三级防窜

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AI测肤

专注功效型护肤的品牌海得宝，在今年8月份推出了一款“AI皮肤检测软件”，打出了母婴洗护小程序化响亮的一枪。

海得宝下沉市场，观察到门店的一大焦虑是：客户到店率低，客户流失严重。

原因是：第一、门店没有形成一个专业的IP形象；第二、门店只要遇到皮肤问题稍微严重的宝宝，就会直接推往医院，导致客户流失。

为此，海得宝研发了这个AI测肤小程序。

“为什么选择小程序而不是APP呢？是考虑到小程序小而美，节约了下载APP的时间和手机空间。APP存在的不同系统兼容问题，也被小程序完美解决。”海得宝线下运营总监孙朝阳说。

数字化首先就要让人感觉到便捷，尤其是面向B端时，母婴店的店员或许会面临多个品牌多个小程序，“傻瓜式”操作就极大地方便了他们。

海得宝的小程序操作就很简单，拍摄皮肤问题—回答问题—得出结果—给出方案。

用户只需10分钟，就能确定皮肤问题，还能够免费得到海得宝提供的解决方案，如下图所示：

【AI测肤小程序页面】

得出的结果又快又准，店员可根据小程序提供的解决方案，为客户深入推荐海得宝产品，实现动销+锁客的双重目的。

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控货控价

电商和一件代发的快速发展、渠道多元离散、窜货乱价导致市场零售价无法管控、渠道利润无法保障。紫婴坊作为扎根线下的婴童洗护品牌，控货控价系统就做得相当到位。

紫婴坊跟第三方科技软件公司共同研发了一个全程物流追溯系统，实现了数字化全程追溯，让窜货无处遁形。

紫婴坊营销副总袁咏辉将这套数字化系统拆解为3个关键词：

1.一物三码

从单一的一个追溯码，升级为一物三码，分别为外码、内码和暗码。外码和内码肉眼可见，而暗码则需要专业扫描枪才能显示，为的就是防止人为破坏外码和内码。

紫婴坊的产品从工厂流水线即可扫码入库，将每一箱的单瓶码汇总为一个整体码，代理商扫码后即可出货到门店，实现了从工厂-公司仓库-代理商-门店的全程追溯。

2.异地扫码

紫婴坊支持消费者购买产品前后扫码查验真伪。这个过程中，系统会对手机进行定位，如果发现产品发往地址与扫码地址有异，系统会发出异地扫码提醒。

此时，总部就会联系当地合作客户，核实情况，如果客户能提供正常销售证明，则取消异地扫码提醒；如若不能，即视为线下窜货，进行处罚。

3.锁码

锁码是系统的最后一步。如果出现异地扫码提醒，客户不能提供正常销售证明，除了受到处罚外，紫婴坊还会对产品进行锁码，即此批产品将不能进行售卖。

这是制止窜货的最后一道防火墙。