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中童孕婴童展|食品展 NBM 2024

2024-03-06-03-07

展会结束

文丨中童研究院初晨

怎样对接大平台即时零售？

佛山市亲子坊总经理黎裕章告诉中童传媒：“我是从2022年年中开始成立的即时云机构的团队，一开始只负责亲子坊的板块业务，后来平台支持，授权我们做广东的运营方。因为平台的总部不是在北京就是在杭州，没有那么多人手，广东地区有100个连锁，8000家门店，如果每一家都对接总部，是没办法应付的。”“我们首先会帮零售商梳理好平台需要的证件、材料，然后打通IT系统，让母婴店后台和平台系统相互融合。平台定期推出一些活动，我们会手把手的引导，让每个连锁都能理解其中的操作步骤，兑现平台的福利。”作为广东地区的运营方，佛山亲子坊还要进行一系列的市场教育工作，让更多的零售商了解到平台的运营模式：新工具怎样使用？怎样把排名排到前面？怎么样做点评？怎么样响应接单？怎样将公域流量转换成私域？针对这些问题，佛山亲子坊都会定期做一系列的培训。同时，母婴连锁也要搭建专业的团队。线上和线下的运作模式是完全不同的，至少需要两个不同方向的团队，一是管理门店，协同好店内工作，二是对接平台做好线上运营，获取大流量资源以拿下订单，再由门店捡货、验货。

大玩家是谁？

即时零售的自营型玩家，如叮咚买菜、盒马鲜生等，对母婴品类尚未重点经营。目前虽都上架了部分母婴商品，但无论从“产品分区”还是“品类覆盖”都存在局限性。盒马鲜生将母婴归类在泛美护百货领域，叮咚买菜虽开设宝妈严选专区，但涉及到的品类并不全面。平台型玩家则不同。如美团闪购、饿了么、京东到家等，母婴品类侧重点各异。京东到家主要聚焦母婴食品、用品、玩具等，而美团闪购和饿了么已经将品类拓展至童装童鞋等领域。根据美团发布的一组数据，80%的母婴店上了美团闪购，50%上了京东到家，43%上了饿了么，27%上了盒马，13%上了永辉生活。当前，美团闪购商家供给规模远超其他平台，集合了区域母婴头部连锁，连锁占比超75%，增速可观。那么这些主流平台都推出了哪些政策呢？

三巨头哪家政策占优？

美团闪购

美团闪购为了帮助合作伙伴在商品和服务层面更好“进化”，将推出7大平台举措，包括流量扶持、产品能力、经营模型、营销能力、数字化系统、城市团队等。

为让新商品更快被看到，将提供平台10%流量扶持；为让用心做好服务的商家脱颖而出，将推出“商家综合体验分”；为让特色服务显而易见，将上线产品能力；为助力提效经营，提供了专注即时零售数字化解决方案的整套系统——牵牛花；为助力品牌全方位精细化运营，发布了行业首个即时零售品牌经营模型——FAST；

围绕门店颗粒度、商品颗粒度运营提升，已在15个城市建立本地化团队，服务店铺已超20万。其目标，是到2026年，美团闪购上将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。

饿了么

饿了么6月底召开了夏季商家大会，为数百万商家定制了三大激励计划。新设外卖新店，没有足够流量支撑，饿了么今年投入数千万资源推出“青苗计划”：为商家提供了包括长达28天的流量扶持和大额推广补贴，上线新店专属的标签和流量场域，针对新手老板提供培训指导和智能工具，帮助新商家在60天内持续实现新店增长和订单爆发。针对中小商家，推出了“中小商家增涨计划”：将投入亿级营销工具活动补贴，以及数千万流量资源，为高产商家优先提供物流配送保障。对于连锁品牌，推出“联合生意计划”：投入包括亿元品牌补贴资源、多项专项活动基金，以及专项投资政策。服务上持续升级数字化运营服务，推出8项物流专项能力的升级计划；流量上，平台为品牌优先提供各类头部营销流量资源、IP联名等活动。过去几个月，在所有的零售品类中，宠物用品、母婴用品、3c数码用品、美妆饰品、服饰鞋包等商品增长迅速，市场空间很大。

京东到家

京东到家则宣布与达达集团合作，将投入数亿元费用，推出全国范围内的“免运费”政策。此举旨在为超过2000个县区市的消费者提供更便宜、更便利的购物体验。根据这一政策，消费者只需在订单金额达到59元以上，即可享受基础运费的免除。佛山市亲子坊妇婴用品有限公司总经理黎裕章和笔者分享到：“平台都在互相竞争去做流量入口，也会给用户一些福利，像新客满100减30，这种活动无形当中给到用户实实在在的福利，也在帮助我们进行导流。”导流之后，一定要做好客流转化。公域上有无限的客户，怎样抓住新客，将新客引入私域，转化为老客。对于母婴这个关联度很高的行业而言，“化公为私”何其重要！把新平台当成工具，是每个母婴人都该明白的关键点。本文节选自2023年10月刊封面专题《母婴即时零售窗口期》